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硬盘问题

使用故障诊断表查找可确认症状的问题的解决方案。

具有两列的表，其中记载硬盘问题的症状和相应操作。

  • 按“操作”列中列出操作的顺序，执行建议的操作，直到问题解决。
  • 如果操作步骤前面有（仅限经过培训的技术人员）字样，则只能由经过培训的技术人员执行该步骤。
  • 访问位于 Lenovo Support Portal 的支持网站以检查技术信息、提示、技巧和新设备驱动程序或提交信息请求。
症状操作
某个硬盘发生故障，并且关联的黄色硬盘状态 LED 点亮。更换发生故障的硬盘（请参阅更换正面硬盘/固态硬盘）。
无法识别新安装的硬盘。
  1. 确保所安装的硬盘受支持。
  2. 观察关联的黄色硬盘状态 LED。如果该 LED 点亮，则表明某个驱动器发生故障。
  3. 如果该 LED 点亮，请从插槽上卸下驱动器，等待 45 秒，然后重新插入驱动器，确保驱动器组合件与硬盘底板相连。
  4. 观察关联的绿色硬盘活动 LED 和黄色状态 LED：
    • 如果绿色活动 LED 闪烁而黄色状态 LED 未点亮，那么表示驱动器已被控制器识别并在正常运行。请运行 DSA 诊断程序以确定是否检测到驱动器。
    • 如果绿色活动 LED 闪烁而黄色状态 LED 缓慢闪烁，那么表示驱动器已被控制器识别并在重新构建。
    • 如果这两个 LED 既没有点亮也不闪烁，请检查硬盘底板（转至步骤 5）。
    • 如果绿色活动 LED 闪烁而黄色状态 LED 点亮，请更换驱动器。如果这些 LED 的活动保持不变，请转至 5。如果这些 LED 的活动发生变化，请返回 2。
  5. 确保硬盘底板已正确安装到位。背板正确就位后，驱动器组合件应正确连接到背板，不得导致背板弯曲或移动。
  6. 插拔底板电源线，然后重复步骤 2 至 4。
  7. 插拔底板信号线缆，然后重复步骤 2 至 4。
  8. 怀疑底板信号线缆或底板有问题：
    • 如果服务器有热插拔插槽：
      1. 更换受影响的底板信号线缆。
      2. 更换受影响的背板。
  9. 请参阅问题确定提示。
多个硬盘发生故障。确保硬盘、SAS/SATA 适配器和服务器设备驱动程序及固件都为最新级别。
重要
某些集群解决方案需要特定的代码级别或协调的代码更新。如果该设备是集群解决方案的一部分，请在更新代码前先验证集群解决方案是否支持最新级别的代码。
多个硬盘脱机。
  1. 查看存储子系统日志中关于存储子系统问题（如底板或线缆问题）的指示。
  2. 请参阅问题确定提示。
替换的硬盘未重新构建。
  1. 确保适配器识别出了硬盘（绿色硬盘活动 LED 闪烁）。
  2. 查看 SAS/SATA 适配器文档以确定正确的配置参数和设置。
绿色硬盘活动 LED 并不能准确表示关联驱动器的实际状态。如果正在使用驱动器时绿色硬盘活动 LED 未闪烁，请运行 DSA Preboot 诊断程序以收集错误日志（请参阅运行 DSA Preboot 诊断程序）。
  • 如果存在硬盘错误日志，请更换受影响的硬盘。
  • 如果不存在硬盘错误日志，请更换受影响的底板。
黄色硬盘状态 LED 未准确表示关联驱动器的实际状态。
  1. 如果黄色硬盘 LED 和 RAID 适配器软件指示的驱动器状态不同，请完成以下步骤：
    1. 关闭服务器。
    2. 装回 SAS/SATA 适配器。
    3. 重新安装底板信号线缆/电源线。
    4. 装回硬盘。
    5. 开启服务器并观察硬盘 LED 的活动。
  2. 请参阅问题确定提示。