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Determinação de problemas

Use as informações nesta seção para isolar e revolver problemas que você poderá encontrar ao usar sua solução.

Soluções Lenovo podem ser configuradas para notificar automaticamente o Suporte Lenovo se determinados eventos forem gerados. É possível configurar a notificação automática, também conhecida como Call Home, em aplicativos de gerenciamento, como o Lenovo XClarity Administrator. Se você configurar a notificação automática de problemas, o Suporte Lenovo será alertado automaticamente sempre que uma solução encontrar um evento potencialmente significativo.

Para isolar um problema, normalmente, você deve iniciar com o log de eventos do aplicativo que está gerenciando a solução:

  • Se estiver gerenciando a solução no Lenovo XClarity Administrator, comece com o log de eventos do Lenovo XClarity Administrator.

  • Se estiver usando qualquer outro aplicativo de gerenciamento, comece com o log de eventos do Lenovo XClarity Controller.

  • Logs de eventos
    Um alerta é uma mensagem ou outra indicação que sinaliza um evento ou um evento iminente. Os alertas são gerados pelo Lenovo XClarity Controller ou pela UEFI nas soluções. Esses alertas são armazenados no Log de Eventos do Lenovo XClarity Controller. Se a solução for gerenciada pelo Chassis Management Module 2 ou pelo Lenovo XClarity Administrator, os alertas serão encaminhados automaticamente a esses aplicativos de gerenciamento.
  • Verificando status de POST
    Use estas informações para verificar o status do POST.
  • Painel do operador do nó
    O painel do operador do nó é um sistema de LEDs em vários componentes internos e externos da solução que leva você ao componente com falha. Quando ocorre um erro, os LEDs são acesos no painel do operador na parte frontal do nó e, em seguida, no componente com falha. Ao visualizar os LEDs em uma ordem particular, você pode muitas vezes identificar a origem do erro.
  • Procedimentos de determinação de problemas gerais
    Use as informações nesta seção para resolver os problemas se o log de eventos não contiver erros específicos ou se a solução estiver inoperante.
  • Solução de problemas por sintoma:
    Use estas informações para localizar soluções para problemas que apresentam sintomas identificáveis.