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解決安裝問題

使用此資訊來解決設定系統時可能發生的問題。

使用本節中的資訊來診斷和解決在初始安裝和設定解決方案期間可能遇到的問題。

無法開啟解決方案電源​

請完成下列步驟，直到解決問題為止：

  1. 確認 XCC 網頁可以透過頻外網路介面登入。

  2. 檢查電源按鈕 LED。如果電源按鈕 LED 緩慢閃爍，請按電源按鈕以開啟解決方案。

  3. 確認電源供應器安裝正確，且電源供應器 LED 正常亮起。

  4. 如果機體中已安裝一組或多組共用 PCIe 雙配接卡，請重新安置機體中安裝的節點和共用 PCIe 配接卡，然後重新啟動節點。

  5. 如果再次發生錯誤，請檢查 FFDC 日誌以取得詳細資料。

    註
    若要收集 FFDC 日誌，請參閱收集事件日誌以取得詳細資料。

啟動解決方案時，解決方案立即顯示 POST 事件檢視器​

請完成下列步驟，直到解決問題為止。

  1. 更正 Lightpath 診斷 LED 所指出的任何錯誤。

  2. 確定解決方案支援所有處理器，而且處理器的速度和快取大小相符。

    您可以從系統設定檢視處理器詳細資料。

    若要判斷解決方案是否支援處理器，請參閱 Lenovo ServerProven 網站。

  3. （僅限經過培訓的維修技術人員）確定已正確安裝處理器 1

  4. （僅限經過培訓的維修技術人員）卸下處理器 2 並重新啟動解決方案。

  5. 依顯示的順序更換下列元件（一次一個），每次都重新啟動解決方案：

    1. （僅限經過培訓的維修技術人員）處理器

    2. （僅限經過培訓的維修技術人員）主機板

解決方案無法辨識硬碟​

請完成下列步驟，直到解決問題為止。

  1. 驗證解決方案是否支援硬碟。如需受支援硬碟的清單，請參閱 Lenovo ServerProven 網站。

  2. 確定已將該硬碟適當地安裝在硬碟機槽中，且硬碟接頭沒有任何實體損壞。

  3. 針對 SAS/SATA 配接卡和硬碟執行診斷測試。當您啟動伺服器，然後根據畫面上的指示按下指定按鍵時，預設會顯示 LXPM 介面。（如需相關資訊，請參閱與您伺服器相容的 LXPM 文件中的「啟動」一節，網址為 Lenovo XClarity Provisioning Manager 入口網站頁面。）您可以從此介面執行硬碟診斷。從「診斷」頁面按一下執行診斷 > HDD test/硬碟測試。

    視 LXPM 版本而定，您可能會看到 HDD test 或磁碟測試。

    根據這些測試：

    • 如果配接卡通過測試，但是無法辨識硬碟，請更換背板信號線，然後重新執行測試。

    • 更換背板。

    • 如果配接卡未通過測試，請拔掉配接卡的背板信號線，然後重新執行測試。

    • 如果配接卡未通過測試，請更換配接卡。

顯示的系統記憶體小於已安裝的實體記憶體​

請完成下列步驟，直到解決問題為止：
註
每次安裝或卸下記憶體模組時，您必須中斷解決方案與電源的連接，然後等待 10 秒再重新啟動解決方案。
  1. 請確認：

    • 操作員資訊面板上沒有錯誤 LED 亮燈。

    • 記憶體鏡映通道不是導致此不相符狀況的原因。

    • 已正確安裝記憶體模組。

    • 您已安裝正確類型的記憶體模組（若要瞭解需求，請參閱規格）。

    • 如果您變更了記憶體，您就更新了 Setup Utility 中的記憶體配置。

    • 已啟用所有記憶體儲存庫。解決方案可能在偵測到問題時已自動停用記憶體儲存庫，或您可能已手動停用記憶體儲存庫。

    • 當解決方案使用基本記憶體配置時，沒有記憶體不符的狀況。

    • 安裝了 DCPMM 時：

      1. 如果記憶體是在應用直連或混合記憶體模式中所設定，則所有儲存的資料皆已備份，並且在更換任何 DCPMM 之前已刪除所建立的命名空間。

      2. 請參閱中的「Intel Optane DC Persistent Memory Module (DCPMM) 設定」DC Persistent Memory Module (DCPMM) 設定，並查看顯示的記憶體是否符合模式說明。

      3. 如果 DCPMM 是最近在記憶體模式中所設定，請將其改回應用直連模式，並檢查是否有尚未刪除的命名空間（請參閱中的「Intel Optane DC Persistent Memory Module (DCPMM) 設定」DC Persistent Memory Module (DCPMM) 設定）。

      4. 請移至 Setup Utility，選取系統配置和開機管理 > Intel Optane DCPMM > 安全性，並確定所有的 DCPMM 裝置都已解除鎖定。

  2. 重新安裝記憶體模組，然後重新啟動解決方案。

  3. 查看 POST 錯誤日誌：

    • 如果記憶體模組是由系統管理岔斷 (SMI) 所停用，請更換記憶體模組。

    • 如果記憶體模組是由使用者或由 POST 所停用，請重新安裝記憶體模組，然後執行 Setup Utility 並啟用該記憶體模組。

  4. 執行記憶體診斷。開啟系統電源並在顯示標誌畫面時按下 F1，Lenovo XClarity Provisioning Manager 介面隨即啟動。請使用此介面執行記憶體診斷。移至診斷 > 執行診斷 > 記憶體測試或 DCPMM 測試。

    安裝了 DCPMM 時，請根據目前的 DCPMM 模式來執行診斷：

    • 應用直連模式

      • 針對 DCPMM 執行 DCPMM 測試。

      • 針對 DRAM DIMM 執行記憶體測試。

    • 記憶體模式和混合記憶體模式

      • 針對 DCPMM 的應用直連容量執行 DCPMM 測試。

      • 針對 DCPMM 的記憶體容量執行記憶體測試。

      註
      DRAM DIMM 在這兩個模式中會做為快取，而且不適用於記憶體診斷。
  5. 將（相同處理器之）通道間的模組互換，然後重新啟動解決方案。若問題與記憶體模組相關，請更換故障的記憶體模組。
    註
    安裝了 DCPMM 時，只能在記憶體模式中採用此方法。

  6. 使用 Setup Utility 重新啟用所有記憶體模組，然後重新啟動系統。

  7. （僅限經過培訓的維修技術人員）將故障的記憶體模組安裝到處理器 2（如有安裝）的記憶體模組接頭，以確認問題不在處理器或記憶體模組接頭上。

  8. （僅限經過培訓的維修技術人員）更換節點。

剛才安裝的 Lenovo 選配裝置無法運作。​

  1. 請確認：

    • 解決方案支援此裝置（請參閱 Lenovo ServerProven 網站）。

    • 您已遵循裝置隨附的安裝指示進行安裝，且裝置也已正確地安裝。

    • 您未造成其他已經安裝的裝置或纜線鬆脫。

    • 您已使用 Setup Utility 更新了配置資訊。每當記憶體或其他任何裝置有所變更時，都必須更新配置。

  2. 重新安裝您剛才安裝的裝置。

  3. 查看 XCC 事件日誌以瞭解相關的錯誤，並遵循指示加以修正。移至XClarity Controller 事件清單，並遵循指示修正錯誤。

  4. 更換您剛才所安裝的裝置。

事件日誌中顯示電壓介面板錯誤​

請完成下列步驟，直到解決問題為止。

  1. 將伺服器回復至最低配置。如需處理器和 DIMM 的最低所需數目，請參閱規格。

  2. 重新啟動系統。

    • 如果系統重新啟動，請一次新增一個您所卸下的項目，每次新增後都重新啟動系統，直到發生錯誤為止。更換發生此錯誤的項目。

    • 如果系統未重新啟動，問題有可能在於主機板。