Resolvendo problemas de instalação
Use estas informações para resolver problemas que você possa ter ao configurar o seu sistema.
A solução não liga
Verifique se é possível fazer login na página da Web do XCC meio da interface de rede fora da banda.
Verifique o LED do botão liga/desliga. Se o LED do botão liga/desliga estiver piscando lentamente, pressione o botão liga/desliga para ligar a solução.
Verifique se as fontes de alimentação estão instaladas corretamente e os LEDs da fonte de alimentação estão acesos normalmente.
Se um ou mais conjuntos de adaptadores duplos PCIe compartilhados estiverem instalados no gabinete, recoloque os nós e os adaptadores PCIe compartilhados que estiverem instalados no gabinete e reinicie os nós.
Se o erro ocorrer novamente, verifique os logs de FFDC para obter mais detalhes.
NotaPara coletar os logs de FFDC, consulteColetando logs de eventos para obter mais detalhes.
A solução exibe imediatamente o Visualizador de Eventos de POST quando é ligada
Corrija todos os erros indicados pelos LEDs do sistema de diagnósticos Lightpath.
Certifique-se de que a solução ofereça suporte a todos os processadores e que eles correspondam em velocidade e tamanho de cache.
É possível exibir detalhes do processador na configuração do sistema.
Para determinar se o processador é compatível com a solução, consulte Site do Lenovo ServerProven.
(Apenas para técnico treinado) Certifique-se de que o processador 1 esteja corretamente posicionado
(Apenas para técnico treinado) Remova o processador 2 e reinicie a solução.
Substitua os componentes a seguir, um de cada vez, na ordem mostrada, reiniciando a solução a cada vez:
(Apenas para técnico treinado) Processador
(Apenas para técnico treinado) Placa-mãe
A solução não pode reconhecer uma unidade
Verifique se a unidade tem suporte para a solução. Consulte Site do Lenovo ServerProven para obter uma lista de discos rígidos compatíveis.
Certifique-se de que a unidade esteja encaixada no compartimento de unidade corretamente e que não haja danos físicos nos conectores da unidade.
Execute os testes de diagnóstico para o adaptador SAS/SATA e as unidades de disco rígido. Quando você inicia um servidor e pressiona a tecla de acordo com as instruções na tela, a interface do LXPM é exibida por padrão. (Para obter mais informações, consulte a seção "Inicialização" na documentação do LXPM compatível com seu servidor em Página do portal Lenovo XClarity Provisioning Manager.) É possível executar diagnósticos de disco rígido dessa interface. Na página Diagnóstico, clique em .
Dependendo da versão do LXPM, você poderá ver HDD test ou Teste de unidade de disco.
Com base nesses testes:Se o adaptador passar no teste, mas as unidades não forem reconhecidas, substitua o cabo de sinal do backplane e execute os testes novamente.
Substitua o backplane.
Se o adaptador falhar no teste, desconecte o cabo de sinal do backplane do adaptador e execute os testes novamente.
Se o adaptador falhar no teste, substitua-o.
Memória exibida do sistema inferior à memória física instalada
- Certifique-se de que:
Nenhum LED de erro está aceso no painel de informações do operador.
O canal de memória espelhada não considera a discrepância.
Os módulos de memória estão encaixados corretamente.
Você instalou o tipo correto de módulo de memória (consulte Especificações para saber os requisitos).
Se alterou a memória, você atualizou a configuração da memória no utilitário de configuração.
Todos os bancos de memória estão ativados. A solução pode ter desabilitado automaticamente um banco de memória ao detectar um problema ou um banco de memória pode ter sido desabilitado manualmente.
Não há incompatibilidade de memória quando a solução está na configuração mínima de memória.
Quando DCPMMs são instalados:
Se a memória estiver configurada no Modo de Memória Misto ou de Aplicativo Direto, todos os dados que foram salvos também sofreram backup e os nome de espaços criados foram excluídos antes de qualquer DCPMM ser substituído.
Consulte Configuração de DC Persistent Memory Module (DCPMM) e veja se a memória exibida corresponde à descrição do modo.
Se os DCPMMs tiverem sido recentemente configurados no Modo de Memória, reverta-as para o modo de aplicativo direto e verifique existe algum nome de espaços que não tenha sido excluído (consulte Configuração de DC Persistent Memory Module (DCPMM)).
Vá para Setup Utility, selecione
, e certifique-se que todas as unidades DCPMM estão desbloqueadas.
Reconecte os módulos de memória e, em seguida, reinicie a solução.
Verifique o log de erros de POST:
Se um módulo de memória tiver sido desativado por um Systems Management Interrupt (SMI), substitua o módulo de memória.
Se um módulo de memória foi desativado pelo usuário ou pelo POST, reposicione o módulo de memória; em seguida, execute o utilitário de Configuração e ative o módulo de memória.
Execute o diagnósticos de memória. Ligue o sistema e pressione F1 quando a tela do logotipo for exibida, a interface Lenovo XClarity Provisioning Manager será iniciada. Execute diagnósticos de memória com essa interface. Vá para ou Teste de DCPMM.
Quando os DCPMMs estiverem instalados, execute os diagnósticos baseados no modo de DCPMM atual:Modo de Aplicativo Direto
Execute o teste de DCPMM para DCPMMs.
Execute o Teste de Memória para DIMMs DRAM.
Modo de Memória e Modo de Memória Misto
Execute o Teste de DCPMM para capacidade de Aplicativo DiretO de DCPMMs.
Execute o Teste de Memória para capacidade de memória de DCPMMs.
NotaDIMMs DRAM nesses dois modos agem como cache e não são aplicáveis ao diagnósticos de memória.
- Inverta os módulos entre os canais (do mesmo processador) e, em seguida, reinicie a solução. Se o problema estiver relacionado com um módulo de memória, substitua o módulo de memória com falha.NotaQuando os DCPMMs estão instalados, adote somente este método no Modo de Memória.
Reabilite todos os módulos de memória usando o Setup Utility e, em seguida, reinicie o sistema.
(Apenas para técnico treinado) Instale o módulo de memória com falha em um conector de módulo de memória para o processador 2 (se instalado) para verificar se o problema não é o processador ou o conector do módulo de memória.
(Somente técnico treinado) Substitua o nó.
Um dispositivo opcional Lenovo que acabou de ser instalado não funciona.
- Certifique-se de que:
O dispositivo é compatível com a solução (consulte Site do Lenovo ServerProven).
Você seguiu as instruções de instalação fornecidas com o dispositivo e o dispositivo está instalado corretamente.
Você não soltou nenhum outro dispositivo ou cabo instalado.
Você atualizou as informações de configuração no utilitário de configuração. Sempre que houver alterações na memória ou nos dispositivos, é necessário atualizar a configuração.
Recoloque o dispositivo recém-instalado.
Verifique o log de eventos do XCC para ver os erros relacionados e siga as instruções para corrigi-los. Acesse Lista de eventos do XClarity Controller e siga as instruções para corrigir os erros.
Substitua o dispositivo recém-instalado.
A falha planar de tensão é exibida no log de eventos
Reverta o sistema para a configuração mínima. Consulte Especificações para conhecer o número mínimo necessário de processadores e DIMMs.
Reinicie o sistema.
Se o sistema for reiniciado, adicione cada um dos itens removidos, um de cada vez, reiniciando o sistema depois de cada inclusão, até que o erro ocorra. Substitua o item para o qual o erro ocorre.
Se o sistema não for reiniciado, considere a placa-mãe suspeita.