跳到主要内容

解决安装问题

按以下信息解决设置系统时可能遇到的问题。

请参阅本节中的信息诊断和解决在初次安装和设置服务器的过程中可能遇到的问题。

单个计算节点无法打开电源​

完成以下步骤，直至解决该问题：
  1. 如果最近安装、移动或维护过该计算节点，请插拔该计算节点再装回插槽。如果最近未安装、移动或维护过该计算节点，请通过 CMM service 命令执行模拟插拔。有关 CMM service 命令的详细信息，请参阅 《Flex System Chassis Management Module：命令行界面参考指南》。
  2. 在 CMM 2 事件日志中检查任何与计算节点相关的事件并解决这些事件。
  3. 确保 CMM 2 可识别该计算节点。登录到 CMM 2 用户界面，然后确认该计算节点出现在机箱视图中。如果 CMM 2 无法识别该计算节点，请卸下该计算节点，然后检查该计算节点和节点插槽背面以确保接口没有物理性损坏。
  4. 确保 CMM 2 上实施的电源策略足以使计算节点可打开电源。可通过 CMM 2 pmpolicy 命令或 CMM 2 Web 界面查看电源策略。
  5. 更换主板组合件（请参阅卸下并更换主板组合件）。
    注
    直到可更换主板组合件之前，可尝试从 CMM 2 打开计算节点电源。

计算节点在启动时立即显示 POST 事件查看器​

完成以下步骤，直至解决该问题。

  1. 纠正 light path 诊断程序 LED 提示的任何错误。

  2. 确保计算节点支持所有处理器，且这些处理器在速度和高速缓存大小上匹配。

    可从系统设置中查看处理器详细信息。

    要确定计算节点是否支持处理器，请参阅 Lenovo ServerProven 网站。

  3. （仅限经过培训的技术人员）确保处理器 1 已正确安装到位

  4. （仅限经过培训的技术人员）卸下处理器 2，然后重新启动计算节点。

  5. 按所示顺序逐个更换以下组件（每更换一个组件后都要重新启动计算节点）：

    1. （仅限经过培训的技术人员）处理器

    2. （仅限经过培训的技术人员）主板

计算节点无法识别硬盘​

完成以下步骤，直至解决该问题。

  1. 确认此计算节点支持该硬盘。请参阅 Lenovo ServerProven 网站 中的受支持硬盘列表。

  2. 确保该硬盘正确装入硬盘插槽，并且硬盘接口没有物理性损坏。

  3. 运行针对硬盘的诊断测试。当启动计算节点并按 F1 时，默认情况下会显示 Lenovo XClarity Provisioning Manager 界面。通过此界面可执行硬盘诊断。从“诊断”页面中，单击运行诊断 > 硬盘测试。

    根据这些测试：

    1. 如果该硬盘未通过诊断测试，请更换该硬盘。

    2. 如果该硬盘通过诊断测试，但仍无法识别它，请完成以下步骤：

      1. 更换该硬盘。

      2. 更换硬盘背板（请参阅卸下 2.5 英寸硬盘背板）。

      3. 更换主板组合件（请参阅卸下并更换主板组合件）。

显示的系统内存小于已安装的物理内存​

完成以下步骤，直至解决该问题。
  1. 确保：
    1. 已安装正确类型的内存（请参阅规格）。

    2. 不一致现象并非内存镜像或内存备用模式所致。

      要确定 DIMM 的状态，请重新启动计算节点并按 F1 以显示 Lenovo XClarity Provisioning Manager 界面。然后单击系统设置 > 内存。

  2. 如果最近安装了新内存，确保事件日志中未报告任何配置事件。如果存在任何事件，请予以解决。
    注
    uEFI 软件核实 DIMM 是否为原装 Lenovo 或 IBM 内存条。如果检测到任何非原装 DIMM，则系统事件日志中将显示一条参考消息，并且内存性能可能会受限。Lenovo 保修不涵盖非原装 DIMM。
  3. 如果最近安装、移动或维护了计算节点，请确保 DIMM 在插槽中正确安装到位（请参阅安装内存条）。

  4. 确保所有 DIMM 均已启用。计算节点可能已在检测到问题时自动禁用 DIMM，或者可能已手动禁用 DIMM。

    要确定 DIMM 的状态，请重新启动计算节点并按 F1 以显示 Lenovo XClarity Provisioning Manager 界面。然后单击系统设置 > 内存。

  5. 运行内存诊断程序。当启动计算节点并按 F1 时，默认情况下会显示 Lenovo XClarity Provisioning Manager 界面。通过此界面可执行内存诊断。从“诊断”页面中，单击运行诊断 > 内存测试。

  6. 卸下 DIMM，直到计算节点显示正确的内存容量为止。逐个安装 DIMM，直到可确定哪个 DIMM 未正常工作为止。卸下该 DIMM 并将其更换为正常的 DIMM。
    注
    安装或卸下 DIMM 后，必须使用 Setup Utility 更改并保存新配置信息。开启计算节点后将显示一条消息，指示已更改内存配置。按 F1 以显示 Lenovo XClarity Provisioning Manager 界面。然后保存配置。
  7. 如果问题仍然存在，请与 Lenovo 支持机构联系。

无法使用刚安装的 Lenovo 可选设备。​

  1. 确保：

    • 该设备受服务器支持（请访问 Lenovo ServerProven 网站）。

    • 已遵循设备随附的安装指示信息，且设备安装正确。

    • 未松动任何其他已安装设备或线缆。

    • 更新了 Setup Utility 中的配置信息。更换内存或任何其他设备后，必须更新配置。

  2. 重新安装刚安装的设备。

  3. 更换刚安装的设备。

在事件日志中显示电压平板故障​

完成以下步骤，直至解决该问题。

  1. 将系统恢复至最低配置。请参阅规格以了解所需的最少处理器和 DIMM 数。

  2. 重新启动系统。

    • 如果系统重新启动，请逐个添加先前卸下的部件（每次都重新启动系统），直至发生错误。更换发生错误的相应部件。

    • 如果系统不能重新启动，则可能是主板有问题。