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Resolvendo problemas de instalação

Siga este procedimento para resolver problemas que você possa ter ao configurar o seu sistema.

Use as informações nesta seção para diagnosticar e solucionar problemas que você pode encontrar durante a instalação e a configuração do servidor.

O servidor não é inicializado​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.

Nota
O botão liga/desliga não funcionará até aproximadamente de um a três minutos após o servidor ser conectado à energia CA.

  1. Remova todos os dispositivos opcionais que foram instalados recentemente. Problemas de energia do sistema causados pela adição de um dispositivo indica que este dispositivo é incompatível ou excessivo para a fonte de alimentação suportar.

  2. Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja bem conectado ao servidor e a uma tomada que esteja funcionando. Desconecte e reconecte ou substitua o cabo de alimentação do servidor.

  3. Remova e reinstale a fonte de alimentação. Se o problema persistir, substitua a fonte de alimentação.

  4. Desconecte e reconecte o cabo do painel frontal (consulte Componentes da placa-mãe para saber o local do conector na placa-mãe). Se o problema persistir, substitua o painel frontal.

O servidor exibe imediatamente o Visualizador de Eventos de POST quando é ligado​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.

  1. Certifique-se de que o servidor suporta o processador.

    Para exibir detalhes do processador, vá para Setup Utility e selecione Principal > Resumo do sistema.

    Para determinar se o processador é suportado para o servidor, consulte Site do Lenovo ServerProven.

  2. (Apenas técnico treinado) Certifique-se de que o processador esteja instalado corretamente.

  3. Substitua os seguintes componentes um por vez, na ordem mostrada e reinicie o servidor após cada substituição.

    1. (Apenas técnico treinado) processador

    2. (Apenas técnico treinado) placa-mãe

Hipervisor integrado não está na lista de inicialização​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.

  1. Se o servidor tiver sido instalado, movido ou recebido serviço recentemente, ou se esta for a primeira vez que o hipervisor integrado está sendo usado, certifique-se de que o dispositivo esteja conectado corretamente e que não haja dano físico nos conectores.

  2. Consulte a documentação fornecida com o dispositivo do hipervisor integrado opcional para obter informações sobre configuração.

  3. Certifique-se de que o software instalado no dispositivo funciona em outro servidor para garantir que o dispositivo funcione corretamente.

  4. Verifique Site do Lenovo ServerProven para validar se o dispositivo do hipervisor integrado é suportado pelo servidor.

  5. Certifique-se de que o dispositivo de hipervisor integrado esteja incluído na lista de opções de inicialização disponíveis. Para exibir a liste de sequências de inicialização, vá para Setup Utility, selecione Inicialização > Sequência de inicialização primária.

  6. Verifique Suporte a data center da Lenovo para obter dicas técnicas (boletins de serviço) relacionados ao hipervisor integrado e ao servidor.

O servidor não pode reconhecer uma unidade​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.

  1. Verifique o log de eventos do sistema e resolva os problemas relacionados. Para visualizar o log de eventos do sistema, vá para Setup Utility e selecione Segurança > Log de Eventos do Sistema > Exibir log de eventos do sistema.

  2. Certifique-se de que:

    • A unidade é suportada pelo servidor (consulte Site do Lenovo ServerProven).

    • A unidade está instalada corretamente com os cabos de sinal e de alimentação conectados corretamente.

  3. Certifique-se de que a unidade está ativada. Vá para Setup Utility e selecione Dispositivos > Configuração de Unidade ATA para conferir se a unidade em questão está ativada. Caso contrário, ative-a.

  4. Se o servidor é fornecido com LXPM Lite, vá para Diagnóstico > HDD test para realizar diagnósticos nas unidades. Substitua a unidade que é exibida como com falha. Caso contrário, vá para a próxima etapa.

  5. Remova as unidades até que o sistema atinja o requisito mínimo de unidade; em seguida, adicione uma unidade e reinicie o servidor. Repita a etapa se o problema não ocorrer novamente. Se o problema ocorrer após a adição de uma unidade, substitua-o.

Memória exibida do sistema inferior à memória física instalada​

Nota
Sempre que você instalar ou remover um DIMM, você deverá desconectar o servidor da fonte de alimentação; em seguida, esperar 10 segundos antes de reiniciar o servidor.

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.

  1. Verifique o log de eventos do sistema e resolva os problemas relacionados. Para visualizar o log de eventos do sistema, vá para Setup Utility e selecione Segurança > Log de Eventos do Sistema > Exibir log de eventos do sistema.

  2. Certifique-se de que:

    • Os DIMMS são suportados pelo servidor (consulte Site do Lenovo ServerProven).

    • Os DIMMs foram instalados corretamente. Examine se há alguma folga entre o conector e o DIMM. Remova e instale o DIMM se houver.

  3. Se o servidor é fornecido com Lenovo XClarity Provisioning Manager, vá para Diagnóstico > Teste de memória para realizar diagnósticos nos DIMMs. Substitua o DIMM que é exibido como com falha. Caso contrário, vá para a próxima etapa.

  4. Remova os DIMMs até que o sistema atinja o requisito mínimo de memória. Em seguida, adicione um DIMM e reinicialize o servidor. Repita a etapa se o problema não ocorrer novamente. Se o problema ocorrer após a adição de um DIMM, substitua-o.

Um dispositivo opcional Lenovo que acabou de ser instalado não funciona.​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.

  1. Verifique o log de eventos do sistema e resolva os problemas relacionados. Para visualizar o log de eventos do sistema, vá para Setup Utility e selecione Segurança > Log de Eventos do Sistema > Exibir log de eventos do sistema.

  2. Certifique-se de que:

    • O dispositivo é suportado pelo servidor (consulte Site do Lenovo ServerProven).

    • A versão mais recente do driver correspondente foi instalada.

    • O dispositivo foi encaixado corretamente sem dano físico no dispositivo ou o conector.

    • O firmware do sistema foi atualizado para a versão mais recente.

    • Você seguiu as instruções de instalação fornecidas com o dispositivo e o dispositivo está instalado corretamente.

    • Você não soltou nenhum outro dispositivo ou cabo instalado.

  3. Reposicione o dispositivo.

  4. Substitua o dispositivo.

A falha planar de tensão é exibida no log de eventos​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.

  1. Reverta o sistema para a configuração mínima. Consulte Especificações para obter detalhes.

  2. Reinicie o servidor.

    • Se o sistema for reiniciado com êxito, adicione os dispositivos que foram removidos um por vez e reinicie o servidor depois de cada adição até o problema ocorrer. Substitua o dispositivo que causa o problema.

    • Se o sistema não for reinicializado, poderá haver um problema com a placa-mãe. Contate o Suporte Lenovo.