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Résolution des problèmes d'installation

Utilisez cette procédure pour résoudre les problèmes susceptibles de se produire lors de la configuration de votre système.

Les informations de cette section permettent de diagnostiquer et résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l'installation et de la configuration initiale de votre serveur.

Le serveur ne se met pas sous tension​

Procédez comme suit jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Remarque
Le bouton de mise sous tension ne fonctionne pas pendant environ une à trois minutes après la connexion du serveur à l'alimentation en courant alternatif.

  1. Retirez tous les périphériques en option qui ont été récemment installés. Des problèmes d’alimentation système dus à l’ajout d’un appareil indiquent que cet appareil est incompatible ou en excédent pour le bloc d’alimentation.

  2. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché au serveur et à une prise électrique fonctionnelle. Débranchez et rebranchez ou remplacez le cordon d’alimentation du serveur.

  3. Retirez et réinstallez le bloc d'alimentation. Si le problème persiste, remplacez le bloc d'alimentation.

  4. Débranchez et rebranchez le câble du panneau frontal (voir Composants de la carte mère pour connaître l’emplacement du connecteur sur la carte mère). Si le problème persiste, remplacez le panneau frontal.

Le serveur affiche immédiatement l'observateur d'événements d'autotest à la mise sous tension lorsqu'il est activé.​

Procédez comme suit jusqu'à ce que le problème soit résolu.

  1. Vérifiez que le serveur prend en charge le processeur.

    Pour afficher les détails du processeur, accédez à Setup Utility et sélectionnez Principal > Récapitulatif du système.

    Pour déterminer si le processeur est pris en charge par le serveur, voir Site Web Lenovo ServerProven.

  2. (Techniciens qualifiés uniquement) Vérifiez que le processeur est correctement installé.

  3. Remplacez les composants suivants un après l'autre, dans l'ordre indiqué et redémarrez le serveur après chaque remplacement.

    1. (Techniciens qualifiés uniquement) processeur

    2. (Techniciens qualifiés uniquement) carte mère

L'hyperviseur intégré n'est pas dans la liste des unités d'amorçage​

Procédez comme suit jusqu'à ce que le problème soit résolu.

  1. Si vous avez récemment installé, déplacé ou effectué la maintenance du serveur, ou si l'hyperviseur intégré est utilisé pour la première fois, assurez-vous que l'unité est correctement connectée et que les connecteurs ne sont pas endommagés.

  2. Consultez la documentation fournie avec l'unité d'hyperviseur intégré pour obtenir des informations sur l'installation et la configuration.

  3. Assurez-vous que le logiciel qui est installé dans l’appareil fonctionne sur un autre serveur afin de vérifier son bon fonctionnement.

  4. Consultez Site Web Lenovo ServerProven afin de vérifier que l’unité d’hyperviseur intégrée est prise en charge par le serveur.

  5. Vérifiez que l'unité d'hyperviseur intégré figure dans la liste des options d'amorçage disponibles. Pour afficher la liste des séquences d'amorçage, accédez à Setup Utility, sélectionnez Démarrage > Séquence d'amorçage principale.

  6. Consultez Assistance centre de données Lenovo pour obtenir des bulletins de maintenance relatifs à l’hyperviseur intégré et au serveur.

Le serveur ne parvient pas à reconnaître une unité​

Procédez comme suit jusqu'à ce que le problème soit résolu.

  1. Consultez le journal des événements du système et corrigez les problèmes correspondants. Pour afficher le journal des événements du système, accédez à Setup Utility et sélectionnez Sécurité > Journal des événements du système > Afficher le journal des événements du système.

  2. Vérifiez les points suivants :

    • L’unité est prise en charge par le serveur (voir Site Web Lenovo ServerProven).

    • L’unité est correctement installée et les câbles de signal et d’alimentation sont correctement connectés.

  3. Vérifiez que l’unité est activée. Accédez à Setup Utility et sélectionnez Périphériques > Configurer le disque ATA pour déterminer si l’unité en question est activée. Si tel n’est pas le cas, activez-la.

  4. Si le serveur est fourni avec LXPM Lite, accédez à Diagnostics > Test de HDD pour effectuer des diagnostics sur les unités. Remplacez l’unité qui s’affiche comme défectueuse. Sinon, passez à l'étape suivante.

  5. Retirez les unités jusqu'à ce que le système atteigne l'exigence d’unité minimale ; ensuite, ajoutez une unité et redémarrez le serveur, et répétez l’étape si le problème disparaît. Si le problème survient après l’ajout d’une unité, remplacez-la.

Mémoire système affichée inférieure à la mémoire physique installée​

Remarque
Chaque fois que vous installez ou désinstallez une barrette DIMM, vous devez déconnecter le serveur de la source d'alimentation. Attendez ensuite dix secondes avant de redémarrer le serveur.

Procédez comme suit jusqu'à ce que le problème soit résolu.

  1. Consultez le journal des événements du système et corrigez les problèmes correspondants. Pour afficher le journal des événements du système, accédez à Setup Utility et sélectionnez Sécurité > Journal des événements du système > Afficher le journal des événements du système.

  2. Vérifiez les points suivants :

    • Les barrettes DIMM sont prises en charge par le serveur (voir Site Web Lenovo ServerProven).

    • Les barrettes DIMM sont installées correctement. Déterminez s’il existe un espace entre le connecteur et la barrette DIMM. Retirez et installez la barrette DIMM, le cas échéant.

  3. Si le serveur est fourni avec Lenovo XClarity Provisioning Manager, accédez à Diagnostics > Test mémoire pour réaliser des diagnostics sur les barrettes DIMM. Remplacez la barrette DIMM qui s’affiche comme défectueuse. Sinon, passez à l'étape suivante.

  4. Retirez les barrettes DIMM jusqu'à ce que le système atteigne l'exigence de mémoire minimale ; ensuite, ajoutez une barrette DIMM et redémarrez le serveur, et répétez l’étape si le problème disparaît. Si le problème survient après l’ajout d’une barrette DIMM, remplacez-la.

Un périphérique Lenovo en option venant d'être installé ne fonctionne pas.​

Procédez comme suit jusqu'à ce que le problème soit résolu.

  1. Consultez le journal des événements du système et corrigez les problèmes correspondants. Pour afficher le journal des événements du système, accédez à Setup Utility et sélectionnez Sécurité > Journal des événements du système > Afficher le journal des événements du système.

  2. Vérifiez les points suivants :

    • Le périphérique est pris en charge par le serveur (voir Site Web Lenovo ServerProven).

    • La dernière version du pilote correspondant est installée.

    • Le périphérique est correctement installé sans dommage physique sur lui-même ou sur le connecteur.

    • Le microprogramme du système a été mis à jour à la dernière version.

    • Vous avez suivi les instructions d'installation fournies avec le périphérique et celui-ci est installé correctement.

    • Vous n'avez pas débranché d'autres câbles ou périphériques installés.

  3. Remettez en place le périphérique.

  4. Remplacez le périphérique.

Le détecteur de panne de tension est affiché dans le journal des événements​

Procédez comme suit jusqu'à ce que le problème soit résolu.

  1. Ramenez le système à la configuration minimale. Pour plus de détails, voir Spécifications.

  2. Redémarrez le serveur.

    • Si le système parvient à redémarrer, ajoutez un à la fois les périphériques retirés et redémarrez le serveur après chaque ajout, jusqu'à ce que le problème se produise. Remplacez le périphérique qui cause le problème.

    • Si le système ne parvient pas à redémarrer, il existe peut-être un problème avec la carte mère. Appelez le support Lenovo.