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電源問題

使用疑難排解表格，為具有可識別之症狀的問題尋找解決方法。

包含兩欄的表格，用於記載電源問題的症狀及對應的動作。

  • 請執行「動作」欄中所列出的建議動作順序，直到問題解決為止。
  • 如果動作步驟前有（僅限經過培訓的維修技術人員）字樣，表示該步驟只能由經過培訓的維修技術人員執行。
  • 前往 Lenovo Support Portal 的支援中心網站，查看技術資訊、提示、祕訣以及新的裝置驅動程式，或是提出資訊要求。
症狀動作
電源控制按鈕無法運作，且重設按鈕也無法運作（伺服器無法啟動）。
註
伺服器在連接到電源後，必須等待大約 5 至 10 秒，電源控制按鈕才會作用。
  1. 確認電源控制按鈕運作正常：
    1. 拔下伺服器電源線。
    2. 重新接回電源線。
    3. （僅限經過培訓的維修技術人員）重新安裝操作員資訊面板纜線，然後重複步驟 a 和 b。
      • （僅限經過培訓的維修技術人員）若伺服器已啟動，請重新安裝操作員資訊面板。若問題仍然存在，請更換操作員資訊面板。
      • 若伺服器未啟動，請略過電源控制按鈕，而直接使用強制電源開啟跳接器（請參閱主機板開關、跳接器及按鈕）。若伺服器已啟動，請重新安裝操作員資訊面板。若問題仍然存在，請更換操作員資訊面板。
  2. 請確定重設按鈕可以正常運作：
    1. 拔下伺服器電源線。
    2. 重新接回電源線。
    3. （僅限經過培訓的維修技術人員）重新安裝操作員資訊面板纜線，然後重複步驟 a 和 b。
      • （僅限經過培訓的維修技術人員）若伺服器已啟動，請更換操作員資訊面板。
      • 如果伺服器無法啟動，請移至 3。
  3. 確定伺服器中安裝的兩個電源供應器屬於相同類型。在同一部伺服器中混用不同額定值的電源供應器，將會導致系統錯誤（如果有的話，LCD 系統資訊顯示面板上會顯示 CONFG 圖示）。
  4. 請確認：
    • 電源線已正確連接至伺服器以及可用的電器插座。
    • 安裝的記憶體類型正確。
    • DIMM 已完全固定。
    • 電源供應器上的 LED 未指出問題。
    • 已依正確順序安裝微處理器。
  5. 重新安裝下列元件：
    1. 操作員資訊面板接頭
    2. 電源供應器
  6. 依所示順序逐項更換步驟 5 所列的元件，並且每次都重新啟動伺服器。
  7. 若剛安裝了選用裝置，請將它卸下，然後重新啟動伺服器。如果伺服器這時可以啟動，表示您安裝的裝置數超過電源供應器所支援的數量。
  8. 請參閱電源供應器 LED。
  9. 請參閱解決無法判定的問題。
系統事件日誌中記錄了 Pwr Rail A 錯誤。
  1. 拔下伺服器電源線。
  2. （僅限經過培訓的維修技術人員）如果系統事件日誌中記錄了 Pwr Rail A 錯誤，請卸下微處理器 1。
  3. （僅限經過培訓的維修技術人員）更換主機板（請參閱卸下主機板及裝回主機板）。
  4. 重新安裝此元件，然後重新啟動伺服器。如果系統事件日誌中再次記錄了 Pwr Rail A 錯誤，表示您剛剛重新安裝的元件已毀損。更換毀損的元件。
系統事件日誌中記錄了 Pwr Rail B 錯誤。
  1. 拔下伺服器電源線。
  2. 若系統事件日誌中記錄了 Pwr Rail B 錯誤，請卸下 DIMM 1 到 12。
  3. 重新啟動伺服器。如果系統事件日誌中再次記錄了 Pwr Rail B 錯誤，（僅限經過培訓的維修技術人員）請更換主機板（請參閱卸下主機板及裝回主機板）。
  4. 逐一重新安裝 DIMM，且每次重新安裝後都重新啟動伺服器。如果系統事件日誌中再次記錄了 Pwr Rail B 錯誤，表示您剛剛重新安裝的 DIMM 已毀損。更換毀損的元件。
系統事件日誌中記錄了 Pwr Rail C 錯誤。
  1. 拔下伺服器電源線。
  2. （僅限經過培訓的維修技術人員）如果系統事件日誌中記錄了 Pwr Rail C 錯誤，請卸下微處理器 2。
  3. 重新啟動伺服器。如果系統事件日誌中再次記錄了 Pwr Rail C 錯誤，（僅限經過培訓的維修技術人員）請更換主機板（請參閱卸下主機板及裝回主機板）。
  4. 重新安裝處理器，然後重新啟動伺服器。如果系統事件日誌中再次記錄了 Pwr Rail C 錯誤，表示您剛剛重新安裝的處理器已毀損。更換毀損的元件。
系統事件日誌中記錄了 Pwr Rail D 錯誤。
  1. 拔下伺服器電源線。
  2. 若系統事件日誌中記錄了 Pwr Rail D 錯誤，請卸下 DIMM 13 到 24。
  3. 重新啟動伺服器。如果系統事件日誌中再次記錄了 Pwr Rail D 錯誤，（僅限經過培訓的維修技術人員）請更換主機板（請參閱卸下主機板及裝回主機板）。
  4. 逐一重新安裝 DIMM，且每次重新安裝後都重新啟動伺服器。如果系統事件日誌中再次記錄了 Pwr Rail B 錯誤，表示您剛剛重新安裝的 DIMM 已毀損。更換毀損的元件。
系統事件日誌中記錄了 Pwr Rail E 錯誤。
  1. 拔下伺服器電源線。
系統事件日誌中記錄了 Pwr Rail F 錯誤。
  1. 拔下伺服器電源線。
  2. 如果系統事件日誌中記錄了 Pwr Rail F 錯誤，請卸下下列元件：
    • 背板組件 3 中的硬碟
    • 硬碟背板組件 3
    • 擴充卡組件 1
    • PCIe 固態硬碟
    • PCIe 固態磁碟背板組件
    • USB 裝置
    • 連接至背面 VGA 埠的 LCD 顯示器（若有的話）
  3. 重新啟動伺服器。如果系統事件日誌中再次記錄了 Pwr Rail F 錯誤，（僅限經過培訓的維修技術人員）請更換主機板（請參閱卸下主機板及裝回主機板）。
  4. 依所示順序逐項重新安裝元件，且每次安裝後都重新啟動伺服器。如果系統事件日誌中再次記錄了 Pwr Rail F 錯誤，表示您剛剛重新安裝的元件已毀損。更換毀損的元件。
    • 連接至背面 VGA 埠的 LCD 顯示器（若有的話）
    • USB 裝置
    • PCIe 固態磁碟背板組件
    • PCIe 固態硬碟
    • 擴充卡組件 1（請參閱卸下擴充卡組件及裝回擴充卡組件）。
    • 硬碟背板組件 3
    • 背板組件 3 中的硬碟
系統事件日誌中記錄了 Pwr Rail G 錯誤。
  1. 拔下伺服器電源線。
  2. 如果系統事件日誌中記錄了 Pwr Rail G 錯誤，請卸下下列元件：
    • RAID 插槽中的 RAID 卡
    • PCIe 插槽 4 中的選用配接卡（若有的話）
    • PCIe 插槽 5 中的選用配接卡（若有的話）
    • 擴充卡組件 1 中安裝的選用配接卡（若有的話）
    • 擴充卡組件 1
    • 擴充卡組件 2 中安裝的選用配接卡（若有的話）
    • 擴充卡組件 2
    • 微處理器 2
  3. 重新啟動伺服器。如果系統事件日誌中再次記錄了 Pwr Rail G 錯誤，（僅限經過培訓的維修技術人員）請更換主機板（請參閱卸下主機板及裝回主機板）。
  4. 依所示順序逐項重新安裝元件，且每次安裝後都重新啟動伺服器。如果系統事件日誌中再次記錄了 Pwr Rail G 錯誤，表示您剛剛重新安裝的元件已毀損。更換毀損的元件。
    • PCIe 插槽 5 中的選用配接卡（若有的話）
    • PCIe 插槽 4 中的選用配接卡（若有的話）
    • RAID 插槽中的 RAID 卡
  5. （僅限經過培訓的維修技術人員）卸下所有元件
  6. （僅限經過培訓的維修技術人員）更換主機板（請參閱卸下主機板及裝回主機板）。
  7. 重新安裝微處理器 1，然後重新啟動伺服器。如果系統事件日誌中再次記錄了 Pwr Rail G 錯誤，表示您剛剛重新安裝的處理器已毀損。更換毀損的處理器。
系統事件日誌中記錄了 Pwr Rail H 錯誤。
  1. 拔下伺服器電源線。
  2. 如果系統事件日誌中記錄了 Pwr Rail H 錯誤，請卸下下列元件：
    • 背板組件 3 中的硬碟
    • 硬碟背板組件 3
    • PCIe 固態硬碟
    • PCIe 固態磁碟背板組件
  3. 重新啟動伺服器。如果系統事件日誌中再次記錄了 Pwr Rail H 錯誤，（僅限經過培訓的維修技術人員）請更換主機板（請參閱卸下主機板及裝回主機板）。
  4. 依所示順序逐項重新安裝元件，且每次安裝後都重新啟動伺服器。如果系統事件日誌中再次記錄了 Pwr Rail H 錯誤，表示您剛剛重新安裝的元件已毀損。更換毀損的元件。
    • 硬碟背板組件 3
    • 背板組件 3 中的硬碟
    • PCIe 固態磁碟背板組件
    • PCIe 固態硬碟
系統事件日誌中記錄了 Pwr Rail I 錯誤。
  1. 拔下伺服器電源線。
  2. 如果系統事件日誌中記錄了 Pwr Rail I 錯誤，請卸下下列元件：
    • 背板組件 1 和/或背板組件 2 中的硬碟
    • 背板組件 1 和/或背板組件 2 中的硬碟
  3. 重新啟動伺服器。如果系統事件日誌中再次記錄了 Pwr Rail I 錯誤，（僅限經過培訓的維修技術人員）請更換主機板（請參閱卸下主機板及裝回主機板）。
  4. 依所示順序逐項重新安裝元件，且每次安裝後都重新啟動伺服器。如果系統事件日誌中再次記錄了 Pwr Rail I 錯誤，表示您剛剛重新安裝的元件已毀損。更換毀損的元件。
    • 背板組件 1 和/或背板組件 2 中的硬碟
    • 背板組件 1 和/或背板組件 2 中的硬碟
系統事件日誌中記錄了 Pwr Rail J 錯誤。
  1. 拔下伺服器電源線。
  2. 若系統事件日誌中記錄了 Pwr Rail J 錯誤，請卸下風扇 1 到 6。
  3. 重新啟動伺服器。如果系統事件日誌中再次記錄了 Pwr Rail J 錯誤，（僅限經過培訓的維修技術人員）請更換主機板（請參閱卸下主機板及裝回主機板）。
  4. 逐一重新安裝風扇，且每次重新安裝後都重新啟動伺服器。如果系統事件日誌中再次記錄了 Pwr Rail J 錯誤，表示您剛剛重新安裝的風扇已毀損。更換毀損的元件。
系統事件日誌中記錄了 Pwr Rail K 錯誤。
  1. 拔下伺服器電源線。
  2. 如果系統事件日誌中記錄了 Pwr Rail K 錯誤，請卸下下列元件：
    • 擴充卡組件 1 中安裝的選用配接卡（若有的話）
    • 擴充卡組件 1
    • PCIe 插槽 4 中安裝的選用配接卡（若有的話）
    • PCIe 插槽 5 中安裝的選用配接卡（若有的話）
    • RAID 插槽中的 RAID 卡
  3. 重新啟動伺服器。如果系統事件日誌中再次記錄了 Pwr Rail H 錯誤，（僅限經過培訓的維修技術人員）請更換主機板（請參閱卸下主機板及裝回主機板）。
  4. 依所示順序逐項重新安裝元件，且每次安裝後都重新啟動伺服器。如果系統事件日誌中再次記錄了 Pwr Rail K 錯誤，表示您剛剛重新安裝的元件已毀損。更換毀損的元件。
    • RAID 插槽中的 RAID 卡
    • PCIe 插槽 5 中安裝的選用配接卡（若有的話）
    • PCIe 插槽 4 中安裝的選用配接卡（若有的話）
    • 擴充卡組件 1
    • 擴充卡組件 1 中安裝的選用配接卡（若有的話）
系統事件日誌中記錄了 Pwr Rail L 錯誤。
  1. 拔下伺服器電源線。
  2. 如果系統事件日誌中記錄了 Pwr Rail L 錯誤，請卸下下列元件：
    • 與選用 PCI 配接卡電源線相關聯的 PCI 配接卡
    • PCI 擴充卡組件，其中安裝了與選用 PCI 配接卡電源線相關聯的 PCI 配接卡
      • 選用 PCI 配接卡電源線（若有的話）
  3. 重新啟動伺服器。如果系統事件日誌中再次記錄了 Pwr Rail L 錯誤，（僅限經過培訓的維修技術人員）請更換主機板（請參閱卸下主機板及裝回主機板）。
  4. 依所示順序逐項重新安裝元件，然後重新啟動伺服器。如果系統事件日誌中再次記錄了 Pwr Rail L 錯誤，表示您剛剛重新安裝的元件已毀損。更換毀損的元件。
    • 選用 PCI 配接卡電源線（若有的話）
    • PCI 擴充卡組件，其中安裝了與選用 PCI 配接卡電源線相關聯的 PCI 配接卡
    • 與選用 PCI 配接卡電源線相關聯的 PCI 配接卡
系統事件日誌中記錄了 Pwr Rail M 錯誤。
  1. 拔下伺服器電源線。
  2. 如果系統事件日誌中記錄了 Pwr Rail M 錯誤，請卸下下列元件：
    • 與選用 PCI 配接卡電源線相關聯的 PCI 配接卡
    • PCI 擴充卡組件，其中安裝了與選用 PCI 配接卡電源線相關聯的 PCI 配接卡
    • 選用 PCI 配接卡電源線（若有的話）
  3. 重新啟動伺服器。如果系統事件日誌中再次記錄了 Pwr Rail M 錯誤，（僅限經過培訓的維修技術人員）請更換主機板（請參閱卸下主機板及裝回主機板）。
  4. 依所示順序逐項重新安裝元件，且每次安裝後都重新啟動伺服器。如果系統事件日誌中再次記錄了 Pwr Rail M 錯誤，表示您剛剛重新安裝的元件已毀損。更換毀損的元件。
    • 選用 PCI 配接卡電源線（若有的話）
    • PCI 擴充卡組件，其中安裝了與選用 PCI 配接卡電源線相關聯的 PCI 配接卡
    • 與選用 PCI 配接卡電源線相關聯的 PCI 配接卡
伺服器未關機。
  1. 判斷您使用的是「進階配置與電源介面 (ACPI)」或非 ACPI 作業系統。若是使用非 ACPI 作業系統，請完成下列步驟：
    1. 按 Ctrl+Alt+Delete。
    2. 按住電源控制按鈕 5 秒鐘來關閉伺服器。
    3. 重新啟動伺服器。
    4. 如果伺服器的 POST 測試失敗，而且電源控制按鈕無法運作，請將電源線拔掉，等待 20 秒；然後，重新連接電源線並重新啟動伺服器。
  2. 若問題仍持續，或您是使用支援 ACPI 的作業系統，問題有可能在於主機板。
伺服器非預期地關機，且操作員資訊面板上的 LED 未亮燈。請參閱解決無法判定的問題。