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硬碟問題

使用疑難排解表格，為具有可識別之症狀的問題尋找解決方法。

包含兩欄的表格，用於記載硬碟問題的症狀及對應的動作。

  • 請執行「動作」欄中所列出的建議動作順序，直到問題解決為止。
  • 如果動作步驟前有（僅限經過培訓的維修技術人員）字樣，表示該步驟只能由經過培訓的維修技術人員執行。
  • 前往 Lenovo Support Portal 的支援中心網站，查看技術資訊、提示、祕訣以及新的裝置驅動程式，或是提出資訊要求。
症狀動作
硬碟故障，且相關聯的黃色硬碟狀態 LED 亮燈。更換故障的硬碟（請參閱更換正面 HDD/SSD）。
無法辨識新安裝的硬碟。
  1. 確定可支援安裝的硬碟。
  2. 請觀察相關聯的黃色硬碟狀態 LED。如果此 LED 亮起，表示該硬碟發生故障。
  3. 若此 LED 亮燈，請從機槽中取出磁碟機並等候 45 秒，然後重新插入磁碟機，並確定磁碟機組件連接至硬碟背板。
  4. 請觀察相關聯的綠色硬碟活動 LED 和黃色狀態 LED：
    • 如果綠色的活動 LED 在閃爍，且黃色的狀態 LED 未亮起，表示控制器已經辨識出硬碟，且硬碟運作正常。請執行 DSA 診斷程式，判定是否偵測到磁碟機。
    • 如果綠色的活動 LED 在閃爍，且黃色的狀態 LED 緩慢閃爍，表示控制器已經辨識出硬碟，且硬碟正在重建。
    • 如果兩個 LED 皆未亮起或閃爍，請檢查硬碟背板（請移至 5）。
    • 如果綠色的活動 LED 在閃爍，且黃色的狀態 LED 也亮起，請更換硬碟。如果 LED 的活動保持相同，請移至 5。如果 LED 的活動變更，請回到 2。
  5. 確定硬碟背板的安裝正確。如果已正確安置，硬碟組件會正確地連接至背板，不會使背板翹曲或導致背板移動。
  6. 重新安裝背板電源線，然後重複步驟 2 至 4。
  7. 重新安裝背板信號線，然後重複步驟 2 至 4。
  8. 若背板信號線或背板疑似有問題：
    • 如果伺服器有熱抽換機槽，請執行下列動作：
      1. 更換受影響的背板信號線。
      2. 更換受影響的背板。
  9. 請參閱問題判斷提示。
多個硬碟故障。確定硬碟、SAS/SATA 配接卡和伺服器裝置驅動程式與韌體為最新版本。
重要
部分叢集解決方案需要特定的程式碼版本或協同撰寫的程式碼更新項目。若裝置是叢集解決方案的一部分，請確認叢集解決方案支援最新版程式碼，才能更新程式碼。
多個硬碟離線。
  1. 檢閱儲存體子系統日誌中是否指出儲存體子系統發生問題，例如背板或纜線問題。
  2. 請參閱問題判斷提示。
無法重建更換的硬碟。
  1. 確定配接卡可辨識硬碟（綠色硬碟活動 LED 正在閃爍）。
  2. 檢閱 SAS/SATA 配接卡文件以判定正確的配置參數和設定。
綠色硬碟活動 LED 未正確表示相關聯磁碟機的實際狀態如果硬碟的綠色活動 LED 在硬碟使用時沒有閃爍，請執行 DSA Preboot 診斷程式來收集錯誤日誌（請參閱執行 DSA Preboot 診斷程式）。
  • 若有硬碟錯誤日誌，請更換受影響的硬碟。
  • 若沒有硬碟錯誤日誌，請更換受影響的背板。
黃色硬碟狀態 LED 未正確表示相關聯磁碟機的實際狀態。
  1. 若黃色硬碟 LED 和 RAID 配接卡軟體所指出的磁碟機狀態不同，請完成下列步驟：
    1. 關閉伺服器。
    2. 重新安裝 SAS/SATA 配接卡。
    3. 重新安裝背板信號線/電源線。
    4. 重新安裝硬碟。
    5. 啟動伺服器並觀察硬碟 LED 的活動。
  2. 請參閱問題判斷提示。