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Resolvendo problemas de instalação

Use estas informações para resolver problemas que você possa ter ao configurar o seu sistema.

Use as informações nesta seção para diagnosticar e solucionar problemas que você pode encontrar durante a instalação e a configuração do servidor.

O servidor não é inicializado​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido:
Nota
O botão de controle de energia não funcionará até aproximadamente 5 a 10 segundos após o servidor ter sido conectado à energia.

  1. Certifique-se de que o botão liga/desliga esteja funcionando corretamente:

    1. Desconecte os cabos de alimentação do servidor.

    2. Reconecte os cabos de alimentação.

    3. (Apenas técnico treinado) Reposicione o cabo do painel de informações do operador e, em seguida, repita as etapas 1a e 1b.

      • (Apenas para técnico treinado) Se o servidor for iniciado, reposicione o painel de informações do operador. Se o problema persistir, substitua o painel de informações do operador.

      • Se o servidor não iniciar, ignore o botão liga / desliga usando o jumper de ativação forçada. Se o servidor for iniciado, recoloque o painel de informações do operador. Se o problema persistir, substitua o painel de informações do operador.

  2. Certifique-se de que o botão de reinício esteja funcionando corretamente:

    1. Desconecte os cabos de alimentação do servidor.

    2. Reconecte os cabos de alimentação.

    3. (Somente técnico treinado) Reposicione o cabo do painel de informações do operador e, em seguida, repita as etapas 2a e 2 b.

      • (Apenas para técnico treinado) Se o servidor iniciar, recoloque o painel de informações do operador.

      • Se o servidor não for iniciado, acesse a etapa 3.

  3. Certifique-se de que ambas as fontes de alimentação instaladas no servidor sejam do mesmo tipo. Combinar diferentes fontes de alimentação no servidor causará um erro do sistema (o LED de erros do sistema no painel frontal será ligado).

  4. Certifique-se de que:

    • Os cabos de alimentação estejam conectados ao servidor e a uma tomada que esteja funcionando.

    • O tipo de memória instalada está correta.

    • Os DIMMs estão totalmente posicionados.

    • Os LEDs da fonte de alimentação não indicam um problema.

    • Os processadores estão instalados na sequência correta.

  5. Recoloque os seguintes componentes:

    1. Conector do painel de informações do operador

    2. Fontes de alimentação

  6. Substitua os seguintes componentes, reiniciando o servidor a cada vez:

    1. Conector do painel de informações do operador

    2. Fontes de alimentação

  7. Se você acabou de instalar um dispositivo opcional, remova-o e inicie novamente o servidor. Se o servidor iniciar agora, pode ser que você tenha instalado mais dispositivos do que o suportado pela fonte de alimentação.

  8. Consulte LEDs da fonte de alimentação.

O servidor exibe imediatamente o Visualizador de Eventos de POST quando é ligado​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.

  1. Certifique-se de que o servidor ofereça suporte a todos os processadores e que eles correspondam em velocidade e tamanho de cache.

    É possível exibir detalhes do processador na configuração do sistema.

    Para determinar se o processador é suportado para o servidor, consulte Site do Lenovo ServerProven.

  2. (Apenas para técnico treinado) Certifique-se de que o processador 1 esteja corretamente encaixado.

  3. (Apenas para técnico treinado) Remova o processador 2 e reinicie o servidor.

  4. Substitua os componentes a seguir, um de cada vez, na ordem mostrada, reiniciando o servidor a cada vez:

    1. (Apenas para técnico treinado) Processador

    2. (Apenas para técnico treinado) Placa-mãe

Hipervisor integrado não está na lista de inicialização​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido:

  1. Certifique-se de que o dispositivo flash do hipervisor integrado opcional esteja selecionado no gerenciador de inicialização <F12> Select Boot Device na inicialização.

  2. Certifique-se de que o dispositivo flash do hipervisor integrado esteja colocado no conector corretamente.

  3. Consulte a documentação fornecida com o dispositivo flash do hipervisor integrado opcional para verificar se o dispositivo está configurado corretamente.

  4. Verifique se algum outro software funciona no servidor.

O servidor não pode reconhecer um disco rígido​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.

  1. Observe o LED de status amarelo associado da unidade de disco rígido. Se esse LED estiver aceso, isso indicará uma falha da unidade.

  2. Se o LED estiver aceso, remova a unidade do compartimento, aguarde 45 segundos e reinsira-a novamente, verificando se o conjunto da unidade se conecta ao backplane da unidade de disco rígido.

  3. Observe o LED de atividade da unidade de disco rígido verde associado e o LED de status amarelo:

    • Se o LED de atividade verde estiver piscando e o LED de status amarelo não estiver aceso, a unidade foi reconhecida pelo controlador e está funcionando corretamente. Execute os testes de diagnóstico para as unidades de disco rígido. Quando você iniciar um servidor e pressionar F1, a interface do Lenovo XClarity Provisioning Manager será exibida por padrão. É possível executar diagnósticos de disco rígido dessa interface. Na página Diagnóstico, clique em Executar Diagnóstico > HDD test.

    • Se o LED de atividade verde estiver piscando e o LED de status amarelo estiver piscando lentamente, a unidade foi reconhecida pelo controlador e está sendo reconstruída.

    • Se o LED não estiver aceso nem piscando, verifique o backplane da unidade de disco rígido.

    • Se o LED de atividade verde estiver piscando e o LED de status amarelo estiver aceso, substitua a unidade. Se a atividade dos LEDs permanecer a mesma, vá para a etapa Problemas na unidade de disco rígido. Se a atividade dos LEDs mudar, volte para a etapa 1.

  4. Verifique se o backplane da unidade de disco rígido está colocado corretamente. Quando ele está colocado corretamente, as montagens da unidade se conectam corretamente ao backplane sem inclinar-se ou causar movimento do backplane.

  5. Recoloque o cabo de energia do backplane e repita as etapas 1 a 3.

  6. Recoloque o cabo de sinal do backplane e repita as etapas 1 a 3.

  7. Suspeite do backplane ou do cabo de sinal do backplane:

    • Substitua o cabo de sinal do backplane afetado.

    • Substitua o backplane afetado.

  8. Execute os testes de diagnóstico para as unidades de disco rígido. Quando você iniciar um servidor e pressionar F1, a interface do Lenovo XClarity Provisioning Manager será exibida por padrão. É possível executar diagnósticos de disco rígido dessa interface. Na página Diagnóstico, clique em Executar Diagnóstico > Teste de HDD.

    Com base nesses testes:

    • Se o adaptador passar no teste, mas as unidades não forem reconhecidas, substitua o cabo de sinal do backplane e execute os testes novamente.

    • Substitua o backplane.

    • Se o adaptador falhar no teste, desconecte o cabo de sinal do backplane do adaptador e execute os testes novamente.

    • Se o adaptador falhar no teste, substitua-o.

Memória exibida do sistema inferior à memória física instalada​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido:
Nota
Sempre que você instalar ou remover um DIMM, você deverá desconectar o servidor da fonte de alimentação; em seguida, esperar 10 segundos antes de reiniciar o servidor.
  1. Certifique-se de que:

    • Nenhum LED de erro está aceso no painel do operador.

    • O canal de memória espelhada não considera a discrepância.

    • Os módulos de memória estão encaixados corretamente.

    • Você instalou o tipo de memória correto.

    • Se alterou a memória, você atualizou a configuração da memória no utilitário de configuração.

    • Todos os bancos de memória estão ativados. O servidor pode ter desativado automaticamente um banco de memória ao detectar um problema ou um banco de memória pode ter sido desativado manualmente.

    • Não há incompatibilidade de memória quando o servidor está na configuração mínima de memória.

  2. Reconecte os DIMMs e, em seguida, reinicie o servidor.

  3. Execute o diagnósticos de memória. Quando você iniciar um servidor e pressionar F1, a interface do Lenovo XClarity Provisioning Manager será exibida por padrão. É possível executar diagnósticos de memória dessa interface. Na página Diagnóstico, clique em Executar Diagnóstico > Teste de memória.

  4. Verifique o log de erros de POST:

    • Se um DIMM tiver sido desativado por um Systems Management Interrupt (SMI), substitua o DIMM.

    • Se um DIMM foi desativado pelo usuário ou pelo POST, reposicione o DIMM; em seguida, execute o utilitário de Configuração e ative o DIMM.

  5. Encaixe novamente o DIMM.

  6. Reinicie o servidor.

Um dispositivo opcional Lenovo que acabou de ser instalado não funciona​

  1. Certifique-se de que:

    • O dispositivo tem suporte para o servidor (consulte Site do Lenovo ServerProven).

    • Você seguiu as instruções de instalação fornecidas com o dispositivo e o dispositivo está instalado corretamente.

    • Você não soltou nenhum outro dispositivo ou cabo instalado.

    • Você atualizou as informações de configuração na configuração do sistema. Ao iniciar o servidor e pressionar F1 para exibir a interface de configuração do sistema. Sempre que houver alterações na memória ou nos dispositivos, é necessário atualizar a configuração.

  2. Recoloque o dispositivo recém-instalado.

  3. Substitua o dispositivo recém-instalado.

A falha planar de tensão é exibida no log de eventos​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.

  1. Reverta o sistema para a configuração mínima. Consulte Especificações para conhecer o número mínimo necessário de processadores e DIMMs.

  2. Reinicie o sistema.

    • Se o sistema for reiniciado, adicione cada um dos itens removidos, um de cada vez, reiniciando o sistema depois de cada inclusão, até que o erro ocorra. Substitua o item para o qual o erro ocorre.

    • Se o sistema não for reiniciado, considere a placa-mãe suspeita.