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内存问题

使用故障诊断表查找可确认症状的问题的解决方案。

具有两列的表，其中记载内存问题的症状和相应操作。

  • 按“操作”列中列出操作的顺序，执行建议的操作，直到问题解决。
  • 如果操作步骤前面有（仅限经过培训的技术人员）字样，则只能由经过培训的技术人员执行该步骤。
  • 访问位于 Lenovo Support Portal 的支持网站以检查技术信息、提示、技巧和新设备驱动程序或提交信息请求。
症状操作
系统内存所显示的容量小于已安装的物理内存的容量。
注
每次安装或卸下 DIMM 时，必须断开服务器电源；然后，等待 10 秒钟后才能重新启动服务器。
  1. 确保：
    • 操作员信息面板上没有点亮任何错误 LED。
    • 主板上没有点亮任何 DIMM 错误 LED。
    • 不一致并非由内存镜像通道所引起。
    • 内存条已正确安装到位。
    • 已安装了正确类型的内存。
    • 更换内存后在 Setup Utility 中更新了内存配置。
    • 启用了所有存储体。服务器可能在检测到问题时自动禁用了某个存储体，或可能手动禁用了某个存储体。
    • 当服务器处于最低内存配置时，不存在内存不匹配现象。
  2. 重新安装 DIMM，然后重新启动服务器。
  3. 检查 POST 错误日志：
    • 如果系统管理中断（SMI）禁用了某个 DIMM，请更换该 DIMM。
    • 如果用户或 POST 禁用了 DIMM，请插拔此 DIMM；然后，运行 Setup Utility 并启用此 DIMM。
  4. 检查 Setup Utility 是否已初始化所有 DIMM；然后运行内存诊断程序（请参阅运行 DSA Preboot 诊断程序）。
  5. 在各通道间交换 DIMM（同一微处理器），然后重新启动服务器。如果问题由 DIMM 引起，请替换发生故障的 DIMM。
  6. 使用 Setup Utility 重新启用全部 DIMM，然后重新启动服务器。
  7. （仅限经过培训的技术人员）将发生故障的 DIMM 安装到微处理器 2（如果已安装）的 DIMM 接口中，以验证问题是否与微处理器或 DIMM 接口无关。
  8. （仅限经过培训的技术人员）更换主板。
通道中的多根 DIMM 被视为发生故障。
注
每次安装或卸下 DIMM 时，必须断开服务器电源；然后，等待 10 秒钟后才能重新启动服务器。
  1. 重新安装 DIMM；然后重新启动服务器。
  2. 卸下已确认的 DIMM 中编号最大的 DIMM，并将其更换为完全相同的正常已知 DIMM；然后重新启动服务器。必要时重复上述操作。如果更换了所有已确认的 DIMM 后故障仍存在，请转至步骤 4。
  3. 将卸下的 DIMM 逐个装回其原有接口，安装每根 DIMM 后都重新启动服务器，直至有 DIMM 发生故障。将每个发生故障的 DIMM 均更换为完全相同的已知正常 DIMM，每更换一根 DIMM 后都重新启动服务器。重复步骤 3 直到已测试所有卸下的 DIMM。
  4. 更换已确认的 DIMM 中编号最大的 DIMM；然后重新启动服务器。必要时重复上述操作。
  5. 在各通道间交换 DIMM（同一微处理器），然后重新启动服务器。如果问题由 DIMM 引起，请替换发生故障的 DIMM。
  6. （仅限经过培训的技术人员）将发生故障的 DIMM 安装到微处理器 2（如果已安装）的 DIMM 接口中，以验证问题是否与微处理器或 DIMM 接口无关。
  7. （仅限经过培训的技术人员）更换主板。