Résolution des problèmes d'installation
Les informations suivantes vous indiquent comment résoudre les problèmes susceptibles de se produire lors de la configuration de votre système.
Le serveur ne se met pas sous tension
Assurez-vous que le bouton de commande d'alimentation fonctionne correctement :
Débranchez les cordons d'alimentation du serveur.
Rebranchez les cordons d'alimentation.
(Techniciens qualifiés uniquement) Réinstallez le câble du panneau d'information opérateur puis répétez les étapes 1a et 1b.
(Techniciens qualifiés uniquement) Si le serveur démarre, réinstallez le panneau d'information opérateur. Si le problème persiste, remplacez le panneau d'information opérateur.
Si le serveur ne démarre pas, ignorez le bouton de mise sous tension et utilisez le cavalier de mise sous tension forcée. Si le serveur démarre, réinstallez le panneau d'information opérateur. Si le problème persiste, remplacez le panneau d'information opérateur.
Vérifiez que le bouton de réinitialisation fonctionne correctement :
Débranchez les cordons d'alimentation du serveur.
Rebranchez les cordons d'alimentation.
(Techniciens qualifiés uniquement) Réinstallez le câble du panneau d'information opérateur, puis répétez les étapes 2a et 2b.
(Techniciens qualifiés uniquement) Si le serveur démarre, remplacez le panneau d'information opérateur.
Si le serveur ne démarre pas, passez à l'étape 3.
Vérifiez que les deux blocs d'alimentation installés dans le serveur sont du même type. Une erreur système se produira si vous mélangez différents types de blocs d'alimentation dans le serveur (le voyant d'erreur système du panneau frontal s'allumera).
- Vérifiez les points suivants :
Les cordons d'alimentation sont correctement branchés au serveur et à une prise électrique fonctionnelle.
Le type de mémoire installé est correct.
Les barrettes DIMM sont correctement installées.
Les voyants relatifs au bloc d'alimentation ne signalent pas de problème.
Les processeurs sont installés dans la séquence appropriée.
Réinstallez les composants suivants :
Connecteur du panneau d'information opérateur
Blocs d'alimentation
Remplacez les composants suivants, en redémarrant le serveur à chaque fois :
Connecteur du panneau d'information opérateur
Blocs d'alimentation
Si vous avez installé un périphérique en option, retirez-le et redémarrez le serveur. Si le serveur redémarre, il est alors possible que vous ayez installé plus de périphériques que le bloc d'alimentation peut en supporter.
Le serveur affiche immédiatement l'observateur d'événements d'autotest à la mise sous tension lorsqu'il est activé.
Assurez-vous que le serveur prend en charge tous les processeurs et que ces derniers correspondent en termes de vitesse et de taille du cache.
Vous pouvez consulter les détails de processeur depuis la configuration du système.
Pour déterminer si le processeur est pris en charge par le serveur, voir Site Web Lenovo ServerProven.
(Techniciens qualifiés uniquement) Vérifiez que le processeur 1 est correctement installé.
(Techniciens qualifiés uniquement) Retirez le processeur 2 et redémarrez le serveur.
Remplacez les composants suivants un après l'autre, dans l'ordre indiqué et redémarrez le serveur systématiquement :
(Techniciens qualifiés uniquement) Processeur
(Techniciens qualifiés uniquement) Carte mère
L'hyperviseur intégré n'est pas dans la liste des unités d'amorçage
Vérifiez que le dispositif flash avec hyperviseur intégré en option est sélectionné sur le gestionnaire d'amorçage <F12> Select Boot Device au démarrage.
Assurez-vous que l'unité flash d'hyperviseur intégrée est correctement insérée dans le connecteur.
Consultez la documentation fournie avec l'unité flash en option de l'hyperviseur intégré pour vous assurer que l'unité est correctement configurée.
Assurez-vous que l'autre logiciel fonctionne sur le serveur.
Le serveur ne parvient pas à reconnaître un disque dur
Vérifiez le voyant d'état jaune correspondant sur l'unité de disque dur. S'il est allumé, il indique que l'unité est en panne.
Si le voyant est allumé, retirez l'unité de la baie, attendez 45 secondes, puis réinsérez l'unité en vous assurant qu'elle est bien raccordée au fond de panier.
Vérifiez le voyant d'activité vert ainsi que le voyant d'état jaune correspondants sur l'unité de disque dur :
Si le voyant d'activité vert clignote et que le voyant d'état jaune est éteint, l'unité est reconnue par le contrôleur et fonctionne correctement. Exécutez les tests de diagnostics pour les unités de disque dur. Lorsque vous démarrez un serveur et appuyez sur F1, l’interface Lenovo XClarity Provisioning Manager est affichée par défaut. Vous pouvez exécuter des diagnostics de disque dur depuis cette interface. Depuis la page de diagnostics, cliquez sur .
Si le voyant d'activité vert clignote et que le voyant d'état jaune clignote lentement, l'unité est reconnue par le contrôleur et en cours de régénération.
Si aucun des voyants n'est allumé ou clignote, vérifiez le fond de panier de l'unité de disque dur.
Si le voyant d'activité vert clignote et que le voyant d'état jaune est allumé, remplacez l'unité. Si l'activité des voyants reste la même, passez à l'étape Problèmes liés à l'unité de disque dur. Si l'activité des voyants change, retournez à l'étape 1.
Vérifiez que le fond de panier de l'unité de disque dur est correctement installé. Lorsqu'il est bien inséré, les supports des unités se connectent correctement au fond de panier sans le courber ni le déplacer.
Réinstallez le cordon d'alimentation du fond de panier et répétez les étapes 1 à 3.
Réinstallez le cordon d'interface du fond de panier et répétez les étapes 1 à 3.
Si vous soupçonnez un problème au niveau du cordon d'interface ou du fond de panier :
Remplacez le cordon d'interface du fond de panier concerné.
Remplacez le fond de panier concerné.
Exécutez les tests de diagnostics pour les unités de disque dur. Lorsque vous démarrez un serveur et appuyez sur F1, l’interface Lenovo XClarity Provisioning Manager est affichée par défaut. Vous pouvez exécuter des diagnostics de disque dur depuis cette interface. Depuis la page de diagnostics, cliquez sur .
D'après ces tests :Si l'adaptateur réussit le test mais que les unités ne sont pas reconnues, remplacez le cordon d'interface du fond de panier et exécutez les tests à nouveau.
Remplacez le fond de panier.
Si le test de l'adaptateur échoue, déconnectez le cordon d'interface du fond de panier de l'adaptateur et exécutez le test à nouveau.
Si le test de l'adaptateur échoue, remplacez l'adaptateur.
Mémoire système affichée inférieure à la mémoire physique installée
- Vérifiez les points suivants :
Aucun voyant d’erreur n’est allumé sur le panneau opérateur.
Le canal de mise en miroir de la mémoire ne tient pas compte de la différence.
Les modules de mémoire sont installés correctement.
Vous avez installé le type de mémoire approprié.
Si vous avez changé la mémoire, assurez-vous d'avoir mis à jour la configuration de la mémoire dans l'utilitaire de configuration.
Tous les bancs de mémoire sont activés. Il est possible que le serveur ait désactivé automatiquement un banc de mémoire lorsqu'il a détecté un problème ou un banc de mémoire peut avoir été désactivé manuellement.
Il n'y a pas de non concordance de mémoire en cas de configuration minimale de la mémoire.
Réinstallez les barrettes DIMM et redémarrez le serveur.
Exécutez les diagnostic mémoire. Lorsque vous démarrez un serveur et appuyez sur F1, l’interface Lenovo XClarity Provisioning Manager est affichée par défaut. Vous pouvez exécuter des diagnostics de mémoire depuis cette interface. Depuis la page de diagnostics, cliquez sur .
Vérifiez le journal des erreurs de l'autotest à la mise sous tension :
Si une barrette DIMM a été désactivée par une interruption de gestion de système (SMI), remplacez-la.
Si une barrette DIMM a été désactivée par l'utilisateur ou par POST, réinstallez la barrette DIMM, puis exécutez l'utilitaire Setup Utility et activez la barrette DIMM.
Réinstallez la barrette DIMM.
Redémarrez le serveur.
Un périphérique Lenovo en option venant d'être installé ne fonctionne pas.
- Vérifiez les points suivants :
Le dispositif est pris en charge pour le serveur (voir Site Web Lenovo ServerProven).
Vous avez suivi les instructions d'installation fournies avec le périphérique et celui-ci est installé correctement.
Vous n'avez pas débranché d'autres câbles ou périphériques installés.
Vous avez mis à jour les informations de configuration dans l'utilitaire de configuration. Lorsque vous démarrez le serveur et appuyez sur F1 pour afficher l'interface de configuration du système. Toute modification apportée à la mémoire ou à tout autre périphérique doit être suivie d'une mise à jour de la configuration.
Réinstallez le périphérique que vous venez d'installer.
Remplacez le périphérique que vous venez d'installer.
Le détecteur de panne de tension est affiché dans le journal des événements
Ramenez le système à la configuration minimale. Voir Spécifications pour le minimum requis de processeurs et de barrettes DIMM.
Redémarrez le système.
Si le système redémarre, ajoutez chacun des éléments que vous avez retiré un par un, en redémarrant le serveur à chaque fois, jusqu'à ce que l'erreur se produise. Remplacez l'élément pour lequel l'erreur se produit.
Si le système ne redémarre pas, pensez à la carte mère.