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硬碟問題

使用此資訊解決硬碟相關問題。

伺服器無法辨識硬碟​

請完成下列步驟，直到解決問題為止。

  1. 請觀察相關聯的黃色硬碟狀態 LED。如果此 LED 亮起，表示該硬碟發生故障。

  2. 如果狀態 LED 亮起，請從機槽中取出硬碟並等候 45 秒，然後重新插入硬碟，並確定硬碟組件連接至硬碟背板。

  3. 觀察相關的綠色硬碟活動 LED 和黃色狀態 LED，並在不同情況下執行對應的操作：

    • 如果綠色的活動 LED 在閃爍，且黃色的狀態 LED 未亮起，表示控制器已經辨識出硬碟，且硬碟運作正常。針對硬碟執行診斷測試。當您啟動伺服器，然後根據畫面上的指示按下指定按鍵時，預設會顯示 LXPM 介面。（如需相關資訊，請參閱與您伺服器相容的 LXPM 文件中的「啟動」一節，網址為 Lenovo XClarity Provisioning Manager 入口網站頁面。）您可以從此介面執行硬碟診斷。從「診斷」頁面按一下執行診斷 > HDD test。

    • 如果綠色的活動 LED 在閃爍，且黃色的狀態 LED 緩慢閃爍，表示控制器已經辨識出硬碟，且硬碟正在重建。

    • 如果兩個 LED 皆未亮起或閃爍，請檢查是否已正確安裝硬碟背板。如需詳細資料，請移至步驟 4。

    • 如果綠色的活動 LED 在閃爍，且黃色的狀態 LED 也亮起，請更換硬碟。如果 LED 的活動保持相同，請移至「硬碟問題」步驟。如果 LED 的活動產生變化，請回到步驟 1。

  4. 確定硬碟背板的安裝正確。如果已正確安置，硬碟組件會正確地連接至背板，不會使背板翹曲或導致背板移動。

  5. 重新安裝背板電源線，然後重複步驟 1 至 3。

  6. 重新安裝背板信號線，然後重複步驟 1 至 3。

  7. 若背板信號線或背板疑似有問題：

    • 更換受影響的背板信號線。

    • 更換受影響的背板。

  8. 針對硬碟執行診斷測試。當您啟動伺服器，然後根據畫面上的指示按下指定按鍵時，預設會顯示 LXPM 介面。您可以從此介面執行硬碟診斷。從「診斷」頁面按一下執行診斷 > 硬碟測試。

    根據這些測試：

    • 如果背板通過測試，但是無法辨識硬碟，請更換背板信號線，然後重新執行測試。

    • 更換背板。

    • 如果配接卡未通過測試，請拔掉配接卡的背板信號線，然後重新執行測試。

    • 如果配接卡未通過測試，請更換配接卡。

多個硬碟故障​

請完成下列步驟，直到解決問題為止：

  • 檢視 Lenovo XClarity Controller 事件日誌中是否有與電源供應器或震動問題相關的事件，並解決這些事件。

  • 請確定硬碟和伺服器的裝置驅動程式和韌體都是最新版本

重要
部分叢集解決方案需要特定的程式碼版本或協同撰寫的程式碼更新項目。若裝置是叢集解決方案的一部分，請確認叢集解決方案支援最新版程式碼，才能更新程式碼。

多個硬碟離線​

請完成下列步驟，直到解決問題為止：

  • 檢視 Lenovo XClarity Controller 事件日誌中是否有與電源供應器或震動問題相關的事件，並解決這些事件。

  • 檢視儲存體子系統日誌中是否有與儲存體子系統相關的事件，並解決這些事件。

一或兩個 7 公釐硬碟被視為故障​

請完成下列步驟，直到解決問題為止：

  1. 卸下回報的硬碟，再重新安裝在同一個或另一個機槽中。

  2. 如果問題仍然存在，請考慮將目前硬碟更換為新的硬碟。

  3. 如果問題仍然存在，請考慮更換底部背板。

  4. 如果問題仍然存在，請考慮更換頂端背板。

無法重建更換的硬碟​

請完成下列步驟，直到解決問題為止：

  1. 確定配接卡可辨識硬碟（綠色硬碟活動 LED 正在閃爍）。

  2. 檢閱 SAS/SATA RAID 配接卡文件以判定正確的配置參數和設定。

綠色硬碟活動 LED 未表示相關聯硬碟的實際狀態​

請完成下列步驟，直到解決問題為止：

  1. 如果硬碟在使用中，綠色硬碟活動 LED 卻沒有閃爍，請針對硬碟執行診斷測試。當您啟動伺服器並按下 F1 鍵時，預設會顯示 Lenovo XClarity Provisioning Manager 介面。您可以從此介面執行硬碟診斷。從「診斷」頁面，按一下執行診斷 > HDD test

  2. 如果硬碟的綠色活動 LED 在硬碟使用時沒有閃爍，請針對硬碟執行診斷測試。當您啟動伺服器，然後根據畫面上的指示按下指定按鍵時，預設會顯示 LXPM 介面。您可以從此介面執行硬碟診斷。從「診斷」頁面，按一下執行診斷 > HDD test

  3. 如果硬碟通過測試，請更換背板。

  4. 如果硬碟未通過測試，請更換硬碟。

黃色硬碟活動 LED 未表示相關聯硬碟的實際狀態​

請完成下列步驟，直到解決問題為止：

  1. 關閉伺服器。

  2. 重新安裝 SATA/SAS 配接卡。

  3. 重新安裝背板信號線及背板電源線。

  4. 重新安裝硬碟。

  5. 開啟伺服器電源並觀察硬碟 LED 的活動。

U.3 NVMe 硬碟可以在 NVMe 連線中偵測到，但在三態中偵測不到​

在三態中，NVMe 硬碟透過 PCIe x1 鏈結連接到控制器。若要支援 U.3 NVMe 硬碟的三態，必須透過 XCC Web GUI 為背板上的選定硬碟插槽啟用 U.3 x1 模式。依預設，背板設定為 U.2 x4 模式。

完成下列步驟以啟用 U.3 x1 模式：

  1. 登入 XCC Web GUI，然後從左側導覽樹狀目錄中選擇儲存體 > 詳細資料。

  2. 在顯示的視窗中，按一下背板旁邊的 圖示。

  3. 在顯示的對話框中，選取目標硬碟插槽，然後按一下套用。

  4. 關閉再開啟 DC 電源，以使設定生效。