Перейти к основному содержимому

Устранение проблем установки

Ниже приведены сведения по устранению неполадок, которые могут возникнуть при настройке системы.

Информация в этом разделе поможет диагностировать и разрешить проблемы, которые могут возникнуть во время первоначальной установки и настройки вашего сервера.

Сервер не включается​

Чтобы устранить неполадку, выполните указанные ниже действия:
Прим.
Кнопка питания не будет работать примерно 5–10 секунд после подключения сервера к источнику питания.

  1. Убедитесь в правильности работы кнопки питания, выполнив указанные ниже действия.

    1. Отключите шнуры питания сервера.

    2. Заново подключите шнуры питания.

    3. (Только для специалистов по техническому обслуживанию). Переподключите кабель информационной панели оператора, а затем повторите шаги 1a–1b.

      • (Только для специалистов по техническому обслуживанию). Если сервер запускается, переустановите информационную панель оператора. Если неполадка сохраняется, замените информационную панель оператора.

      • Если сервер не запускается, вместо кнопки питания воспользуйтесь перемычкой принудительного включения питания. Если сервер запускается, переустановите информационную панель оператора. Если неполадка сохраняется, замените информационную панель оператора.

  2. Убедитесь в правильности работы кнопки перезагрузки системы, выполнив указанные ниже действия.

    1. Отключите шнуры питания сервера.

    2. Заново подключите шнуры питания.

    3. (Только для специалистов по техническому обслуживанию). Переподключите кабель информационной панели оператора, а затем повторите шаги 2a–2b.

      • (Только для специалистов по техническому обслуживанию). Если сервер запускается, замените информационную панель оператора.

      • Если сервер не запускается, обратитесь к шагу 3.

  3. Убедитесь, что на сервере установлены два блока питания одного типа. Использование разных блоков питания на сервере приведет к системной ошибке (светодиодный индикатор системной ошибки на лицевой панели горит).

  4. Убедитесь в выполнении указанных ниже условий.

    • Шнуры питания правильно подключены к серверу и работающей электрической розетке.

    • Установлена память правильного типа.

    • Модули DIMM установлены правильно.

    • Индикаторы на блоке питания не указывают на наличие неполадки.

    • Процессоры установлены в правильной последовательности.

  5. Извлеките и снова вставьте указанные ниже компоненты.

    1. Разъем информационной панели оператора

    2. Блоки питания

  6. Замените по очереди указанные ниже компоненты, перезагружая каждый раз сервер:

    1. Разъем информационной панели оператора

    2. Блоки питания

  7. Если только что было установлено дополнительное устройство, удалите его и перезагрузите сервер. Если теперь сервер запускается, возможно, было установлено больше устройств, чем поддерживает блок питания.

  8. См. раздел Светодиодные индикаторы блока питания.

При включении сервера сразу же отображается средство просмотра событий POST Event Viewer​

Чтобы устранить неполадку, выполните указанные ниже действия.

  1. Убедитесь, что сервер поддерживает все процессоры и эти процессоры сочетаются между собой по скорости и размеру кэша.

    Просмотреть сведения о процессоре можно в программе System Setup.

    Чтобы определить, поддерживается ли процессор для сервера, воспользуйтесь инструкциями по ссылке Веб-сайт Lenovo ServerProven.

  2. (Только для квалифицированных специалистов по техническому обслуживанию) Убедитесь, что процессор 1 установлен должным образом.

  3. (Только для квалифицированных специалистов по техническому обслуживанию) Снимите процессор 2 и перезапустите сервер.

  4. Замените по очереди следующие компоненты (в представленном порядке), перезагружая каждый раз сервер.

    1. (Только для квалифицированных специалистов по техническому обслуживанию) Процессор

    2. (Только для квалифицированных специалистов по техническому обслуживанию) Материнская плата.

Встроенный гипервизор не входит в список загрузки​

Чтобы устранить неполадку, выполните указанные ниже действия:

  1. Убедитесь, что дополнительное устройство флэш-памяти встроенного гипервизора выбрано в диспетчере загрузки <F12> Select Boot Device при запуске.

  2. Убедитесь, что устройство флэш-памяти встроенного гипервизора правильно вставлено в разъем.

  3. Обратитесь к документации, поставляемой с дополнительным устройством флэш-памяти встроенного гипервизора, чтобы убедиться в правильности настройки устройства.

  4. Убедитесь, что другое программное обеспечение работает на сервере.

Сервер не распознает жесткий диск​

Чтобы устранить неполадку, выполните следующие действия.

  1. Посмотрите на соответствующий желтый индикатор состояния жесткого диска. Если он горит, это означает отказ диска.

  2. Если индикатор горит, извлеките диск из отсека, подождите 45 секунд и вставьте диск обратно, убедившись, что блок диска подключен к объединительной панели жестких дисков.

  3. Посмотрите на соответствующие зеленый индикатор активности жесткого диска и желтый индикатор состояния:

    • Если зеленый индикатор активности мигает, а желтый индикатор состояния не горит, диск распознан контроллером и работает правильно. Запустите диагностические тесты для жестких дисков. Если запустить сервер и нажать клавишу F1, интерфейс Lenovo XClarity Provisioning Manager отображается по умолчанию. Диагностику жесткого диска можно выполнить из этого интерфейса. На странице Diagnostic щелкните Выполнить диагностику > HDD test.

    • Если зеленый индикатор активности мигает, а желтый индикатор состояния медленно мигает, диск распознан контроллером и восстанавливается.

    • Если ни один индикатор не горит и не мигает, проверьте объединительную панель жестких дисков.

    • Если зеленый индикатор активности мигает, а желтый индикатор состояния горит, замените диск. Если состояние индикаторов не изменилось, перейдите к шагу «Неполадки с жесткими дисками». Если активность индикаторов меняется, вернитесь к шагу 1.

  4. Убедитесь в правильности установки объединительной панели жестких дисков. Когда объединительная панель установлена правильно, блоки дисков правильно подключаются к ней, не вызывая ее изгиба и перемещения.

  5. Переподключите кабель питания объединительной панели и повторите шаги 1–3.

  6. Переподключите сигнальный кабель объединительной панели и повторите шаги 1–3.

  7. В случае подозрения на наличие проблемы с сигнальным кабелем объединительной панели или самой объединительной панелью выполните следующие действия.

    • Замените поврежденный сигнальный кабель объединительной панели.

    • Замените поврежденную объединительной панель.

  8. Запустите диагностические тесты для жестких дисков. Если запустить сервер и нажать клавишу F1, интерфейс Lenovo XClarity Provisioning Manager отображается по умолчанию. Диагностику жесткого диска можно выполнить из этого интерфейса. На странице Diagnostic щелкните Выполнить диагностику > Тест HDD.

    По результатам этих тестов:

    • Если адаптер проходит тест, а диски не распознаются, замените сигнальный кабель объединительной панели и снова запустите тесты.

    • Замените объединительную панель.

    • Если адаптер не проходит тест, отключите от него сигнальный кабель объединительной панели и снова запустите тесты.

    • Если адаптер не проходит тест, замените его.

Отображаемая системная память меньше установленной физической памяти​

Чтобы устранить неполадку, выполните следующие действия.
Прим.
При каждой установке и удалении модуля DIMM необходимо отключать сервер от источника питания и перед перезагрузкой сервера ожидать в течение 10 секунд.
  1. Убедитесь в выполнении указанных ниже условий.

    • На панели оператора не горят никакие индикаторы ошибок.

    • Зеркальный канал памяти не учитывает несоответствие.

    • Модули памяти установлены правильно.

    • Установлена память надлежащего типа.

    • Если память была изменена, конфигурация памяти обновлена в программе Setup Utility.

    • Включены все банки памяти. При обнаружении неполадки сервер, возможно, автоматически отключил банк памяти или банк памяти мог быть отключен вручную.

    • При минимальной конфигурации памяти сервера не существует несоответствия памяти.

  2. Извлеките и снова установите модули DIMM, а затем перезагрузите сервер.

  3. Запустите диагностику памяти. Если запустить сервер и нажать клавишу F1, интерфейс Lenovo XClarity Provisioning Manager отображается по умолчанию. Диагностику памяти можно выполнить из этого интерфейса. На странице Diagnostic щелкните Выполнить диагностику > Тест памяти.

  4. Проверьте журнал ошибок POST:

    • Если модуль DIMM был отключен прерыванием управления системой (SMI), замените его.

    • Если модуль DIMM был отключен пользователем или тестом POST, извлеките и снова вставьте его, а затем запустите программу Setup Utility и включите DIMM.

  5. Извлеките и снова установите модуль DIMM.

  6. Перезагрузите сервер.

Только что установленное дополнительное устройство Lenovo не работает​

  1. Убедитесь в выполнении указанных ниже условий.

    • Устройство поддерживается для сервера (см. описание по ссылке Веб-сайт Lenovo ServerProven).

    • Установка была выполнена в соответствии с инструкциями, входящими в комплект поставки устройства, и устройство установлено правильно.

    • Никакие другие установленные устройства и кабели не отсоединены.

    • Информация о конфигурации в программе System Setup обновлена. Если запустить сервер и нажать клавишу F1, отображается интерфейс программы System Setup. При каждом изменении памяти или другого устройства необходимо обновлять конфигурацию.

  2. Переустановите только что установленное устройство.

  3. Замените только что установленное устройство.

В журнале событий отображается сообщение о сбое планарной структуры по напряжению​

Чтобы устранить неполадку, выполните следующие действия.

  1. Восстановите минимальную конфигурацию системы. Минимально необходимое количество процессоров и модулей DIMM см. в разделе Спецификации.

  2. Перезапустите систему.

    • Если систему удается перезапустить, добавляйте по одному все удаленные элементы, каждый раз перезапуская систему, пока не произойдет ошибка. Замените элемент, вызвавший ошибку.

    • Если система не перезапускается, возможно, неисправна материнская плата.