ปัญหาเกี่ยวกับจอภาพและวิดีโอ

• มีการแสดงอักขระที่ไม่ถูกต้อง

• ปัญหาหน้าจอว่างเปล่าหรือหน้าจอกะพริบ

• หน้าจอว่างเปล่าเมื่อคุณเริ่มโปรแกรมแอปพลิเคชันบางตัว

• จอภาพมีหน้าจอสั่นไหว หรือภาพบนจอเป็นเส้นหยัก ไม่สามารถอ่านได้ เลื่อนไปมา หรือบิดเบี้ยว

• อักขระที่ไม่ถูกต้องปรากฏบนหน้าจอ

มีการแสดงอักขระที่ไม่ถูกต้อง​

ปัญหาหน้าจอว่างเปล่าหรือหน้าจอกะพริบ​

1. เชื่อมต่อจอภาพเข้ากับพอร์ตจอแสดงผลอื่น มีพอร์ตจอแสดงผลต่อไปนี้ (ทั้งหมดอยู่ที่ด้านหน้าของเซิร์ฟเวอร์):

   • พอร์ต USB 3 (พร้อมรองรับการแสดงผล)
     หมายเหตุ

     ขอแนะนำให้เชื่อมต่อจอภาพเข้ากับพอร์ต USB 3 (พร้อมรองรับจอแสดงผล) ขณะเปิดเครื่อง เอาต์พุตของข้อความแสดงข้อผิดพลาดระหว่างการบูตระบบมาจากพอร์ต USB 3หลังจากเข้าสู่ระบบปฏิบัติการหากจอภาพที่เชื่อมต่อกับพอร์ต USB 3 ว่างเปล่าให้เชื่อมต่อจอภาพกับพอร์ตแสดงผลอื่น
   • พอร์ต USB 4 (พร้อมรองรับการแสดงผล)
   • ขั้วต่อ HDMI 2.0
   • ขั้วต่อบนอะแดปเตอร์ GPU (ในการกำหนดค่าด้วยชุดขยายอะแดปเตอร์ GPU)

2. หากเซิร์ฟเวอร์เชื่อมต่อกับสวิตช์ KVM ให้หลีกเลี่ยงสวิตช์ KVM เพื่อไม่ให้เป็นสาเหตุของปัญหา โดยการเชื่อมต่อสายไฟของจอภาพกับขั้วต่อที่ถูกต้องบนด้านหลังของเซิร์ฟเวอร์โดยตรง

3. หากเซิร์ฟเวอร์ติดตั้งพร้อมกับอะแดปเตอร์กราฟิกขณะเปิดเซิร์ฟเวอร์ โลโก้ Lenovo จะแสดงบนหน้าจอหลังผ่านไปประมาณ 3 นาที นี่เป็นการทำงานปกติขณะระบบทำการโหลด

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

   • เซิร์ฟเวอร์เปิดอยู่ และมีการจ่ายไฟให้กับเซิร์ฟเวอร์

   • สายไฟของจอภาพเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง

   • จอภาพเปิดอยู่และมีการปรับการควบคุมความสว่างและความคมชัดอย่างถูกต้อง

5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ที่ควบคุมจอภาพนั้นถูกต้อง หากมี

6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอาต์พุตวิดีโอจะไม่ได้รับผลกระทบจากเฟิร์มแวร์ของเซิร์ฟเวอร์ที่เสียหาย โปรดดู อัปเดตเฟิร์มแวร์

7. ด้วย Microsoft Windows OS ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ที่แนะนำเพื่อให้แน่ใจว่าพอร์ตจอแสดงผลสามารถทำงานได้ตามปกติ

   1. ไปที่ Lenovo Data Center Support และเลื่อนไปยังหน้าการสนับสนุนสำหรับเซิร์ฟเวอร์ของคุณ
   2. คลิกที่ ไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ จากบานหน้าต่างนำทาง
   3. เลือกระบบปฏิบัติการ จากนั้นดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ที่แนะนำ
8. หากจอภาพเป็นจอภาพสำหรับเล่นเกมที่รองรับ Adaptive Sync และเชื่อมต่อกับพอร์ต USB 4 (พร้อมรองรับการแสดงผล) ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้จนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้หลังจากทำตามขั้นตอนทั้งหมดแล้ว ให้ติดต่อผู้ผลิตจอภาพเพื่อขอความช่วยเหลือ

   1. เชื่อมต่อจอภาพเข้ากับพอร์ต USB 3 (พร้อมรองรับการแสดงผล) เพื่อให้แน่ใจว่าจอภาพสามารถทำงานได้ตามปกติ
   2. หากจำเป็นต้องเชื่อมต่อจอภาพเข้ากับพอร์ต USB 4 ให้เปลี่ยนอัตราการรีเฟรชบนจอภาพ ขั้นตอนต่อไปนี้มีไว้สำหรับ Microsoft Windows OS
      1. คลิกขวาที่เดสก์ท็อปแล้วเลือก Display Setting
      2. คลิกที่ Related settings > Advanced display > Choose a refresh rate
      3. ลองใช้อัตราการรีเฟรชอื่นเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
   3. ปิดใช้งานคุณลักษณะ Adaptive Sync

9. หากเลือกจอแสดงผลแบบขยาย จะมีจอภาพหนึ่งจอที่ทำหน้าที่เป็นจอแสดงผลหลักในขณะที่จอภาพอื่นๆ จะทำหน้าที่เป็นจอแสดงผลรอง (ตัวเลือกการแสดงผลแบบขยายจะเป็น “ขยายจอแสดงผลเหล่านี้” หรืออื่นๆ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการ) จอแสดงผลรองอาจไม่เปิดทำงานตลอดเวลาในบางสถานการณ์ เช่น หน้าจอล็อก ปฏิบัติตามวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

   • เลือกการแสดงผลที่ซ้ำกันแทนการแสดงผลแบบขยายเพื่อให้จอภาพทั้งหมดแสดงภาพเดียวกัน (ตัวเลือกการแสดงผลที่ซ้ำกันอาจจะเป็น “ทำซ้ำจอแสดงผลเหล่านี้” “มิเรอร์จอแสดงผล” เป็นต้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการ)

   • เปลี่ยนจอแสดงผลหลักในการตั้งค่าการแสดงผล และจำไว้ว่าจอภาพใดเป็นจอแสดงผลหลัก

10. พาธการเชื่อมต่อจอแสดงผลไปยังเซิร์ฟเวอร์ รวมถึงขั้วต่อบนอะแดปเตอร์ GPU (ในการกำหนดค่าด้วยชุดขยายอะแดปเตอร์ GPU) พอร์ตแสดงผล (ทั้งหมดที่ด้านหน้าของเซิร์ฟเวอร์) และฟังก์ชัน XCC “คอนโซลระยะไกล” สามารถแบ่งออกเป็นสามกลุ่มดังนี้:

    • กลุ่ม A: ขั้วต่อบนอะแดปเตอร์ GPU (ในการกำหนดค่าด้วยชุดขยายอะแดปเตอร์ GPU)

    • กลุ่ม B: พอร์ต USB 4 (พร้อมรองรับการแสดงผล), ขั้วต่อ HDMI 2.0

    • กลุ่ม C: พอร์ต USB 3 (พร้อมรองรับการแสดงผล), XCC “คอนโซลระยะไกล”

    มีกฎเฉพาะในการเชื่อมต่อจอภาพ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการ:

    • สำหรับระบบปฏิบัติการ Linux

      สำหรับระบบปฏิบัติการ Linux บางรุ่น เมื่อเชื่อมต่อจอภาพมากกว่าหนึ่งจอกับเซิร์ฟเวอร์ อาจเกิดปัญหาการแสดงผลขึ้น หากจอภาพเชื่อมต่อกับกลุ่มที่แตกต่างกันในเวลาเดียวกัน

      ลำดับความสำคัญของการแสดงผลคือ กลุ่ม A > กลุ่ม B > กลุ่ม C เมื่อมีจอภาพใดๆ ที่เชื่อมต่อกับกลุ่มที่มีลำดับความสำคัญสูงกว่า จอภาพที่เชื่อมต่อกับกลุ่มที่มีลำดับความสำคัญต่ำกว่าจะไม่แสดงผล ตัวอย่างเช่น เมื่อจอภาพเชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์ GPU (กลุ่ม A) จอภาพอื่นที่เชื่อมต่อกับขั้วต่อ HDMI 2.0 (กลุ่ม B) จะไม่แสดงผล

      ในการแก้ปัญหานี้ ให้เชื่อมต่อจอภาพทั้งหมดเข้ากับกลุ่มเดียวกัน รีบูตเซิร์ฟเวอร์ และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

      หมายเหตุ

      หลังจากเปลี่ยนการเชื่อมต่อจอภาพจากกลุ่มหนึ่งไปยังอีกกลุ่มหนึ่งแล้ว ให้รีบูตระบบเพื่อให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อจอแสดงผลทำงานได้ตามปกติ

    • การใช้ฟังก์ชัน XCC “คอนโซลระยะไกล” กับระบบปฏิบัติการ Microsoft Windows

      1. เมื่อใช้ฟังก์ชัน XCC “คอนโซลระยะไกล” ขอแนะนำให้เชื่อมต่อจอภาพผ่านกลุ่ม C เท่านั้น

         หมายเหตุ

         หลังจากเปลี่ยนการเชื่อมต่อจอภาพจากกลุ่มหนึ่งไปยังอีกกลุ่มหนึ่งแล้ว ให้รีบูตระบบเพื่อให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อจอแสดงผลทำงานได้ตามปกติ

      2. หากจำเป็นต้องเชื่อมต่อจอภาพผ่านกลุ่ม A หรือกลุ่ม B เมื่อใช้ฟังก์ชัน XCC “คอนโซลระยะไกล” ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกจอแสดงผลแบบขยายและตั้งค่าจอภาพ “คอนโซลระยะไกล” เป็นจอแสดงผลหลัก ในกรณีดังกล่าว จอแสดงผลรองอาจไม่ได้เปิดอยู่ตลอดเวลา แต่จอแสดงผลหลักจะยังคงทำงานได้อย่างเสถียร

11. หากยังคงมีปัญหาอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Lenovo

หน้าจอว่างเปล่าเมื่อคุณเริ่มโปรแกรมแอปพลิเคชันบางตัว​

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

   • โปรแกรมแอปพลิเคชันไม่ได้ตั้งค่าโหมดการแสดงผลให้สูงกว่าความสามารถของจอภาพ

   • คุณได้ติดตั้งโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์ที่จำเป็นสำหรับแอปพลิเคชัน

จอภาพมีหน้าจอสั่นไหว หรือภาพบนจอเป็นเส้นหยัก ไม่สามารถอ่านได้ เลื่อนไปมา หรือบิดเบี้ยว​

1. หากระบบทดสอบตนเองของจอภาพแสดงว่าจอภาพทำงานเป็นปกติ คุณต้องพิจารณาที่ตำแหน่งของจอภาพ สนามแม่เหล็กที่อยู่โดยรอบอุปกรณ์อื่นๆ (เช่น ตัวแปลง อุปกรณ์เครื่องใช้ หลอดไฟฟลูออเรสเซนท์ และจอภาพอื่นๆ) สามารถทำให้หน้าจอสั่นไหว หรือภาพบนจอเป็นเส้นหยัก ไม่สามารถอ่านได้ เลื่อนไปมา หรือบิดเบี้ยวได้ หากสิ่งเหล่านี้เกิดขึ้น ให้ปิดจอภาพ

   ข้อควรสนใจ

   การเคลื่อนย้ายจอภาพสีขณะเปิดใช้งานอยู่อาจทำให้หน้าจอเปลี่ยนสีได้

   ย้ายอุปกรณ์และจอภาพให้ห่างจากกันอย่างน้อย 305 มม. (12 นิ้ว) จากนั้นเปิดจอภาพ

   หมายเหตุ

   1. เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดในการอ่าน/เขียนไดรฟ์ดิสก์เกต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระหว่างจอภาพและไดรฟ์ดิสก์เกตภายนอกมีระยะห่างอย่างน้อย 76 มม. (3 นิ้ว)

   2. สายไฟของจอภาพที่ไม่ใช่ของ Lenovo อาจก่อให้เกิดปัญหาที่ไม่คาดคิดได้

2. เสียบสายจอภาพใหม่

3. เปลี่ยนส่วนประกอบที่ระบุไว้ในขั้นตอนที่ 2 ทีละชิ้นตามลำดับที่แสดง แล้วเริ่มต้นระบบเซิร์ฟเวอร์ใหม่ทุกครั้ง:

   1. สายจอภาพ

   2. อะแดปเตอร์วิดีโอ (หากติดตั้งไว้)

   3. จอภาพ

   4. (ช่างเทคนิคที่ได้รับการฝึกอบรมเท่านั้น) แผงระบบ (ส่วนประกอบแผงระบบ)

อักขระที่ไม่ถูกต้องปรากฏบนหน้าจอ​