Перейти к основному содержимому

Наблюдаемые неполадки

В этом разделе представлены сведения по устранению наблюдаемых неполадок.

При включении сервера сразу же отображается средство просмотра событий POST Event Viewer​

Выполните следующие действия, чтобы решить проблему.

  1. Устраните ошибки, на которые указывают светодиодные индикаторы диагностики Lightpath.

  2. Убедитесь, что сервер поддерживает все процессоры и эти процессоры сочетаются между собой по скорости и размеру кэша.

    Просмотреть сведения о процессоре можно в программе System Setup.

    Чтобы определить, поддерживается ли процессор для сервера, воспользуйтесь инструкциями по ссылке ServerProven.

  3. (Только для квалифицированных специалистов по техническому обслуживанию) Убедитесь в правильности установки процессора 1

  4. (Только для квалифицированных специалистов по техническому обслуживанию) Снимите процессор 2 и перезапустите сервер.

  5. Замените по очереди следующие компоненты (в представленном порядке), перезагружая каждый раз сервер.

    1. (Только для квалифицированных специалистов по техническому обслуживанию) Процессор

    2. (Только для квалифицированных специалистов по техническому обслуживанию) Материнская плата.

Сервер не отвечает на запросы (диагностика POST завершена, и операционная система работает)​

Выполните следующие действия, чтобы решить проблему.

  • При нахождении в месте расположения сервера выполните указанные ниже действия.

    1. При использовании подключения KVM проверьте, правильно ли работает подключение. Если нет, убедитесь в правильности работы клавиатуры и мыши.

    2. Если возможно, войдите в систему сервера и проверьте, все ли приложения работают (нет ли зависших приложений).

    3. Перезагрузите сервер.

    4. Если неполадка сохраняется, убедитесь в правильности установки и настройки любого нового программного обеспечения.

    5. Свяжитесь с продавцом или поставщиком программного обеспечения.

  • При удаленном доступе к серверу выполните указанные ниже действия.

    1. Убедитесь в том, что все приложения работают (нет зависших приложений).

    2. Попробуйте выйти из системы и снова войти в нее.

    3. Проверьте сетевой доступ, выполнив в командной строке команду ping по адресу сервера или трассировку маршрута к вычислительному узлу.

      1. Если ответ на команду ping отсутствует, попробуйте выполнить команду ping по адресу другого сервера в корпусе, чтобы определить, с чем связана неполадка, — с соединением или с сервером.

      2. Выполните трассировку маршрута, чтобы определить, где прерывается соединение. Попробуйте устранить неполадку с соединением, связанную с VPN или точкой, где прерывается соединение.

    4. Перезагрузите сервер удаленно через интерфейс управления.

    5. Если неполадка сохраняется, проверьте, правильно ли установлено и настроено любое новое программное обеспечение.

    6. Свяжитесь с продавцом или поставщиком программного обеспечения.

Сервер не отвечает на запросы (невозможно нажать клавишу F1, чтобы запустить программу System Setup)​

Изменения конфигурации, такие как добавления устройств или обновления микропрограмм адаптеров, а также проблемы с кодом микропрограмм и приложений могут приводить к ошибке POST (самотестирование при включении питания) на сервере.

Если это происходит сервер реагирует одним из следующих способов.

  • Сервер автоматически перезагружается и еще раз пытается выполнить POST.

  • Сервер зависает, вам необходимо вручную перезагрузить сервер, чтобы он еще раз попытался выполнить POST.

Через заданное количество попыток подряд (автоматических или вручную) сервер возвращается к конфигурации UEFI по умолчанию и запускает программу System Setup, чтобы вы могли сделать необходимые изменения конфигурации и перезагрузить сервер. Если сервер не может выполнить команду POST с конфигурацией по умолчанию, может быть проблема с материнской платой.

Указать количество последовательных попыток перезапуска можно в программе System Setup. Перезапустите сервер и нажмите клавишу в соответствии с инструкциями на экране для отображения интерфейса настройки системы Lenovo XClarity Provisioning Manager. Затем нажмите Параметры системы > Восстановление и RAS > Попытки POST > Лимит попыток POST. Доступные варианты: 3, 6, 9 и disable.

В журнале событий отображается сообщение о сбое планарной структуры по напряжению​

Выполните следующие действия, чтобы решить проблему.

  1. Восстановите минимальную конфигурацию системы. Минимально необходимое количество процессоров и модулей DIMM см. в разделе Спецификации.

  2. Перезапустите систему.

    • Если систему удается перезапустить, добавляйте по одному все удаленные элементы, каждый раз перезапуская систему, пока не произойдет ошибка. Замените элемент, вызвавший ошибку.

    • Если система не перезапускается, возможно, неисправна материнская плата.

Необычный запах​

Выполните следующие действия, чтобы решить проблему.

  1. Необычный запах может идти от недавно установленного оборудования.
  2. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки Lenovo.

Кажется, сервер слишком горячий​

Выполните следующие действия, чтобы решить проблему.

При наличии нескольких серверов или рам:

  1. Убедитесь, что температура в помещении находится в пределах заданного диапазона (см. раздел Спецификации).
  2. Проверьте журнал событий процессора управления в отношении событий, связанных с повышением температуры. Если никаких событий нет, сервер работает в нормальном диапазоне рабочих температур. Возможны некоторые изменения температур.

Невозможно войти в традиционный режим после установки нового адаптера​

Выполните следующие действия, чтобы решить проблему.

  1. Перейдите в раздел Настройка UEFI > Устройства и порты ввода-вывода > Задать порядок выполнения ПЗУ.
  2. Переместите адаптер RAID с установленной операционной системой наверх списка.
  3. Нажмите Сохранить.
  4. Перезагрузите систему и загрузите операционную систему автоматически.

Трещины в компонентах или раме​

Обратитесь в службу поддержки Lenovo.