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インストールに関する問題の解決

この手順に従って、システムのセットアップ時に発生する可能性のある問題を解決します。

サーバーの初期インストールおよびセットアップ時に発生する可能性がある問題を診断し、解決するには、このセクションの情報を使用します。

サーバーの電源がオンにならない​

問題が解決するまで、以下のステップを実行します。

注
電源ボタンは、サーバーが AC 電源に接続された後、約 1 分から 3 分経過するまで機能しません。

  1. 最近取り付けられたオプションのデバイスをすべて取り外します。デバイスの追加によるシステム電源の問題は、このデバイスが互換性がないか、または電源がサポートするには数が多すぎることを示します。

  2. 電源コードがサーバーと正常な電源コンセントにしっかり接続されていることを確認します。サーバーの電源コードを外して、再接続または交換してください。

  3. パワー・サプライを取り外して再取り付けします。問題が解決しない場合には、パワー・サプライを交換します。

  4. 前面パネル・ケーブルを外して再接続します (システム・ボードのコネクターの位置については、システム・ボードのコンポーネントを参照)。問題が解決しない場合は、前面パネルを交換します。

サーバーをオンにすると、すぐに POST イベント・ビューアーが表示される​

問題が解決するまで、以下のステップを実行します。

  1. サーバーがプロセッサーをサポートしていることを確認します。

    プロセッサーを表示するには、「Setup Utility」に移動して、「メイン > システム概要」を選択します。

    プロセッサーがサーバーでサポートされているかどうかを判別するには、Lenovo ServerProven Web サイト を参照してください。

  2. (トレーニングを受けた技術員のみ) プロセッサーが正しく取り付けられていることを確認します。

  3. 以下のコンポーネントを、示された順序で一度に 1 つずつ交換し、交換するたびにサーバーを再起動します。

    1. (トレーニングを受けた技術員のみ) プロセッサー

    2. (トレーニングを受けた技術員のみ) システム・ボード

組み込みハイパーバイザーがブート・リストにない​

問題が解決するまで、以下のステップを実行します。

  1. サーバーの取り付け、移動、あるいは保守を最近行った場合、あるいは組み込みハイパーバイザーを初めて使用する場合は、デバイスが適切に接続されていること、およびコネクターに物理的損傷がないことを確認します。

  2. オプションの組み込みハイパーバイザー・デバイスに付属の資料を参照して、セットアップおよび構成情報を確認します。

  3. デバイスに正しく取り付けられていることを確認して、デバイスが正常に動作することを確認してください。

  4. Lenovo ServerProven Web サイト で、組み込みハイパーバイザー・デバイスがサーバーでサポートされていることを確認します。

  5. 組み込みハイパーバイザー・デバイスが使用可能なブート・オプションのリストに含まれていることを確認します。ブート・シーケンスのリストを表示するには、「Setup Utility」に移動して、「スタートアップ > プライマリー・ブート・シーケンス」を選択します。

  6. Lenovo データセンターサポート で、組み込みハイパーバイザーおよびサーバーに関連する技術ヒント (service bulletins) がないかを確認します。

サーバーがドライブを認識しない​

問題が解決するまで、以下のステップを実行します。

  1. システムのイベント・ログを参照して、関連したエラーがあれば解決します。システム・イベント・ログを表示するには、「Setup Utility」にアクセスして、「セキュリティー > システム・イベント・ログ > システム・イベント・ログの表示」を選択します。

  2. 次の点を確認します。

    • ドライブがサーバーでサポートされている (Lenovo ServerProven Web サイトを参照)。

    • ドライブは、信号ケーブルと電源ケーブルが正しく接続された状態で正しく取り付けられています。

  3. ドライブが有効になっていることを確認します。「Setup Utility」を開き、「デバイス」 > 「ATA ドライブのセットアップ」を選択して、問題のドライブが有効になっているかどうかを確認します。有効でない場合は、有効にします。

  4. サーバーに LXPM Lite が付属している場合は、「診断」 > 「HDD test」に進み、ドライブの診断を実行します。故障と表示されたドライブを交換します。それ以外の場合は、次のステップに進みます。

  5. システムが最小限のドライブ要件に達するまでドライブを取り外します。1 つのドライブを追加してサーバーを再始動し、問題が再発しない場合は、このステップを繰り返してください。ドライブの追加後に問題が発生した場合は、そのドライブを交換します。

表示されるシステム・メモリーが取り付けられている物理メモリーよりも小さい​

注
DIMM の取り付けあるいは取り外しを行う場合は、必ずサーバーを電源から切り離す必要があります。サーバーを再起動する場合は、10 秒間待ってから行ってください。

問題が解決するまで、以下のステップを実行します。

  1. システムのイベント・ログを参照して、関連したエラーがあれば解決します。システム・イベント・ログを表示するには、「Setup Utility」にアクセスして、「セキュリティー > システム・イベント・ログ > システム・イベント・ログの表示」を選択します。

  2. 次の点を確認します。

    • DIMM がサーバーでサポートされている (Lenovo ServerProven Web サイトを参照)。

    • DIMM が正しく取り付けられている。コネクターと DIMM の間に隙間があるかどうかを調べます。DIMM が取り外してある場合は、取り付けます。

  3. サーバーに Lenovo XClarity Provisioning Manager が付属している場合は、「診断」 > 「メモリー・テスト」に進み、DIMM の診断を実行します。故障と表示された DIMM を交換します。それ以外の場合は、次のステップに進みます。

  4. システムが最小限のメモリー要件に達するまで DIMM を取り外します。1 つの DIMM を追加してサーバーをリブートし、問題が再発しない場合は、このステップを繰り返してください。DIMM の追加後に問題が発生した場合は、その DIMM を交換します。

新たに取り付けられた Lenovo オプション・デバイスが作動しない。​

問題が解決するまで、以下のステップを実行します。

  1. システムのイベント・ログを参照して、関連したエラーがあれば解決します。システム・イベント・ログを表示するには、「Setup Utility」にアクセスして、「セキュリティー > システム・イベント・ログ > システム・イベント・ログの表示」を選択します。

  2. 次の点を確認します。

    • デバイスがサーバーでサポートされている (Lenovo ServerProven Web サイトを参照)。

    • 対応する最新のドライバーがインストールされている。

    • デバイスが、デバイスまたはコネクタに物理的な損傷を与えることなく、正しく装着されている。

    • システムのファームウェアが最新バージョンに更新されている。

    • デバイスに付属の取り付け手順に従い正しい取り付けがされている。

    • 取り付けた他のデバイスやケーブルを外していない。

  3. デバイスを取り付け直します。

  4. デバイスを交換します。

電圧プレーナー障害がイベント・ログに表示される​

問題が解決するまで、以下のステップを実行します。

  1. システムを最小構成に戻します。詳しくは、仕様を参照してください。

  2. サーバーを再起動します。

    • システムが正常に再起動した場合は、取り外したデバイスを一度に 1 つずつ追加し、問題が発生するまで、追加するたびにサーバーを再起動します。問題の原因となったデバイスを交換します。

    • システムを再起動できない場合は、システム・ボードに問題がある可能性があります。Lenovo サポートに電話してください。