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Risoluzione dei problemi di installazione

Attenersi a questa procedura per risolvere i problemi che si potrebbero riscontrare durante la configurazione del sistema.

Utilizzare le informazioni riportate in questa sezione per diagnosticare e risolvere i problemi che potrebbero verificarsi durante l'installazione e la configurazione iniziale del server.

Il server non si accende​

Completare le seguenti operazioni fino alla risoluzione del problema.

Nota
Il pulsante di alimentazione inizierà a funzionare solo 1-3 minuti dopo il collegamento del server all'alimentazione CA.

  1. Rimuovere i dispositivi opzionali installati recentemente. I problemi di alimentazione del sistema causati dall'aggiunta di un dispositivo indicano che questo dispositivo non è compatibile o richiede troppa energia e non è supportato dall'alimentatore.

  2. Accertarsi che il cavo di alimentazione sia collegato correttamente al server e a una presa elettrica funzionante. Scollegare e ricollegare o sostituire il cavo di alimentazione del server.

  3. Rimuovere e reinstallare l'alimentatore. Se il problema persiste, sostituire l'alimentatore.

  4. Scollegare e ricollegare il cavo del pannello anteriore (vedere Componenti della scheda di sistema per la posizione del connettore sulla scheda di sistema). Se il problema persiste, sostituire il pannello anteriore.

Il server visualizza immediatamente il Visualizzatore eventi POST quando viene acceso​

Completare le seguenti operazioni fino alla risoluzione del problema.

  1. Assicurarsi che il processore sia supportato dal server.

    Per visualizzare i dettagli del processore, accedere a Setup Utility e selezionare Principale > Riepilogo di sistema.

    Per determinare se il processore è supportato dal server, vedere Sito Web Lenovo ServerProven.

  2. (Solo per tecnici qualificati) Assicurarsi che il processore sia installato correttamente.

  3. Sostituire i seguenti componenti uno alla volta, nell'ordine mostrato, e riavviare il server dopo ciascuna sostituzione.

    1. (Solo per tecnici qualificati) processore

    2. (Solo per tecnici qualificati) scheda di sistema

L'hypervisor incorporato non è nell'elenco di avvio​

Completare le seguenti operazioni fino alla risoluzione del problema.

  1. Se il server è stato installato, spostato o sottoposto a manutenzione di recente, oppure se questa è la prima volta che si utilizza l'hypervisor incorporato, accertarsi che il dispositivo sia collegato correttamente e che non vi siano danni fisici ai connettori.

  2. Consultare la documentazione fornita con il dispositivo hypervisor integrato facoltativo per informazioni sull'impostazione e la configurazione.

  3. Verificare che il software installato nel dispositivo funzioni su un altro server per accertarsi che il dispositivo funzioni correttamente.

  4. Consultare Sito Web Lenovo ServerProven per verificare che il dispositivo hypervisor incorporato sia supportato dal server.

  5. Accertarsi che il dispositivo hypervisor integrato sia incluso nell'elenco delle opzioni di avvio disponibili. Per visualizzare l'elenco delle sequenze di avvio, accedere a Setup Utility, selezionare Avvio > Sequenza di avvio primaria.

  6. Consultare Lenovo di Assistenza del Centro Dati per eventuali suggerimenti tecnici (comunicati di servizio) correlati all'hypervisor incorporato e al server.

Il server non riconosce un'unità​

Completare le seguenti operazioni fino alla risoluzione del problema.

  1. Controllare il log eventi di sistema e risolvere eventuali problemi correlati. Per visualizzare il log eventi di sistema, visitare il sito Web Setup Utility e selezionare Sicurezza > Log eventi di sistema > Visualizza log eventi di sistema.

  2. Assicurarsi che:

    • L'unità è supportata dal server (vedere Sito Web Lenovo ServerProven).

    • L'unità è installata correttamente con i cavi di segnale e di alimentazione collegati correttamente.

  3. Assicurarsi che l'unità sia abilitata. Accedere a Setup Utility e selezionare Dispositivi > Configurazione unità ATA per verificare se l'unità in questione è abilitata. In caso contrario, abilitarla.

  4. Se il server è dotato di LXPM Lite, accedere a Diagnostica > Test HDD per eseguire la diagnostica delle unità. Sostituire l'unità indicata come malfunzionante. In caso contrario, andare al passaggio successivo.

  5. Rimuovere le unità finché il sistema soddisfa il requisito minimo di unità; quindi, aggiungere un'unità, riavviare il server e ripetere l'operazione se il problema non si verifica nuovamente. Se il problema si verifica dopo l'aggiunta di un'unità, sostituirla.

La memoria di sistema visualizzata è inferiore alla memoria fisica installata​

Nota
Ogni volta che si installa o si rimuove un DIMM, è necessario scollegare il server dalla fonte di alimentazione, quindi attendere 10 secondi prima di riavviare il server.

Completare le seguenti operazioni fino alla risoluzione del problema.

  1. Controllare il log eventi di sistema e risolvere eventuali problemi correlati. Per visualizzare il log eventi di sistema, visitare il sito Web Setup Utility e selezionare Sicurezza > Log eventi di sistema > Visualizza log eventi di sistema.

  2. Assicurarsi che:

    • I moduli DIMM siano supportato dal server (vedere Sito Web Lenovo ServerProven).

    • I moduli DIMM siano installati correttamente. Verificare la presenza di eventuale spazio tra il connettore e il modulo DIMM. Rimuovere e installare il modulo DIMM, se presente.

  3. Se il server è dotato di Lenovo XClarity Provisioning Manager, accedere a Diagnostica > Test di memoria per eseguire la diagnostica dei moduli DIMM. Sostituire il modulo DIMM indicato come malfunzionante. In caso contrario, andare al passaggio successivo.

  4. Rimuovere i moduli DIMM finché il sistema soddisfa il requisito minimo di memoria; quindi, aggiungere un modulo DIMM, riavviare il server e ripetere l'operazione se il problema non si verifica nuovamente. Se il problema si verifica dopo l'aggiunta di un modulo DIMM, sostituirlo.

Un dispositivo opzionale Lenovo appena installato non funziona​

Completare le seguenti operazioni fino alla risoluzione del problema.

  1. Controllare il log eventi di sistema e risolvere eventuali problemi correlati. Per visualizzare il log eventi di sistema, visitare il sito Web Setup Utility e selezionare Sicurezza > Log eventi di sistema > Visualizza log eventi di sistema.

  2. Assicurarsi che:

    • Il dispositivo sia supportato dal server (vedere Sito Web Lenovo ServerProven).

    • Sia installata la versione più recente del driver corrispondente.

    • Il dispositivo sia posizionato correttamente senza guasti fisici al dispositivo o al connettore.

    • Il firmware di sistema sia stato aggiornato alla versione più recente.

    • Siano state seguite le istruzioni di installazione fornite con il dispositivo e che questo sia installato correttamente.

    • Non siano stati allentati altri cavi o dispositivi installati.

  3. Riposizionare il dispositivo.

  4. Sostituire il dispositivo.

Nel log eventi viene visualizzato l'errore Voltage planar​

Completare le seguenti operazioni fino alla risoluzione del problema.

  1. Ripristinare la configurazione minima del sistema. Per dettagli, vedere Specifiche.

  2. Riavviare il server.

    • Se il sistema si riavvia correttamente, aggiungere uno alla volta i dispositivi che sono stati rimossi e riavviare il server dopo ogni aggiunta, finché il problema si verifica. Sostituire il dispositivo che causa il problema.

    • Se il sistema non si riavvia, il problema potrebbe dipendere dalla scheda di sistema. Contattare il supporto Lenovo.