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Résolution des problèmes d'installation

Les informations suivantes vous indiquent comment résoudre les problèmes susceptibles de se produire lors de la configuration de votre système.

Les informations de cette section permettent de diagnostiquer et résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l'installation et de la configuration initiale de votre serveur.

Un nœud de traitement ne peut pas être mis sous tension​

Procédez comme suit jusqu'à ce que le problème soit résolu :
  1. Si vous avez récemment installé, déplacé ou effectué des opérations de maintenance sur le nœud de traitement, réinstallez ce dernier dans la baie. Si le nœud de traitement n'a pas été récemment installé, déplacé ou n'a pas fait l'objet de maintenance, effectuez une réinstallation virtuelle via la commande service CMM. Pour plus d'informations sur la commande service CMM, voir « Flex System Chassis Management Module - Guide de référence de l’interface de ligne de commande ».
  2. Recherchez dans les journaux des événements sur CMM 2 les événements liés au nœud de traitement puis résolvez-les.
  3. Vérifiez que CMM 2 peut reconnaître le nœud de traitement. Connectez-vous à l’interface utilisateur de CMM 2 et vérifiez que le nœud de traitement apparaît dans la vue de châssis. Si le CMM 2 ne peut pas reconnaître le nœud de traitement, retirez-le et examinez-le, ainsi que l’arrière de la baie, afin de vous assurer que les connecteurs ne sont pas endommagés.
  4. Vérifiez que la politique d’alimentation implémentée sur le CMM 2 est suffisante pour la mise sous tension du nœud de traitement. Vous pouvez afficher la politique d’alimentation en exécutant la commande CMM 2 pmpolicy et à partir de l’interface Web CMM 2.
  5. Remplacez le bloc carte mère (voir Retrait et remplacement du bloc carte mère).
    Remarque
    En attendant de pouvoir remplacer le bloc carte mère, vous pouvez tenter de mettre sous tension le nœud de traitement à partir du CMM 2.

Le nœud de traitement affiche immédiatement l'observateur d'événements d'autotest à la mise sous tension lorsqu'il est activé.​

Procédez comme suit jusqu’à ce que le problème soit résolu.

  1. Résolvez les erreurs détectées par les voyants de diagnostic lumineux light path.

  2. Assurez-vous que le nœud de traitement prend en charge tous les processeurs et que ces derniers correspondent en termes de vitesse et de taille du cache.

    Vous pouvez consulter les détails de processeur depuis la configuration du système.

    Pour déterminer si le processeur est pris en charge par le nœud de traitement, voir Site Web Lenovo ServerProven.

  3. (Techniciens qualifiés uniquement) Vérifiez que le processeur 1 est correctement installé.

  4. (Techniciens qualifiés uniquement) Retirez le processeur 2 et redémarrez le nœud de traitement.

  5. Remplacez un à un les composants suivants, dans l'ordre indiqué, en redémarrant le nœud de traitement à chaque fois :

    1. (Techniciens qualifiés uniquement) Processeur

    2. (Techniciens qualifiés uniquement) Carte mère

Le nœud de traitement ne parvient pas à reconnaître une unité de disque dur​

Procédez comme suit jusqu'à ce que le problème soit résolu.

  1. Vérifiez que l'unité est prise en charge pour ce nœud de traitement. Pour obtenir la liste des unités de disque dur prises en charge, voir Site Web Lenovo ServerProven.

  2. Vérifiez que l'unité est correctement installée dans la baie d'unité et que les connecteurs d'unité ne présentent aucun dommage physique.

  3. Exécutez les tests de diagnostics pour les unités de disque dur. Lorsque vous démarrez un nœud de traitement et appuyez sur F1, l’interface Lenovo XClarity Provisioning Manager est affichée par défaut. Vous pouvez exécuter des diagnostics de disque dur depuis cette interface. Depuis la page de diagnostics, cliquez sur Exécuter un diagnostic > Test de l'unité de disque dur.

    D'après ces tests :

    1. Si le test de diagnostic échoue pour l'unité, remplacez-la.

    2. Si le test de diagnostic aboutit pour l'unité, mais que celle-ci n'est toujours pas reconnue, procédez comme suit :

      1. Remplacez l'unité.

      2. Remplacez le fond de panier de l’unité de disque dur (voir Retrait du fond de panier d'unité 2,5 pouces et ).

      3. Remplacez le bloc carte mère (voir Retrait et remplacement du bloc carte mère).

Mémoire système affichée inférieure à la mémoire physique installée​

Procédez comme suit jusqu'à ce que le problème soit résolu.
  1. Vérifiez les points suivants :
    1. Vous avez installé le type de mémoire approprié (voir Spécifications).

    2. Le mode de mise en miroir de la mémoire et de mémoire de secours ne tient pas compte de la différence.

      Pour déterminer l’état d’une barrette DIMM, redémarrez le nœud de traitement et appuyez sur F1 pour afficher l’interface Lenovo XClarity Provisioning Manager. Ensuite, cliquez sur Paramètres système > Mémoire.

  2. Si la nouvelle mémoire a récemment été installée, vérifiez qu'aucun événement de configuration n'est consigné dans le journal des événements. S'il existe des événements, résolvez-les.
    Remarque
    Les barrettes DIMM sont vérifiées comme étant d'authentiques modules Lenovo ou IBM par le logiciel UEFI. Si des barrettes DIMM non authentiques sont détectées, un message d'information s'affiche dans le journal des événements du système et les performances de mémoire risquent d'être limitées. Les barrettes DIMM non authentiques ne sont pas couvertes par la garantie Lenovo.
  3. Si le nœud de traitement a été récemment installé, déplacé ou a fait l’objet d’une maintenance, assurez-vous que les barrettes DIMM sont correctement installées dans les connecteurs (voir Installation d'un module de mémoire).

  4. Vérifiez que toutes les barrettes DIMM sont activées. Le nœud de traitement peut avoir automatiquement désactivé une barrette DIMM lors de la détection d'un problème ou une barrette DIMM peut avoir été manuellement désactivée.

    Pour déterminer l’état d’une barrette DIMM, redémarrez le nœud de traitement et appuyez sur F1 pour afficher l’interface Lenovo XClarity Provisioning Manager. Ensuite, cliquez sur Paramètres système > Mémoire.

  5. Exécutez les diagnostic mémoire. Lorsque vous démarrez un nœud de traitement et appuyez sur F1, l’interface Lenovo XClarity Provisioning Manager est affichée par défaut. Vous pouvez exécuter des diagnostics de mémoire depuis cette interface. Depuis la page de diagnostics, cliquez sur Exécutez un diagnostic > Test de mémoire.

  6. Retirez les barrettes DIMM jusqu'à ce que le nœud de traitement affiche la quantité correcte de mémoire. Installez une barrette DIMM à la fois jusqu'à ce que vous ayez détecté quelle barrette ne fonctionne pas correctement. Retirez cette dernière et remplacez-la par une barrette en état de fonctionnement.
    Remarque
    Après avoir installé ou retiré une barrette DIMM, vous devez modifier et sauvegarder les nouvelles informations de configuration via l'utilitaire de configuration. À la mise sous tension du nœud de traitement, un message indique que la configuration de la mémoire a été modifiée. Appuyez sur F1 pour afficher l’interface Lenovo XClarity Provisioning Manager. Ensuite, enregistrez la configuration.
  7. Si le problème persiste, prenez contact avec le support Lenovo.

Un périphérique Lenovo en option venant d'être installé ne fonctionne pas.​

  1. Vérifiez les points suivants :

    • Le dispositif est pris en charge pour le serveur (voir Site Web Lenovo ServerProven).

    • Vous avez suivi les instructions d'installation fournies avec le périphérique et celui-ci est installé correctement.

    • Vous n'avez pas débranché d'autres câbles ou périphériques installés.

    • Vous avez mis à jour les informations de configuration dans l'utilitaire de configuration. Toute modification apportée à la mémoire ou à tout autre périphérique doit être suivie d'une mise à jour de la configuration.

  2. Réinstallez le périphérique que vous venez d'installer.

  3. Remplacez le périphérique que vous venez d'installer.

Le détecteur de panne de tension est affiché dans le journal des événements​

Procédez comme suit jusqu'à ce que le problème soit résolu.

  1. Ramenez le système à la configuration minimale. Voir Spécifications pour le minimum requis de processeurs et de barrettes DIMM.

  2. Redémarrez le système.

    • Si le système redémarre, ajoutez chacun des éléments que vous avez retiré un par un, en redémarrant le serveur à chaque fois, jusqu'à ce que l'erreur se produise. Remplacez l'élément pour lequel l'erreur se produit.

    • Si le système ne redémarre pas, pensez à la carte mère.