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解决安装问题

按以下信息解决设置系统时可能遇到的问题。

请参阅本节中的信息诊断和解决在初次安装和设置解决方案的过程中可能遇到的问题。

解决方案无法打开电源​

完成以下步骤，直至解决该问题：

  1. 检查是否可通过带外网络接口登录 XCC Web 页面。

  2. 检查电源按钮 LED：如果电源按钮 LED 缓慢闪烁，请按电源按钮以开启解决方案。

  3. 检查电源模块是否安装正确并且电源模块 LED 正常点亮。

  4. 如果机柜上安装了一组或多组共享的 PCIe 双适配器，请重新安装机柜上安装的节点和共享 PCIe 适配器，然后重新启动节点。

  5. 如果错误重现，请检查 FFDC 日志以获取更多详细信息。

    注
    要收集 FFDC 日志，请参阅收集事件日志以了解更多详细信息。

解决方案在启动时立即显示 POST 事件查看器​

完成以下步骤，直至解决该问题。

  1. 纠正 Lightpath 诊断 LED 指示的任何错误。

  2. 确保解决方案支持所有处理器，且这些处理器在速度和高速缓存大小上匹配。

    可从系统设置中查看处理器详细信息。

    要确定解决方案是否支持某个处理器，请参阅 Lenovo ServerProven 网站。

  3. （仅限经过培训的技术人员）确保处理器 1 已正确安装到位

  4. （仅限经过培训的技术人员）卸下处理器 2，然后重新启动解决方案。

  5. 按所示顺序逐个更换以下组件（每更换一个组件后都要重新启动解决方案）：

    1. （仅限经过培训的技术人员）处理器

    2. （仅限经过培训的技术人员）主板

解决方案无法识别硬盘​

完成以下步骤，直至解决该问题。

  1. 确认解决方案支持该硬盘。请参阅 Lenovo ServerProven 网站 中的受支持硬盘列表。

  2. 确保该硬盘正确装入硬盘插槽，并且硬盘接口没有物理性损坏。

  3. 运行针对 SAS/SATA 适配器和硬盘的诊断测试。启动服务器并根据屏幕说明按下相应的键时，默认会显示 LXPM 界面。（如需更多信息，请参阅 Lenovo XClarity Provisioning Manager 门户页面 上适用于您的服务器的 LXPM 文档中的“启动”一节。）您可通过此界面执行硬盘诊断。从“诊断”页面中，单击运行诊断 > HDD test/硬盘测试。

    根据 LXPM 版本的不同，您可能会看到 HDD test 或硬盘测试。

    根据这些测试：

    • 如果适配器通过测试但无法识别该硬盘，请更换背板信号线缆，然后再次运行测试。

    • 更换背板。

    • 如果适配器未通过测试，请从适配器上拔下背板信号线缆，然后再次运行测试。

    • 如果适配器未通过测试，请更换适配器。

显示的系统内存小于已安装的物理内存​

完成以下步骤，直至解决该问题：
注
每次安装或卸下内存条时，必须切断解决方案电源；然后，等待 10 秒钟后才能重新启动解决方案。
  1. 确保：

    • 操作员信息面板上没有点亮任何错误 LED。

    • 不一致并非由内存镜像通道所引起。

    • 内存条已正确安装到位。

    • 已安装正确类型的内存条（有关要求，请参阅规格）。

    • 更换内存后在 Setup Utility 中更新了内存配置。

    • 启用了所有存储体。解决方案可能在检测到问题时自动禁用了某个存储体，或可能手动禁用了某个存储体。

    • 当解决方案处于最低内存配置时，不存在内存不匹配现象。

    • 安装了 DCPMM 时：

      1. 如果内存设置为应用直连或混合内存模式，更换任何 DCPMM 之前，所有保存的数据已备份，且已删除创建的命名空间。

      2. 请参阅DC Persistent Memory Module（DCPMM）设置并查看显示的内存是否符合模式描述。

      3. 如果 DCPMM 最近被设置为内存模式，请将其改回应用直连模式，并检查是否有未被删除的命名空间（请参阅DC Persistent Memory Module（DCPMM）设置）。

      4. 转至 Setup Utility，选择系统配置和引导管理 > Intel Optane DCPMM > 安全性，并确保所有 DCPMM 单元未锁定。

  2. 重新安装内存条，然后重新启动解决方案。

  3. 检查 POST 错误日志：

    • 如果系统管理中断（SMI）禁用了某个内存条，请更换该内存条。

    • 如果用户或 POST 禁用了某个内存条，请重新安装该内存条；然后，运行 Setup Utility 并启用该内存条。

  4. 运行内存诊断程序。打开系统电源，显示徽标屏幕后按 F1，随后 Lenovo XClarity Provisioning Manager 界面将启动。通过此界面可执行内存诊断。转到诊断 > 运行诊断 > 内存测试 或 DCPMM 测试。

    装有 DCPMM 时，请根据当前的 DCPMM 模式运行诊断：

    • 应用直连模式

      • 对 DCPMM 运行 DCPMM 测试。

      • 对 DRAM DIMM 运行内存测试。

    • 内存模式和混合内存模式

      • 对 DCPMM 的应用直连容量运行 DCPMM 测试。

      • 对 DCPMM 的内存容量运行内存测试。

      注
      这两种模式下的 DRAM DIMM 用作高速缓存，不适用于内存诊断。
  5. 在各通道间交换模块（同一处理器），然后重新启动解决方案。如果问题由内存条引起，请替换发生故障的内存条。
    注
    装有 DCPMM 时，请仅在内存模式下采用此方法。

  6. 使用 Setup Utility 重新启用全部内存条，然后重新启动系统。

  7. （仅限经过培训的技术人员）将故障内存条安装到处理器 2（如果已安装）的内存条接口中，以验证问题是否与处理器或内存条接口无关。

  8. （仅限经过培训的技术人员）更换节点。

无法使用刚安装的 Lenovo 可选设备。​

  1. 确保：

    • 该设备受解决方案支持（请访问 Lenovo ServerProven 网站）。

    • 已遵循设备随附的安装指示信息，且设备安装正确。

    • 未松动任何其他已安装设备或线缆。

    • 更新了 Setup Utility 中的配置信息。更换内存或任何其他设备后，必须更新配置。

  2. 重新安装刚安装的设备。

  3. 检查 XCC 事件日志中是否存在相关错误，并按照相关说明修复错误。请访问 XClarity Controller 事件列表 并按照相关说明修复错误。

  4. 更换刚安装的设备。

在事件日志中显示电压平板故障​

完成以下步骤，直至解决该问题。

  1. 将系统恢复至最低配置。请参阅规格以了解所需的最少处理器和 DIMM 数。

  2. 重新启动系统。

    • 如果系统重新启动，请逐个添加先前卸下的部件（每次都重新启动系统），直至发生错误。更换发生错误的相应部件。

    • 如果系统不能重新启动，则可能是主板有问题。