Перейти к основному содержимому

Устранение проблем установки

Ниже приведены сведения по устранению неполадок, которые могут возникнуть при настройке системы.

Информация в этом разделе поможет диагностировать и разрешить проблемы, которые могут возникнуть во время первоначальной установки и настройки вашего решения.

Решение не включается​

Чтобы устранить неполадку, выполните указанные ниже действия:

  1. Убедитесь, что вход на веб-страницу XCC можно выполнить из внеполосного сетевого интерфейса.

  2. Проверьте светодиодный индикатор кнопки питания. Если светодиодный индикатор кнопки питания медленно мигает, нажмите кнопку питания, чтобы включить решение.

  3. Убедитесь, что блоки питания правильно установлены и светодиодные индикаторы блоков питания горят нормально.

  4. Если один или несколько наборов общих двойных адаптеров PCIe установлены в корпусе, установите узлы и общие адаптеры PCIe, которые установлены в корпусе, затем перезагрузите узлы.

  5. Если ошибка повторится, проверьте дополнительные сведения в журналах FFDC.

    Прим.
    Для сбора журналов FFDС воспользуйтесь инструкциями из раздела Сбор журналов событий.

При включении решения мгновенно отображается средство просмотра событий POST Event Viewer​

Чтобы устранить неполадку, выполните следующие действия.

  1. Устраните ошибки, на которые указывают светодиодные индикаторы диагностики Lightpath.

  2. Убедитесь, что решение поддерживает все процессоры и эти процессоры сочетаются между собой по скорости и размеру кэша.

    Просмотреть сведения о процессоре можно в программе System Setup.

    Чтобы определить, поддерживается ли процессор для решения, воспользуйтесь инструкциями из раздела Веб-сайт Lenovo ServerProven.

  3. (Только для квалифицированных специалистов по техническому обслуживанию) Убедитесь, что процессор 1 установлен должным образом

  4. (Только для квалифицированных специалистов по техническому обслуживанию) Снимите процессор 2 и перезапустите решение.

  5. Замените по очереди указанные ниже компоненты (в представленном порядке), перезагружая каждый раз решение.

    1. (Только для квалифицированных специалистов по техническому обслуживанию) Процессор

    2. (Только для квалифицированных специалистов по техническому обслуживанию) Материнская плата.

Решение не распознает диск​

Чтобы устранить неполадку, выполните указанные ниже действия.

  1. Убедитесь, что диск поддерживается для решения. Список поддерживаемых жестких дисков см. на сайте Веб-сайт Lenovo ServerProven.

  2. Убедитесь, что диск правильно размещен в отсеке для дисков и отсутствует физическое повреждение разъемов.

  3. Запустите диагностические тесты для адаптера и жестких дисков SAS/SATA. При запуске сервера и нажатии клавиши в соответствии с инструкциями на экране по умолчанию отображается интерфейс LXPM. (Дополнительные сведения см. в разделе «Запуск» в документации к LXPM, соответствующей вашему серверу, по адресу Страница портала Lenovo XClarity Provisioning Manager.) Диагностику жесткого диска можно выполнить из этого интерфейса. На странице «Диагностика» выберите Выполнить диагностику > HDD test/Тест дискового накопителя.

    В зависимости от версии LXPM будет отображаться либо HDD test, либо Тест дискового накопителя.

    По результатам этих тестов:

    • Если адаптер проходит тест, а диски не распознаются, замените сигнальный кабель объединительной панели и снова запустите тесты.

    • Замените объединительную панель.

    • Если адаптер не проходит тест, отключите от него сигнальный кабель объединительной панели и снова запустите тесты.

    • Если адаптер не проходит тест, замените его.

Отображаемая системная память меньше установленной физической памяти​

Чтобы устранить неполадку, выполните следующие действия.
Прим.
При каждой установке или снятии модуля памяти необходимо отключать систему от источника питания и перед перезагрузкой системы ожидать в течение 10 секунд.
  1. Убедитесь в выполнении указанных ниже условий.

    • На информационной панели оператора не горят никакие индикаторы ошибок.

    • Зеркальный канал памяти не учитывает несоответствие.

    • Модули памяти установлены правильно.

    • Установлен модуль памяти надлежащего типа (см. требования в разделе Спецификации).

    • Если память была изменена, конфигурация памяти обновлена в программе Setup Utility.

    • Включены все банки памяти. При обнаружении неполадки решение, возможно, автоматически отключило банк памяти, или банк памяти мог быть отключен вручную.

    • При минимальной конфигурации памяти решения не существует несоответствия памяти.

    • Если модули DCPMM установлены:

      1. Если задан режим памяти App Direct или режим смешанной памяти, существует резервная копия всех сохраненных данных и созданные пространства имен удалены перед заменой любого модуля DCPMM.

      2. См. раздел Настройка модуля DC Persistent Memory Module (DCPMM), чтобы проверить, соответствует ли отображаемая память описанию режима.

      3. Если модули DCPMM недавно переведены в режим памяти, переключитесь назад на режим App Direct и проверьте, существует ли неудаленное пространство имен (см. раздел Настройка модуля DC Persistent Memory Module (DCPMM)).

      4. Перейдите в Setup Utility, выберите Управление конфигурацией и загрузкой системы > Модули DCPMM Intel Optane > Безопасность и убедитесь, что все модули DCPMM разблокированы.

  2. Извлеките и снова установите модули памяти, а затем перезапустите систему.

  3. Проверьте журнал ошибок POST:

    • Если модуль памяти был отключен прерыванием управления системой (SMI), замените его.

    • Если модуль памяти был отключен пользователем или тестом POST, извлеките и снова вставьте его, а затем запустите программу Setup Utility и включите модуль памяти.

  4. Запустите диагностику памяти. Включите систему и нажмите F1 при появлении логотипа экрана. Запустится интерфейс Lenovo XClarity Provisioning Manager. Выполните диагностику памяти из этого интерфейса. Перейдите в раздел Диагностика > Выполнить диагностику > Тест памяти или Тест DCPMM.

    Если установлены модули DCPMM, выполните диагностику на основании текущего режима DCPMM:

    • Режим App Direct

      • Запустите Тест DCPMM для модулей DCPMM.

      • Запустите Тест памяти для модулей DIMM DRAM.

    • Режим памяти и режим смешанной памяти

      • Запустите Тест DCPMM для емкости App Direct модулей DCPMM.

      • Запустите Тест памяти для емкости памяти модулей DCPMM.

      Прим.
      В этих режимах модули DIMM DRAM выступают в качестве кэша и неприменимы к диагностике памяти.
  5. Переставьте в обратном порядке модули между каналами (одного процессора) и перезапустите систему. Если неполадка связана с каким-либо модулем памяти, замените неисправный модуль памяти.
    Прим.
    Если установлены модули DCPMM, примените это способ только в режиме памяти.

  6. Реактивируйте все модули памяти с помощью программы Setup Utility и перезапустите систему.

  7. (Только для квалифицированных специалистов). Установите неисправный модуль памяти в разъем модуля памяти процессора 2 (если он установлен), чтобы выяснить, не связана ли неполадка с процессором или разъемом модуля памяти.

  8. (Только для квалифицированных специалистов) Замените узел.

Только что установленное дополнительное устройство Lenovo не работает​

  1. Убедитесь в выполнении указанных ниже условий.

    • Устройство поддерживается для решения (см. раздел Веб-сайт Lenovo ServerProven).

    • Установка была выполнена в соответствии с инструкциями, входящими в комплект поставки устройства, и устройство установлено правильно.

    • Никакие другие установленные устройства и кабели не отсоединены.

    • Информация о конфигурации в программе Setup Utility обновлена. При каждом изменении памяти или другого устройства необходимо обновлять конфигурацию.

  2. Переустановите только что установленное устройство.

  3. Проверьте журнал событий XCC на наличие связанных ошибок и следуйте инструкциям по их устранению. Инструкции по устранению ошибок см. в разделе Список событий XClarity Controller.

  4. Замените только что установленное устройство.

В журнале событий отображается сообщение о сбое планарной структуры по напряжению​

Чтобы устранить неполадку, выполните указанные ниже действия.

  1. Восстановите минимальную конфигурацию системы. Минимально необходимое количество процессоров и модулей DIMM см. в разделе Спецификации.

  2. Перезапустите систему.

    • Если систему удается перезапустить, добавляйте по одному все удаленные элементы, каждый раз перезапуская систему, пока не произойдет ошибка. Замените элемент, вызвавший ошибку.

    • Если система не перезапускается, возможно, неисправна материнская плата.