Passa al contenuto principale

Determinazione dei problemi

Utilizzare le informazioni in questa sezione per isolare e risolvere i problemi riscontrati durante l'utilizzo della soluzione.

È possibile configurare le soluzioni Lenovo in modo da notificare automaticamente il supporto Lenovo qualora vengano generati determinati eventi. È possibile configurare la notifica automatica, nota anche come Call Home, dalle applicazioni di gestione, ad esempio Lenovo XClarity Administrator. Se si configura la notifica automatica dei problemi, viene automaticamente inviato un avviso al supporto Lenovo ogni volta che una soluzione è interessata da un evento potenzialmente significativo.

Per isolare un problema, la prima cosa da fare in genere è esaminare il log eventi dell'applicazione che gestisce la soluzione:

  • Se la soluzione viene gestita da Lenovo XClarity Administrator, esaminare in primo luogo il log eventi di Lenovo XClarity Administrator.

  • Se si utilizzano altre applicazioni di gestione, esaminare in primo luogo il log eventi di Lenovo XClarity Controller.

  • Log eventi
    Un avviso è un messaggio o altra indicazione che segnala un evento o un evento imminente. Gli avvisi vengono generati da Lenovo XClarity Controller o da UEFI nelle soluzioni. Questi avvisi sono memorizzati nel log eventi di Lenovo XClarity Controller. Se la soluzione è gestita da Chassis Management Module 2 o da Lenovo XClarity Administrator, gli avvisi vengono automaticamente inoltrati a tali applicazioni di gestione.
  • Controllo dello stato del POST
    Utilizzare queste informazioni per controllare lo stato del POST.
  • Pannello dell'operatore del nodo
    Il pannello dell'operatore del nodo è un sistema di LED su diversi componenti interni ed esterni della soluzione che indica il componente difettoso. Quando si verifica un errore, i LED si accendono sul pannello dell'operatore nella parte anteriore del nodo, quindi sul componente difettoso. Visualizzando i LED in uno specifico ordine, è spesso possibile identificare l'origine dell'errore.
  • Procedure di determinazione dei problemi di carattere generale
    Utilizzare le informazioni riportate in questa sezione per risolvere i problemi se il log eventi non contiene gli errori specifici o la soluzione non è operativa.
  • Risoluzione dei problemi in base al sintomo:
    Utilizzare queste informazioni per ricercare soluzioni ai problemi che hanno sintomi identificabili.