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Problèmes liés à la mémoire

Utilisez ces informations pour résoudre les problèmes liés à la mémoire.

La mémoire système affichée est inférieure à la mémoire physique installée​

Procédez comme suit jusqu’à ce que le problème soit résolu :
Remarque
Chaque fois que vous installez ou désinstallez une barrette DIMM, vous devez déconnecter le serveur de la source d'alimentation. Attendez ensuite dix secondes avant de redémarrer le serveur.
  1. Vérifiez les points suivants :

    • Aucun voyant d'erreur n'est allumé sur le panneau d'information opérateur.

    • Aucun voyant d'erreur de la barrette DIMM n'est allumé sur la carte mère.

    • Le canal de mise en miroir de la mémoire ne tient pas compte de la différence.

    • Les modules de mémoire sont correctement installés et respectent les règles d’installation de la mémoire système.

    • Vous avez installé le type de mémoire approprié.

    • Si vous avez changé la mémoire, assurez-vous d'avoir mis à jour la configuration de la mémoire dans l'utilitaire de configuration.

    • Vérifiez que tous les bancs de mémoire sont activés dans la configuration UEFI. Il est possible que le serveur ait désactivé automatiquement un banc de mémoire lorsqu’il a détecté un problème, ou un banc de mémoire peut avoir été désactivé manuellement par un utilisateur antérieur.

    • Il n'y a pas de non concordance de mémoire en cas de configuration minimale de la mémoire.

  2. Réinstallez les barrettes DIMM et redémarrez le serveur.

  3. Vérifiez le journal des erreurs de l'autotest à la mise sous tension :

    • Si une barrette DIMM a été désactivée par une interruption de gestion de système (SMI), déplacez-la vers un autre emplacement et exécutez l’utilitaire UEFI Setup Utility pour vérifier si la barrette DIMM est activée ; si elle est toujours désactivée, remplacez-la.

    • Si une barrette DIMM a été désactivée par l’utilisateur ou par POST, déplacez-la vers un autre emplacement et exécutez l’utilitaire UEFI Setup Utility pour vérifier si la barrette DIMM est activée ; si elle est toujours désactivée, remplacez-la.

  4. Inversez les barrettes DIMM entre les canaux (du même processeur), puis redémarrez le serveur. Si le problème provient d'une barrette DIMM, remplacez-la.

  5. Activez à nouveau toutes les barrettes DIMM via Setup Utility, puis redémarrez le serveur.

  6. (Techniciens qualifiés uniquement) Installez la barrette DIMM défectueuse dans un connecteur DIMM du processeur 2 (s'il est installé) afin de vérifier que le problème ne provient pas du processeur ou du connecteur DIMM.

  7. (Techniciens qualifiés uniquement) Remplacez la carte mère.

Les différentes barrettes DIMM d'un canal sont identifiées comme défectueuses​

Remarque
Chaque fois que vous installez ou désinstallez une barrette DIMM, vous devez déconnecter le serveur de la source d'alimentation. Attendez ensuite dix secondes avant de redémarrer le serveur.

  1. Séparez chaque barrette DIMM du canal défaillant et installez les barrettes DIMM dans des canaux distincts (généralement, chaque canal est indiqué par un socket blanc) pour les isoler ; ensuite, redémarrez le serveur. Replacez toutes les barrettes DIMM suspectes qui sont défaillantes dans de nouveaux canaux.

  2. Retirez la barrette DIMM ayant le numéro le plus élevé de celles qui ont été identifiées. Remplacez-la par une barrette DIMM fonctionnelle connue et identique. Enfin, redémarrez le serveur. Répétez l'opération si nécessaire. Si les pannes persistent malgré le remplacement de toutes les barrettes DIMM identifiées, passez à l'étape 4.
  3. Replacez les barrettes DIMM retirées, une après l'autre, dans leur connecteur d'origine. Redémarrez le serveur après chaque réinstallation jusqu'à ce qu'une barrette DIMM ne fonctionne pas. Remplacez chaque barrette DIMM défectueuse par un barrette DIMM connue et identique. Redémarrez le serveur après chaque remplacement. Répétez l'étape 3 jusqu'à ce que vous ayez testé toutes les barrettes DIMM retirées.
  4. Remplacez la barrette DIMM ayant le numéro le plus élevé de toutes celles identifiées, puis redémarrez le serveur. Répétez l'opération si nécessaire.
  5. Inversez les barrettes DIMM entre les canaux (du même processeur), puis redémarrez le serveur. Si le problème provient d'une barrette DIMM, remplacez-la.
  6. (Techniciens qualifiés uniquement) Installez la barrette DIMM défectueuse dans un connecteur DIMM du processeur 2 (s'il est installé) afin de vérifier que le problème ne provient pas du processeur ou du connecteur DIMM.
  7. (Technicien qualifié uniquement) Remplacez la carte mère.

Problème PFA DIMM :​

  1. Mettez à jour le microprogramme UEFI et XCC vers la version la plus récente.

  2. Remettez en place les barrettes DIMM défectueuses.

  3. Permutez les processeurs et assurez-vous que les broches du connecteur de processeur ne sont pas endommagées.

  4. (Techniciens formés uniquement) Vérifiez qu'il n'y a pas de matériel anormal dans les emplacements des barrettes DIMM.

  5. Exécutez les diagnostics mémoire. Lorsque vous démarrez une solution et appuyez sur la touche indiquée dans les instructions à l’écran, l’interface LXPM est affichée par défaut. (Pour plus de détails, consultez la section « Démarrage » de la documentation LXPM compatible avec votre solution à l’adresse Page du portail Lenovo XClarity Provisioning Manager.) Vous pouvez exécuter des diagnostics de mémoire avec cette interface. Depuis la page de diagnostics, accédez à Exécuter un diagnostic > Test de mémoire.

  6. Remplacez les barrettes DIMM défectueuses qui échouent au test de mémoire.