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관찰 가능한 문제

다음 정보를 사용하여 관찰 가능한 문제를 해결하십시오.

UEFI 부팅 프로세스 중에 서버가 중단됨​

UEFI 부팅 프로세스 중에 디스플레이에 UEFI: DXE INIT 메시지가 나타나면서 시스템이 멈추는 경우, 옵션 ROM이 Legacy란 설정값으로 구성되지 않았는지 확인하십시오. Lenovo XClarity Essentials OneCLI을 사용해 다음 명령을 실행하여 옵션 ROM의 현재 설정값을 원격으로 확인할 수 있습니다.

onecli config show EnableDisableAdapterOptionROMSupport --bmc xcc_userid:xcc_password@xcc_ipaddress

레거시 옵션 ROM 설정값으로 인해 부팅 프로세스 중에 중단되는 시스템을 복구하려면 다음 기술 팁을 참조하십시오.

레거시를 위해 옵션 ROM 설정이 구성된 경우 UEFI 부팅 중에 ThinkSystem 서버가 "UEFI:DXE INIT"로 중단됩니다.

레거시 옵션 ROM을 사용해야 하는 경우, 슬롯 옵션 ROM을 장치 및 I/O 포트 메뉴에서 Legacy로 설정하지 마십시오. 그대신, 슬롯 옵션 ROM을 자동(기본 설정값)으로 설정하고, 시스템 부팅 모드를 Legacy 모드로 설정하십시오. 레거시 옵션 ROM은 시스템이 부팅하기 직전에 호출됩니다.

서버가 켜지면 즉시 서버에 POST Event Viewer가 표시됨​

문제가 해결되기 전에 다음 단계를 완료하십시오.

  1. 시스템 LED 및 진단 디스플레이에서 가리키는 모든 오류를 수정하십시오.

  2. 서버가 모든 프로세서를 지원하는지와 프로세서의 속도 및 캐시 크기가 일치하는지를 확인하십시오.

    시스템 설정에서 프로세서 정보를 볼 수 있습니다.

    서버에 대해 프로세서가 지원되는지 여부를 판단하려면 Lenovo ServerProven 웹 사이트의 내용을 참조하십시오.

  3. (숙련된 기술자 전용) 프로세서 1이 정확한 위치에 올바르게 장착되어 있는지 확인하십시오.

  4. (숙련된 기술자 전용) 프로세서 2를 제거하고 서버를 다시 시작하십시오.

  5. 서버를 다시 시작할 때마다 다음 구성 요소를 표시된 순서대로 한 번에 하나씩 교체하십시오.

    1. (숙련된 기술자 전용) 프로세서

    2. (숙련된 기술자 전용) 시스템 보드

서버가 응답하지 않음(POST 완료 및 운영 체제 실행 중)​

이 문제가 해결될 때까지 다음 단계를 완료하십시오.

  • 서버와 같은 장소에 있을 경우 다음 단계를 완료하십시오.

    1. KVM 연결을 사용할 경우 연결이 올바르게 작동되는지 확인하십시오. 그렇지 않을 경우 키보드와 마우스가 올바르게 작동하는지 확인하십시오.

    2. 가능한 경우 서버에 로그인하고 모든 응용 프로그램이 실행되고 있는지 확인하십시오(정지된 응용 프로그램 없음).

    3. 서버를 다시 시작하십시오.

    4. 문제가 계속되면 소프트웨어가 새로 설치되었는지와 올바르게 구성되었는지 확인하십시오.

    5. 소프트웨어 구입처 또는 소프트웨어 공급업체에 문의하십시오.

  • 원격 위치에서 서버에 액세스할 경우 다음 단계를 완료하십시오.

    1. 모든 응용 프로그램이 실행되고 있는지 확인하십시오(정지된 응용 프로그램 없음).

    2. 시스템에서 로그아웃하고 다시 로그인해 보십시오.

    3. 명령행에서 서버에 대한 경로 추적을 실행하거나 핑하여 네트워크 액세스의 유효성을 검증하십시오.

      1. 핑 테스트 중에 응답을 받지 못할 경우 섀시의 다른 서버에서 핑을 시도하여 연결 문제인지 아니면 서버 문제인지 판별하십시오.

      2. 연결이 끊어진 지점을 판별하도록 경로 추적을 실행하십시오. VPN 또는 연결이 끊어진 지점으로 연결 문제를 해결해 보십시오.

    4. 관리 인터페이스를 통해 원격으로 서버를 다시 시작하십시오.

    5. 문제가 계속되면 소프트웨어가 새로 설치되었는지와 올바르게 구성되었는지 확인하십시오.

    6. 소프트웨어 구입처 또는 소프트웨어 공급업체에 문의하십시오.

서버가 응답하지 않음(POST 실패 및 시스템 설정을 시작할 수 없음)​

추가된 장치 또는 어댑터 펌웨어 업데이트, 펌웨어 또는 응용 프로그램 코드 문제와 같은 구성 변경사항으로 인해 서버에서 전원 공급 자체 테스트(POST)가 실패할 수 있습니다.

문제가 발생하면 서버가 다음 두 가지 방법 중 하나로 응답합니다.

  • 서버가 자동으로 다시 시작되고 POST를 다시 시도합니다.

  • 서버가 정지되고 서버가 POST를 다시 시도하려면 서버를 수동으로 다시 시작해야 합니다.

지정한 숫자만큼 연속 시도(자동 또는 수동)한 후, 구성에 필요한 정정을 하고 서버를 다시 시작할 수 있도록 서버가 기본 UEFI 구성으로 되돌리고 시스템 설정을 시작합니다. 서버가 기본 구성으로 POST를 성공적으로 완료할 수 없으면 프로세서 보드 또는 시스템 I/O 보드 문제일 수 있습니다. 다음과 같이 하십시오.

  1. 새로 추가된 장치를 모두 제거하고 시스템을 기본 하드웨어 구성으로 되돌리십시오.

  2. 시스템을 다시 시작하고 시스템 설정으로 부팅할 수 있는지 확인하십시오.

    • 부팅할 수 없다면 다음을 따르십시오.

      1. 프로세서 보드를 교체하십시오.

      2. 시스템 I/O 보드를 교체하십시오.

    • 부팅할 수 있다면 의심되는 장치를 테스트 중인 다른 시스템(SUT)으로 이동해 보십시오.

      • SUT 시스템이 정상적으로 작동하면 프로세서 보드 또는 시스템 I/O 보드로 인해 문제가 발생했을 수 있습니다.

      • SUT 시스템이 비정상적으로 작동하면 의심되는 장치에 문제가 있을 수 있습니다.

  3. 의심되는 모든 부품이 격리되어 있으며 상황이 달라지지 않는다면 더욱 자세한 문제 격리를 위해 영향을 받은 시스템을 최소 구성으로 실행하고 단계별로 다시 추가해 보십시오.

전압 플래너 결함이 이벤트 로그에 표시됨​

문제가 해결되기 전에 다음 단계를 완료하십시오.

  1. 시스템을 최소 구성으로 되돌리십시오. 필요한 최소 프로세서 및 DIMM 수에 대해서는 사양의 내용을 참조하십시오.

  2. 시스템을 다시 시작하십시오.

    • 시스템이 다시 시작되면 제거한 각 항목을 한 번에 하나씩 추가하면서 오류가 발생할 때까지 시스템을 매번 다시 시작하십시오. 오류가 발생한 항목을 되돌리십시오.

    • 시스템이 다시 시작되지 않으면 먼저 프로세서 보드의 이상을 의심한 후 시스템 I/O 보드의 이상을 의심하십시오.

이상한 냄새​

문제가 해결되기 전에 다음 단계를 완료하십시오.

  1. 새로 설치한 장비에서 이상한 냄새가 날 수 있습니다.
  2. 문제가 계속되면 Lenovo 지원에 문의하십시오.

서버가 과열된 것으로 보임​

이 문제가 해결될 때까지 다음 단계를 완료하십시오.

여러 서버 또는 섀시:

  1. 실내 온도가 지정된 범위 내에 있는지 확인하십시오(사양 참조).

  2. 팬이 올바르게 설치되었는지 확인하십시오.

  3. UEFI 및 XCC를 최신 버전으로 업데이트하십시오.

  4. 서버에 필러가 올바르게 설치되었는지 확인하십시오(자세한 설치 절차는 하드웨어 교체 절차 참조).

  5. IPMI 명령을 사용하여 팬 속도를 최대 팬 속도로 올려 문제를 해결할 수 있는지 확인하십시오.

    주
    IPMI raw 명령은 숙련된 기술자만 사용해야 하며 각 시스템에는 고유한 PMI raw 명령이 있습니다.
  6. 관리 프로세서 이벤트 로그에서 온도를 상승시키는 이벤트가 있는지 확인하십시오. 이벤트가 없을 경우 서버가 정상 작동 온도에서 실행되고 있는지 확인하십시오. 온도에 약간의 변화를 기대할 수 있습니다.

새 어댑터를 설치한 후 레거시 모드로 들어갈 수 없음​

문제를 해결하려면 다음 절차를 완료하십시오.

  1. UEFI 설정 > 장치 및 I/O 포트 > 옵션 ROM 실행 순서 설정으로 이동하십시오.
  2. 운영 체제가 설치된 RAID 어댑터를 목록의 맨 위로 이동하십시오.
  3. 저장을 선택하십시오.
  4. 시스템을 재부팅하고 운영 체제로 자동 부팅하십시오.

금이 간 부품 또는 섀시​

Lenovo 지원에 문의하십시오.