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检索恢复支持文件

技术支持人员可使用恢复支持文件诊断问题。 System Manager 自动保存这些文件。

开始之前

技术支持人员已请求您向其发送更多文件以进行故障诊断。

关于本任务

恢复支持文件包括以下类型的文件:

  • 支持数据文件

  • 自动支持历史记录

  • 自动支持日志

  • SAS/RLS 诊断文件

  • 恢复概要文件数据

  • 数据库捕获文件

  1. 选择支持 > 支持中心 > 诊断选项卡。
  2. 选择检索恢复支持文件
    对话框将列出存储阵列已收集的所有恢复支持文件。要查找特定文件,可以在筛选器字段中为任何列或类型字符排序。
  3. 选择文件,然后单击下载
    该文件将保存到浏览器的 Downloads 文件夹中。
  4. 如果需要保存更多文件,请重复上一步。
  5. 单击关闭
  6. 按照技术支持提供的说明将文件发送给他们。