メインコンテンツまでスキップ

メモリーの問題

この情報を使用して、メモリーに関する問題を解決してください。

表示されるシステム・メモリーが取り付けられている物理メモリーよりも小さい​

問題が解決するまで、以下のステップを実行します。
注
DIMM の取り付けあるいは取り外しを行う場合は、必ずサーバーを電源から切り離す必要があります。サーバーを再起動する場合は、10 秒間待ってから行ってください。
  1. 以下のことを確認してください。

    • オペレーター情報パネル上のエラー LED がどれも点灯していない。

    • システム・ボードの DIMM エラー LED が何も点灯していない。

    • メモリー・ミラーリング・チャネルが不一致の原因ではない。

    • メモリー・モジュールが正しく取り付けられている。

    • 正しいタイプのメモリーが取り付けられている。

    • メモリーを変更した場合、Setup Utility でメモリー構成を更新した。

    • すべてのメモリー・バンクが有効になっている。サーバーが問題を検出したときにメモリー・バンクを自動的に無効にしたか、メモリー・バンクが手動で無効にされた可能性があります。

    • サーバーを最小メモリー構成にしたときに、メモリー・ミスマッチがない。

  2. メモリー・モジュールのイベント・ログを確認し、メモリー・モジュール診断を実行します。

    1. 障害のあるメモリー・モジュールを特定し、障害のあるメモリー・モジュールを別のスロットに取り付けます。

    2. サーバーを再起動、メモリーのイベント・ログを確認します。問題がメモリー・モジュール・スロットに関連したものである場合は、障害のあるメモリー・モジュールを交換します。

  3. DIMM を取り付け直し、サーバーを再起動します。

  4. メモリー診断を実行します。サーバーを起動し、画面の指示に示されたキーを押すと、デフォルトでは、Lenovo XClarity Provisioning Manager インターフェースが表示されます。このインターフェースからメモリー診断を実行できます。診断ページから、「診断の実行」 > 「メモリー・テスト」の順にクリックします。

  5. 以下のようにして、POST エラー・ログをチェックします。

    • DIMM がシステム管理割り込み (SMI) によって無効にされていた場合は、その DIMM を交換します。

    • DIMM がユーザーまたは POST によって無効にされた場合は、DIMM を取り付け直します。その後、Setup Utility を実行して、DIMM を有効にします。

  6. DIMM を取り付け直します。

  7. サーバーを再起動します。

ブランチ内の複数行の DIMM に障害があることが確認されている​

  1. 該当の DIMM を取り付け直してから、サーバーを再起動します。
  2. 識別された中から最も小さい番号の DIMM ペアを取り外し、同一で良品と判明している DIMM と取り替えて、サーバーを再起動します。解決するまで上記を繰り返します。識別されたすべての DIMM を交換した後も障害が続く場合は、ステップ 4 に進みます。
  3. 取り外した DIMM を一度に 1 つずつ元のコネクターに戻し、各 DIMM ごとにサーバーを再起動し、ある DIMM が障害を起こすまで繰り返します。障害を起こした各 DIMM を、同一で正常と判明している DIMM と交換し、各 DIMM を交換するごとにサーバーを再起動します。取り外したすべての DIMM のテストが完了するまで、ステップ 3 を繰り返します。
  4. 確認された DIMM のうち、最も数字の小さいものを交換し、サーバーを再起動します。解決するまで上記を繰り返します。
  5. (同じプロセッサーの) チャネル間で DIMM の位置を逆にしてから、サーバーを再始動します。問題が DIMM に関連したものである場合は、障害のある DIMM を交換します。
  6. (トレーニングを受けた技術員のみ) システム・ボードを交換します。