跳到主要内容

可察觉的问题

按本节的说明解决可察觉的问题。

服务器在启动时立即显示 POST 事件查看器

请完成以下过程来解决该问题。

  1. 纠正 Lightpath 诊断 LED 提示的任何错误。

  2. 确保服务器支持所有处理器,且这些处理器在速度和高速缓存大小上匹配。

    可从系统设置中查看处理器详细信息。

    要确定服务器是否支持处理器,请参阅 ServerProven

  3. (仅限经过培训的技术人员)确保处理器 1 已正确安装到位

  4. (仅限经过培训的技术人员)卸下处理器 2,然后重新启动服务器。

  5. 按所示顺序逐个更换以下组件(每更换一个组件后都要重新启动服务器):

    1. (仅限经过培训的技术人员)处理器

    2. (仅限经过培训的技术人员)主板

服务器无响应(POST 完毕且操作系统正在运行)

请完成以下过程来解决该问题。

  • 如果您在服务器所在位置,则完成以下步骤:

    1. 如果使用 KVM 连接,请确保该连接正常运行。否则,确保键盘和鼠标正常运行。

    2. 如有可能,请登录到服务器并确认所有应用程序均在运行(无应用程序挂起)。

    3. 重新启动服务器。

    4. 如果问题仍然存在,请确保已正确安装并配置任何新软件。

    5. 与软件购买处或软件提供商取得联系。

  • 如果从远程位置访问服务器,请完成以下步骤:

    1. 确保所有应用程序均在运行(没有应用程序挂起)。

    2. 尝试从系统注销,然后重新登录。

    3. 通过从命令行中 ping 服务器或对其运行 trace route,验证网络访问。

      1. 如果在 ping 测试期间无法获得响应,则尝试 ping 机柜中的其他服务器以确定这是连接问题还是服务器问题。

      2. 运行 traceroute 以确定连接在何处中断。尝试解决 VPN 或连接中断处的连接问题。

    4. 通过管理界面远程重新启动服务器。

    5. 如果问题仍然存在,请确认已正确安装并配置任何新软件。

    6. 与软件购买处或软件提供商取得联系。

服务器无响应(不能按 F1 启动系统设置)

配置更改(如添加设备或适配器固件更新)和固件或应用程序代码问题可能导致服务器 POST(开机自检)失败。

如果发生这种情况,则服务器将按以下任一方式进行响应:
  • 服务器自动重新启动并重新尝试 POST。

  • 服务器挂起,必须由您手动重新启动服务器以使服务器重新尝试 POST。

(自动或手动)连续尝试指定次数之后,服务器将恢复默认 UEFI 配置并启动系统设置,以使您可对配置作出必要的纠正并重新启动服务器。如果服务器无法使用默认配置成功完成 POST,则主板可能有问题。

可在系统设置中指定尝试连续重新启动的次数。重新启动服务器并按下屏幕说明中指定的键,以显示 Lenovo XClarity Provisioning Manager 系统设置界面。然后,单击系统设置 > 恢复和 RAS > POST 尝试 > POST 尝试限制。可用选项为 3、6、9 和禁用。

事件日志中显示电压平板故障

请完成以下过程来解决该问题。

  1. 将系统恢复至最低配置。请参阅规格以了解所需的处理器和 DIMM 的最少数量。

  2. 重新启动系统。

    • 如果系统重新启动,请逐个添加先前卸下的部件(每次都重新启动系统),直至发生错误。更换发生错误的相应部件。

    • 如果系统不能重新启动,则可能是主板有问题。

异味

请完成以下过程来解决该问题。

  1. 异味可能来自新安装的设备。
  2. 如果问题仍然存在,请与 Lenovo 支持机构联系。

服务器温度似乎在升高

请完成以下过程来解决该问题。

多个服务器或机箱:

  1. 确保室温在指定范围内(请参阅规格)。
  2. 检查管理处理器事件日志中是否有温度升高事件。如果没有任何事件,则服务器在正常运行温度范围内运行。请注意,您可能会遇到一些温度变化。

安装新适配器后无法进入 Legacy 模式

请完成以下过程来解决该问题。

  1. 转至 UEFI 设置 > 设备和 I/O 端口 > 设置 Option ROM 执行顺序
  2. 将安装了操作系统的 RAID 适配器移动到列表顶部。
  3. 选择保存
  4. 重新引导系统并自动引导到操作系统。

部件开裂或机箱开裂

请与 Lenovo 支持机构联系。