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記憶體問題

使用疑難排解表格，為具有可識別之症狀的問題尋找解決方法。

包含兩欄的表格，用於記載記憶體問題的症狀及對應的動作。

  • 請執行「動作」欄中所列出的建議動作順序，直到問題解決為止。
  • 如果動作步驟前有（僅限經過培訓的維修技術人員）字樣，表示該步驟只能由經過培訓的維修技術人員執行。
  • 前往 Lenovo Support Portal 的支援中心網站，查看技術資訊、提示、祕訣以及新的裝置驅動程式，或是提出資訊要求。
症狀動作
顯示的系統記憶體數量小於已安裝的實體記憶體數量。
註
每次安裝或卸下 DIMM 時，您必須中斷伺服器與電源的連接，然後等待 10 秒再重新啟動伺服器。
  1. 請確認：
    • 操作員資訊面板上沒有錯誤 LED 亮燈。
    • 主機板上沒有 DIMM 錯誤 LED 亮燈。
    • 記憶體鏡映通道不是導致此不相符狀況的原因。
    • 已正確安裝記憶體模組。
    • 您已經安裝正確的記憶體類型。
    • 如果您變更了記憶體，您就更新了 Setup Utility 中的記憶體配置。
    • 已啟用所有記憶體儲存庫。伺服器可能在偵測到問題時已自動停用記憶體儲存庫，或您可能已手動停用記憶體儲存庫。
    • 當伺服器使用基本記憶體配置時，沒有記憶體不符的狀況。
  2. 重設 DIMM，然後重新啟動伺服器。
  3. 查看 POST 錯誤日誌：
    • 若 DIMM 是由系統管理岔斷 (SMI) 所停用，請更換 DIMM。
    • 若 DIMM 是由使用者或由 POST 所停用，請重新安裝 DIMM，然後執行 Setup Utility 並啟用該 DIMM。
  4. 查看是否在 Setup Utility 中起始設定了所有 DIMM，然後執行記憶體診斷（請參閱執行 DSA Preboot 診斷程式）。
  5. 將相同微處理器之通道間的 DIMM 互換，然後重新啟動伺服器。若問題與 DIMM 相關，請更換故障的 DIMM。
  6. 使用 Setup Utility 重新啟用所有 DIMM，然後重新啟動伺服器。
  7. （僅限經過培訓的維修技術人員）將故障的 DIMM 安裝到微處理器 2（如有安裝）的 DIMM 接頭，以確認問題不在微處理器或 DIMM 接頭上。
  8. （僅限經過培訓的維修技術人員）更換主機板。
通道中有多個 DIMM 列為故障。
註
每次安裝或卸下 DIMM 時，您必須中斷伺服器與電源的連接，然後等待 10 秒再重新啟動伺服器。
  1. 重新安裝 DIMM，然後重新啟動伺服器。
  2. 從所有找出的 DIMM 中卸下編號最高的 DIMM，並使用已知良好的相同 DIMM 加以更換，然後重新啟動伺服器。視需要重複此動作。若更換所有找出的 DIMM 之後故障仍然存在，請進入步驟 4。
  3. 一次將一個卸下的 DIMM 裝回原始接頭，並且每裝回一個 DIMM 就重新啟動伺服器，直到 DIMM 發生故障為止。使用已知良好的相同 DIMM 更換每一個故障的 DIMM，並在更換每一個 DIMM 之後重新啟動伺服器。重複步驟 3，直到已測試所有卸下的 DIMM 為止。
  4. 從所有找出的 DIMM 中更換編號最高的 DIMM，然後重新啟動伺服器。視需要重複此動作。
  5. 將相同微處理器之通道間的 DIMM 互換，然後重新啟動伺服器。若問題與 DIMM 相關，請更換故障的 DIMM。
  6. （僅限經過培訓的維修技術人員）將故障的 DIMM 安裝到微處理器 2（如有安裝）的 DIMM 接頭，以確認問題不在微處理器或 DIMM 接頭上。
  7. （僅限經過培訓的維修技術人員）更換主機板。