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可觀察的問題

使用此資訊可解決可觀察的問題。

伺服器在 UEFI 開機處理程序期間當機​

如果系統在 UEFI 開機處理期間當機並在顯示器上出現訊息 UEFI: DXE INIT，請確定 Option ROM 未使用傳統的設定進行配置。您可以使用 Lenovo XClarity Essentials OneCLI 執行下列指令，以遠端檢視 Option ROM 的目前設定：

onecli config show EnableDisableAdapterOptionROMSupport --bmc xcc_userid:xcc_password@xcc_ipaddress

若要回復在開機處理程序期間使用傳統 Option ROM 設定而當機的系統，請查看下列 Tech 提示：

當 Option ROM 設定配置為 Legacy 時，ThinkSystem 伺服器會在 UEFI 開機期間當機並顯示「UEFI:DXE INIT」

如果必須使用舊式 Option ROM，請勿在「裝置與 I/O 埠」功能表上將插槽 Option ROM 設定為傳統。請將插槽 Option ROM 改成設定為自動（預設設定），然後將「系統開機模式」設定為傳統模式。呼叫舊式 Option Rom 後不久，系統就會開機。

啟動計算節點時，計算節點立即顯示 POST 事件檢視器​

請完成下列步驟，直到解決問題為止。

  1. 更正 Lightpath 診斷 LED 所指出的任何錯誤。

  2. 確定計算節點支援所有處理器，而且處理器的速度和快取大小相符。

    您可以從系統設定檢視處理器詳細資料。

    若要判斷計算節點是否支援處理器，請參閱 Lenovo ServerProven 網站。

  3. （僅限經過培訓的維修技術人員）確定已正確安裝處理器 1。

  4. （僅限經過培訓的維修技術人員）卸下處理器 2 並重新啟動計算節點。

  5. 依顯示順序更換下列元件（一次一個），每次都重新啟動計算節點：

    1. （僅限經過培訓的維修技術人員）處理器

    2. （僅限經過培訓的維修技術人員）主機板

計算節點沒有回應（POST 已完成並且作業系統在執行中）​

請完成下列步驟，直到解決問題為止。

  • 如果與計算節點位於同一位置，請完成下列步驟：

    1. 如果是使用 KVM 連線，請確定連線正常運作。否則，請確定鍵盤及滑鼠皆正常運作。

    2. 如果可能，請登入計算節點並確定所有應用程式均在執行中（沒有任何應用程式當機）。

    3. 重新啟動計算節點。

    4. 如果問題仍然存在，請確定是否已正確安裝及配置任何新軟體。

    5. 與您購買軟體的商家或軟體提供者聯絡。

  • 如果是從遠端位置存取計算節點，請完成下列步驟：

    1. 確定所有應用程式均在執行中（沒有任何應用程式當機）。

    2. 嘗試登出系統，然後重新登入。

    3. 透過從指令行對計算節點進行連線測試或執行追蹤路徑，來驗證網路存取權。

      1. 如果您在連線測試期間無法取得回應，請嘗試對機體中的其他計算節點進行連線測試，以判斷這是連線問題還是計算節點問題。

      2. 執行追蹤路徑，以判斷連線岔斷位置。嘗試解決 VPN 或連線岔斷點的連線問題。

    4. 透過管理介面遠端重新啟動計算節點。

    5. 如果問題仍然存在，請檢查是否已正確安裝及配置所有新軟體。

    6. 與您購買軟體的商家或軟體提供者聯絡。

事件日誌中顯示電壓介面板錯誤​

請完成下列步驟，直到解決問題為止。

  1. 將伺服器回復至最低配置。如需處理器和 DIMM 的最低所需數目，請參閱規格。

  2. 重新啟動系統。

    • 如果系統重新啟動，請一次新增一個您所卸下的項目，每次新增後都重新啟動系統，直到發生錯誤為止。更換發生此錯誤的項目。

    • 如果系統未重新啟動，問題有可能在於主機板。

異味​

請完成下列步驟，直到解決問題為止。

  1. 異味可能來自新安裝的設備。
  2. 如果問題仍然存在，請聯絡 Lenovo 支援中心。

計算節點似乎在過熱狀態下執行​

請完成下列步驟，直到解決問題為止。

多個計算節點或機箱：

  1. 確定室溫在指定範圍內（請參閱規格）。
  2. 請檢查管理處理器事件日誌中是否出現溫度事件。如果沒有任何事件，則表示計算節點在正常作業溫度範圍內執行。請注意，溫度可能會產生一些變化。

零件或機箱破裂​

請聯絡 Lenovo 支援中心。