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手动收集支持数据

可以以单个文件的形式收集有关存储阵列的各种清单、状态和性能数据。技术支持人员可使用该文件进行故障诊断和进一步的分析。

关于本任务

一次只能运行一个收集操作。如果尝试再开始运行一个操作，您会收到一条错误消息。

注意
仅当技术支持指示执行此操作时才执行此操作。
  1. 选择支持 > 支持中心 > 诊断选项卡。
  2. 选择收集支持数据。
  3. 单击收集。
    文件将以 support-data.7z 文件名保存在浏览器的 Downloads 文件夹中。如果存储架中有抽屉，该存储架的诊断数据将存档在单独一个名为 tray-component-state-capture.7z 的压缩文件中。
  4. 按照技术支持提供的说明将文件发送给他们。