跳到主要内容

解决安装问题

按以下信息解决设置系统时可能遇到的问题。

请参阅本节中的信息诊断和解决在初次安装和设置服务器的过程中可能遇到的问题。

服务器无法打开电源​

完成以下步骤，直至解决该问题：
注
在服务器连接到电源后大约需要等待 5 到 10 秒，电源控制按钮才会起作用。

  1. 确保电源控制按钮工作正常：

    1. 拔下服务器电源线。

    2. 接回电源线。

    3. （仅限经过培训的技术人员）装回操作员信息面板线缆，然后重复步骤 1a 和 1b。

      • （仅限经过培训的技术人员）如果服务器启动，请装回操作员信息面板。如果问题仍然存在，请更换操作员信息面板。

      • 如果服务器不启动，可使用强制开机跳线来绕过电源控制按钮。如果服务器启动，请装回操作员信息面板。如果问题仍然存在，请更换操作员信息面板。

  2. 确保重置按钮正常工作：

    1. 拔下服务器电源线。

    2. 接回电源线。

    3. （仅限经过培训的技术人员）装回操作员信息面板线缆，然后重复步骤 2a 和 2b。

      • （仅限经过培训的技术人员）如果服务器启动，请更换操作员信息面板。

      • 如果服务器不启动，请转至步骤 3。

  3. 确保在服务器中安装的两个电源类型相同。在服务器中混用不同的电源模块将导致系统错误（前面板上的系统错误 LED 点亮）。

  4. 确保：

    • 电源线已正确连接到服务器和可用的电源插座。

    • 安装的内存类型正确。

    • DIMM 已完全就位。

    • 电源模块上的 LED 未表明发生问题。

    • 以正确的顺序安装了处理器。

  5. 重新安装以下部件：

    1. 操作员信息面板接口

    2. 电源模块

  6. 更换以下组件。每次更换后都重新启动服务器：

    1. 操作员信息面板接口

    2. 电源模块

  7. 如果您刚安装了可选设备，请将其卸下，并重新启动服务器。如果现在服务器可以启动，则可能是安装的设备过多，超出了电源模块的支持能力。

  8. 请参阅《维护手册》中的电源模块 LED。

服务器在启动时立即显示 POST 事件查看器​

完成以下步骤，直至解决该问题。

  1. 确保服务器支持所有处理器，且这些处理器在速度和高速缓存大小上匹配。

    可从系统设置中查看处理器详细信息。

    要确定服务器是否支持处理器，请参阅 Lenovo ServerProven 网站。

  2. （仅限经过培训的技术人员）确保处理器 1 已正确安装到位。

  3. （仅限经过培训的技术人员）卸下处理器 2，然后重新启动服务器。

  4. 按所示顺序逐个更换以下组件（每更换一个组件后都要重新启动服务器）：

    1. （仅限经过培训的技术人员）处理器

    2. （仅限经过培训的技术人员）主板

引导列表中无嵌入式虚拟机监控程序​

完成以下步骤，直至解决该问题：

  1. 确保启动时在 Boot Manager <F12> Select Boot Device 上选择了可选的嵌入式虚拟机监控程序闪存设备。

  2. 确保嵌入式虚拟机监控程序闪存设备已正确安装到接口中。

  3. 请参阅嵌入式虚拟机监控程序闪存设备选件随附的文档，以确认设备配置正确。

  4. 确保其他软件在服务器上正常运行。

服务器无法识别硬盘​

完成以下步骤，直至解决该问题。

  1. 观察关联的黄色硬盘状态 LED。如果该 LED 点亮，则表明某个硬盘发生故障。

  2. 如果该 LED 点亮，请从插槽上卸下硬盘，等待 45 秒，然后重新插入硬盘，确保硬盘组合件与硬盘背板相连。

  3. 观察关联的绿色硬盘活动 LED 和黄色状态 LED：

    • 如果绿色活动 LED 闪烁而黄色状态 LED 未点亮，那么表示硬盘已被控制器识别并在正常运行。运行针对硬盘的诊断测试。启动服务器并按 F1 时，默认显示 Lenovo XClarity Provisioning Manager 界面。通过此界面可执行硬盘诊断。从“诊断”页面中，单击运行诊断 > HDD test。

    • 如果绿色活动 LED 闪烁而黄色状态 LED 缓慢闪烁，那么表示硬盘已被控制器识别并在重新构建。

    • 如果这两个 LED 既没有点亮也不闪烁，请检查硬盘背板。

    • 如果绿色活动 LED 闪烁而黄色状态 LED 点亮，请更换硬盘。如果这些 LED 的活动保持不变，请转至步骤“硬盘问题”。如果这些 LED 的活动发生变化，请返回步骤 1。

  4. 确保硬盘背板已正确安装到位。背板正确就位后，硬盘组合件应正确连接到背板，不得导致背板弯曲或移动。

  5. 插拔背板电源线，然后重复步骤 1 至 3。

  6. 插拔背板信号线缆，然后重复步骤 1 至 3。

  7. 怀疑背板信号线缆或背板有问题：

    • 更换受影响的背板信号线缆。

    • 更换受影响的背板。

  8. 运行针对硬盘的诊断测试。启动服务器并按 F1 时，默认显示 Lenovo XClarity Provisioning Manager 界面。通过此界面可执行硬盘诊断。从“诊断”页面中，单击运行诊断 > HDD test。

    根据这些测试：

    • 如果适配器通过测试但无法识别该硬盘，请更换背板信号线缆，然后再次运行测试。

    • 更换背板。

    • 如果适配器未通过测试，请从适配器上拔下背板信号线缆，然后再次运行测试。

    • 如果适配器未通过测试，请更换适配器。

显示的系统内存小于已安装的物理内存​

完成以下步骤，直至解决该问题：
注
每次安装或卸下 DIMM 时，必须断开服务器电源；然后，等待 10 秒钟后才能重新启动服务器。
  1. 确保：

    • 操作员面板上没有点亮任何错误 LED。

    • 不一致并非由内存镜像通道所引起。

    • 内存条已正确安装到位。

    • 已安装了正确类型的内存。

    • 更换内存后在 Setup Utility 中更新了内存配置。

    • 启用了所有存储体。服务器可能在检测到问题时自动禁用了某个存储体，或可能手动禁用了某个存储体。

    • 当服务器处于最低内存配置时，不存在内存不匹配现象。

  2. 重新安装 DIMM，然后重新启动服务器。

  3. 运行内存诊断程序。启动服务器并按 F1 时，默认显示 Lenovo XClarity Provisioning Manager 界面。通过此界面可执行内存诊断。从“诊断”页面中，单击运行诊断 > 内存测试。

  4. 检查 POST 错误日志：

    • 如果系统管理中断（SMI）禁用了某个 DIMM，请更换该 DIMM。

    • 如果用户或 POST 禁用了 DIMM，请装回此 DIMM；然后，运行 Setup Utility 并启用此 DIMM。

  5. 插拔 DIMM。

  6. 重新启动服务器。

刚安装的 Lenovo 可选设备无法正常工作​

  1. 确保：

    • 该设备受服务器支持（请访问 Lenovo ServerProven 网站）。

    • 已遵循设备随附的安装指示信息，且设备安装正确。

    • 未松动任何其他已安装设备或线缆。

    • 更新了系统设置中的配置信息。启动服务器时，按 F1 以显示系统设置界面。更换内存或任何其他设备后，必须更新配置。

  2. 重新安装刚安装的设备。

  3. 更换刚安装的设备。

在事件日志中显示电压平板故障​

完成以下步骤，直至解决该问题。

  1. 将系统恢复至最低配置。请参阅规格以了解所需的最少处理器和 DIMM 数。

  2. 重新启动系统。

    • 如果系统重新启动，请逐个添加先前卸下的部件（每次都重新启动系统），直至发生错误。更换发生错误的相应部件。

    • 如果系统不能重新启动，则可能是主板有问题。