跳到主要内容

检索运行状况映像

可查看控制器的运行状况映像。 运行状况映像是控制器的处理器内存的原始数据转储，可由技术支持用于诊断控制器的问题。

关于本任务

固件在检测到某些错误时会自动生成运行状况映像。 生成运行状况映像后，已出错的控制器将重新启动，并在事件日志中记录事件。

如果已开启自动支持，将把运行状况映像自动发送给技术支持人员。如果未开启自动支持，您需要联系技术支持人员以获取有关如何检索运行状况映像并发给他们进行分析的说明。

注
仅当技术支持指示执行此操作时才执行此操作。
  1. 选择支持 > 支持中心 > 诊断选项卡。
  2. 选择检索运行状况映像。

    下载文件之前，可查看详细信息部分以了解运行状况映像的大小。
  3. 单击收集。
    文件将以 health-image.7z 文件名保存在浏览器的 Downloads 文件夹中。
  4. 按照技术支持提供的说明将文件发送给他们。