Saltar al contenido principal

Problemas observables

Utilice esta información para resolver los problemas observables.

El servidor se congela durante el proceso de arranque UEFI

Si el sistema se congela durante el proceso de arranque UEFI con el mensaje UEFI: DXE INITen la pantalla, asegúrese de que las ROM opcionales no se hayan configurado en Heredado. Puede ver la configuración actual de la ROM opcional de forma remota ejecutando el siguiente comando utilizando el Lenovo XClarity Essentials OneCLI:

onecli config show EnableDisableAdapterOptionROMSupport --bmc xcc_userid:xcc_password@xcc_ipaddress

Para recuperar un sistema que se congela durante el proceso de arranque con la configuración Heredado de la ROM opcional, consulte la siguiente sugerencia de tecnología:

El servidor ThinkSystem se congela durante el arranque de UEFI con “UEFI:DXE INIT” cuando los valores de ROM opcionales están configurados en heredados

Si es necesario utilizar las ROM opcionales, no configure las ROM opcionales de ranura en Heredado en el menú de dispositivos y puertos de E/S. En su lugar, configure las ROM opcionales de ranura en Automático (valor predeterminado) y defina el modo de arranque del sistema en Modo heredado. Las ROM opcionales en Heredado se invocan poco antes del arranque del sistema.

El nodo de cálculo muestra inmediatamente el visor de sucesos de la POST cuando está encendido

Lleve a cabo los siguientes pasos hasta que se solucione el problema.
  1. Corrija los errores que se indican en los LED de diagnóstico de Lightpath.

  2. Asegúrese de que el nodo de cálculo admita a todos los procesadores y que los procesadores coinciden en velocidad y tamaño de la memoria caché.

    Puede los detalles del procesador desde la configuración del sistema.

    Para determinar si el procesador es compatible para el nodo de cálculo, consulte Sitio web de Lenovo ServerProven.

  3. (Solo un técnico de servicio experto) Asegúrese de que el procesador 1 esté colocado correctamente

  4. (Solo un técnico de servicio experto) Quite el procesador 2 y reinicie el nodo de cálculo.

  5. Sustituya los siguientes componentes de uno en uno, en el orden mostrado y reiniciando el nodo de cálculo cada vez:

    1. (Solo un técnico de servicio experto) Procesador

    2. (Solo un técnico de servicio experto) Placa del sistema

El nodo de cálculo no responde (POST completa y sistema operativo en ejecución)

Lleve a cabo los siguientes pasos hasta que se solucione el problema.
  • Si se encuentra en la misma ubicación del nodo de cálculo, lleve a cabo los siguientes pasos:

    1. Si está utilizando una conexión KVM, asegúrese de que la conexión esté funcionando correctamente. De lo contrario, asegúrese de que el teclado y el mouse estén funcionando correctamente.

    2. Si es posible, inicie sesión en el nodo de cálculo y verifique que todas las aplicaciones estén en ejecución (que no haya aplicaciones colgadas).

    3. Reinicie el nodo de cálculo.

    4. Si el problema continúa, asegúrese de que el software nuevo se haya instalado y configurado correctamente.

    5. Póngase en contacto con el establecimiento de compra del software o con su proveedor de software.

  • Lleve a cabo los siguientes pasos si está accediendo al nodo de cálculo desde una ubicación remota:

    1. Asegúrese de que todas las aplicaciones estén en ejecución (que no haya aplicaciones colgadas).

    2. Intente cerrar la sesión del sistema e iniciar la sesión de nuevo.

    3. Valide el acceso de red haciendo ping o ejecutando una ruta de rastreo hasta el nodo de cálculo desde una línea de mandatos.

      1. Si no puede obtener una respuesta durante una prueba de ping, intente hacer ping en otro nodo de cálculo en el alojamiento para determinar si se trata de un problema de conexión o del nodo de cálculo.

      2. Ejecute una ruta de rastreo para determinar dónde se interrumpe la conexión. Intente resolver un problema de conexión con la VPN o el punto en el que se interrumpe la conexión.

    4. Reinicie el nodo de cálculo remotamente a través de la interfaz de gestión.

    5. Si el problema continúa, verifique que el software nuevo se haya instalado y configurado correctamente.

    6. Póngase en contacto con el establecimiento de compra del software o con su proveedor de software.

El error de voltaje de la placa se muestra en el registro de sucesos

Lleve a cabo los siguientes pasos hasta que se solucione el problema.
  1. Restaure el sistema a la configuración mínima. Consulte Especificaciones para obtener información acerca del número mínimo de procesadores y DIMM.

  2. Reinicie el sistema.

    • Si se reinicia del sistema, agregue los elementos que quitó, uno a la vez, y reinicie el sistema después de cada instalación, hasta que se produzca el error. Sustituya el elemento que causa el error.

    • Si el sistema no se reinicia, puede que la placa del sistema produzca el problema.

Olor inusual

Lleve a cabo los siguientes pasos hasta que se solucione el problema.

  1. Un olor inusual podría provenir del equipo recientemente instalado.
  2. Si el problema continúa, póngase en contacto con soporte técnico de Lenovo.

El nodo de cálculo parece estar caliente

Lleve a cabo los siguientes pasos hasta que se solucione el problema.

Múltiples nodos de cálculo o chasis:

  1. Asegúrese de que le temperatura de la sala se encuentre dentro del rango especificado (consulte Especificaciones).
  2. Compruebe el registro de sucesos del procesador de gestión para buscar mensajes de sucesos de alza de temperatura. Si no hay sucesos de temperatura en aumento, el nodo de cálculo se está ejecutando dentro de las temperaturas de funcionamiento normales. Tenga en cuenta que cierta variación en la temperatura es previsible.

Piezas agrietadas o chasis agrietado

Póngase en contacto con Soporte de Lenovo.