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问题确定

请参阅本节中的信息确定和解决使用解决方案时可能遇到的问题。

可将 Lenovo 解决方案配置为在生成某些事件时自动通知 Lenovo 支持机构。可从管理应用程序（如 Lenovo XClarity Administrator）中配置自动通知（也称为 Call Home）。如果配置了自动问题通知，则只要解决方案遇到潜在重要事件便会自动向 Lenovo 支持机构发送警报。

要确定问题，通常应先查看管理该解决方案的应用程序的事件日志：

  • 如果是通过 Lenovo XClarity Administrator 来管理解决方案，则首先查看 Lenovo XClarity Administrator 事件日志。

  • 如果使用其他管理应用程序，则首先查看 Lenovo XClarity Controller 事件日志。

  • 事件日志
    警报 是一条消息或其他指示，表示一个事件或即将发生的事件。警报由 Lenovo XClarity Controller 或由解决方案中的 UEFI 生成。这些警报存储在 Lenovo XClarity Controller 事件日志中。如果解决方案受 Chassis Management Module 2 或 Lenovo XClarity Administrator 管理，则会将警报自动转发到这些管理应用程序。
  • 检查 POST 状态
    使用此信息检查 POST 状态。
  • 节点操作员面板
    节点操作员面板是解决方案的各外接和内置组件上的 LED 组成的一套系统，能够检测到发生故障的组件。当发生错误时，节点正面的操作员面板上的 LED 点亮，然后故障组件上的 LED 点亮。通过按特定的顺序查看 LED，通常可以识别错误的来源。
  • 常规问题确定过程
    如果事件日志不包含特定错误或解决方案不工作，请参阅本节中的信息解决问题。
  • 根据症状进行故障诊断：
    根据以下信息查找针对症状明确的问题的解决方案。