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Problemi dell'unità disco fisso

Utilizzare queste informazioni per risolvere problemi correlati alle unità disco fisso.

Il server non riconosce un'unità disco fisso​

Completare le seguenti operazioni fino alla risoluzione del problema.

  1. Osservare il LED di stato di colore giallo associato a tale unità. Se questo LED è acceso, indica un malfunzionamento dell'unità.

  2. In questo caso, rimuovere l'unità dal comparto, attendere 45 secondi, quindi reinserirla, verificando che l'assieme unità sia collegato al backplane dell'unità disco fisso.

  3. Osservare il LED di attività dell'unità disco fisso color verde associato e il LED di stato di colore giallo ed eseguire le operazioni corrispondenti in situazioni diverse:

    • Se il LED di attività verde lampeggia e il LED giallo non è acceso, l'unità viene riconosciuta dal controller e funziona correttamente. Eseguire la diagnostica per le unità disco fisso. Quando si avvia un server e si preme il tasto seguendo le istruzioni visualizzate sullo schermo, l'interfaccia di LXPM viene visualizzata per impostazione predefinita. (Per ulteriori informazioni, vedere la sezione "Avvio" nella versione della documentazione di LXPM compatibile con il server in uso all'indirizzo Pagina del portale di Lenovo XClarity Provisioning Manager.) Da questa interfaccia è possibile eseguire la diagnostica dell'unità disco fisso. Dalla pagina Diagnostica fare clic su Esegui diagnostica > HDD test.

    • Se il LED di attività verde lampeggia e il LED di stato giallo lampeggia lentamente, l'unità viene riconosciuta dal controller ed è in fase di ricostruzione.

    • Se nessun LED è acceso o lampeggiante, controllare se il backplane dell'unità disco fisso è posizionato correttamente. Per i dettagli, andare al punto 4.

    • Se il LED di attività verde lampeggia e il LED di stato giallo è acceso, sostituire l'unità. Se l'attività dei LED rimane la stessa, andare al passaggio Problemi dell'unità disco fisso. Se l'attività del LED cambia, tornare al passaggio 1.

  4. Assicurarsi che il backplane dell'unità disco fisso sia posizionato in modo corretto. In tal caso, gli assiemi unità si collegano correttamente al backplane senza piegarsi o causare un movimento del backplane.

  5. Reinserire il cavo di alimentazione del backplane e ripetere i punti da 1 a 3.

  6. Reinserire il cavo di segnale del backplane e ripetere i punti da 1 a 3.

  7. Controllare il cavo di segnale del backplane o il backplane stesso:

    • Sostituire il cavo di segnale del backplane interessato.

    • Sostituire il backplane interessato.

  8. Eseguire la diagnostica per le unità disco fisso. Quando si avvia un server e si preme il tasto seguendo le istruzioni visualizzate sullo schermo, l'interfaccia di LXPM viene visualizzata per impostazione predefinita. Da questa interfaccia è possibile eseguire la diagnostica dell'unità disco fisso. Dalla pagina Diagnostica fare clic su Esegui diagnostica > Verifica disco fisso.

    Sulla base di tali test:

    • Se il backplane supera il test, ma le unità non vengono riconosciute, sostituire il cavo di segnale del backplane e rieseguire i test.

    • Sostituire il backplane.

    • Se l'adattatore non supera il test, scollegare il cavo di segnale del backplane dall'adattatore e rieseguire i test.

    • Se l'adattatore non supera il test, sostituirlo.

Più unità disco fisso risultano in stato di errore​

Completare le seguenti operazioni fino alla risoluzione del problema:

  • Verificare nel log eventi di Lenovo XClarity Controller la presenza di eventi correlati agli alimentatori o a problemi di vibrazioni e risolverli.

  • Assicurarsi che i driver di dispositivo e il firmware per l'unità disco fisso e il server siano al livello più recente.

Importante
Alcune soluzioni cluster richiedono specifici livelli di codice o aggiornamenti del codice coordinato. Se il dispositivo fa parte di una soluzione cluster, verificare che sia supportato il livello più recente di codice per la soluzione cluster prima di aggiornare il codice.

Più unità disco fisso sono offline​

Completare le seguenti operazioni fino alla risoluzione del problema:

  • Verificare nel log eventi di Lenovo XClarity Controller la presenza di eventi correlati agli alimentatori o a problemi di vibrazioni e risolverli.

  • Verificare nel log del sottosistema di storage la presenza di eventi correlati al sottosistema di storage e risolverli.

Una o due unità da 7mm identificate come malfunzionanti​

Completare le seguenti operazioni fino alla risoluzione del problema:

  1. Rimuovere e reinstallare le unità segnalate nello stesso vano dell'unità o in un altro vano dell'unità.

  2. Se il problema persiste, valutare la possibilità di sostituire le unità correnti con altre nuove.

  3. Se il problema persiste, valutare la possibilità di sostituire il backplane inferiore.

  4. Se il problema persiste, valutare la possibilità di sostituire il backplane superiore.

Un'unità disco fisso di sostituzione non esegue la ricostruzione​

Completare le seguenti operazioni fino alla risoluzione del problema:

  1. Assicurarsi che l'unità disco fisso sia riconosciuta dall'adattatore (il LED di attività verde dell'unità disco fisso lampeggia).

  2. Esaminare la documentazione dell'adattatore RAID SAS/SATA per determinare le impostazioni e i parametri di configurazione corretti.

Il LED di attività verde dell'unità non rappresenta lo stato effettivo dell'unità associata​

Completare le seguenti operazioni fino alla risoluzione del problema:

  1. Se il LED di attività verde dell'unità non lampeggia quando l'unità è in uso, eseguire la diagnostica delle unità disco fisso. Quando si preme F1 all'avvio di un server, per impostazione predefinita viene visualizzata l'interfaccia di Lenovo XClarity Provisioning Manager. Da questa interfaccia è possibile eseguire la diagnostica dell'unità disco fisso. Nella pagina Diagnostica fare clic su Esegui diagnostica > HDD test.

  2. Se il LED di attività verde dell'unità disco fisso non lampeggia quando l'unità è in uso, eseguire la diagnostica delle unità disco fisso. Quando si avvia un server e si preme il tasto seguendo le istruzioni visualizzate sullo schermo, l'interfaccia di LXPM viene visualizzata per impostazione predefinita. Da questa interfaccia è possibile eseguire la diagnostica dell'unità disco fisso. Nella pagina Diagnostica fare clic su Esegui diagnostica > HDD test.

  3. Se l'unità supera il test, sostituire il backplane.

  4. Se l'unità non supera il test, sostituire l'unità.

Il LED di attività giallo dell'unità non rappresenta lo stato effettivo dell'unità associata​

Completare le seguenti operazioni fino alla risoluzione del problema:

  1. Spegnere il server.

  2. Riposizionare l'adattatore SATA/SAS.

  3. Riposizionare il cavo di segnale e il cavo di alimentazione del backplane.

  4. Riposizionare l'unità.

  5. Accendere il server e osservare l'attività dei LED dell'unità.

L'unità NVMe U.3 può essere rilevata nella connessione NVMe, ma non a tre modalità​

A tre modalità, le unità NVMe sono collegate tramite un collegamento PCIe x1 al controller. Per supportare le tre modalità con le unità NVMe U.3, la modalità U.3 x1 deve essere abilitata per gli slot delle unità selezionati sul backplane tramite la GUI Web XCC. Per impostazione predefinita, l'impostazione del backplane è la modalità U.2 x4.

Completare le seguenti operazioni per abilitare la modalità U.3 x1:

  1. Accedere alla GUI Web XCC e scegliere Storage > Dettaglio dalla struttura di navigazione sulla sinistra.

  2. Nella finestra visualizzata, fare clic sull'icona accanto a Backplane.

  3. Nella finestra di dialogo visualizzata, selezionare gli slot dell'unità di destinazione e fare clic su Applica.

  4. Eseguire un ciclo di alimentazione CC per rendere effettiva l'impostazione.