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Problemas de ping

Utilice esta información para resolver problemas relacionados con la capacidad de hacer ping con CMM 2 o un módulo de E/S.

Un nodo de cálculo en el chasis no puede ejecutar ping en CMM 2 en la red de gestión​

Lleve a cabo los siguientes pasos hasta que se solucione el problema:
  1. Asegúrese de que CMM 2 esté encendido y que los puertos correspondientes estén habilitados en CMM 2.
  2. Asegúrese de que el BMC del nodo de cálculo (Lenovo XClarity Controller) haya adquirido una dirección de IP desde CMM 2 mediante el uso de Setup Utility en el nodo.
    Nota
    Si CMM 2 perdió la conexión con el servidor DCHP recientemente, debe restablecer el BMC mediante la interfaz de CMM 2 para que pueda adquirirse una nueva dirección IP.
  3. En la interfaz de usuario de CMM 2, haga clic en Gestión de chasis > Configuración de IP del componentey asegúrese de que la dirección IP que se incluye en la lista sea la misma que la dirección IP que se muestra en Setup Utility. Si no es la misma dirección de IP, configure los valores de red de BMC correctamente o restablezca el BMC para adquirir automáticamente una nueva dirección de IP.
  4. Busque en Soporte del Centro de Datos de Lenovo actualizaciones de firmware que puedan aplicarse a este problema. Puede ver las notas de la versión de una actualización de firmware para determinar los problemas que aborda.
  5. Extraiga el nodo de cálculo del chasis y compruebe los conectores en la parte posterior del nodo para ver si hay alguna patilla doblada. Si las patillas están dobladas, póngase en contacto con Soporte de Lenovo.
  6. Instale el nodo de cálculo en otra bahía del nodo para determinar si el problema persiste. Si el problema persiste, asegúrese de que el nodo de cálculo esté conectado a un puerto que se ha habilitado y que la configuración vLAN permita que ese puerto se conecte a la red.
  7. Consulte Soporte del Centro de Datos de Lenovo para ver los consejos técnicos (boletines de servicio) relacionados con la conectividad de red.
  8. (Solo técnico de servicio especializado) Lleve a cabo los siguientes pasos:
    1. Fuerce el enlace/velocidad dúplex.
    2. Revise los conectores del módulo de E/S para asegurarse de que no haya patillas dobladas.
    3. Revise los conectores en la placa media del chasis para asegurarse de que no haya patillas dobladas.
    4. Quite CMM 2 e instale un CMM 2 en funcionamiento en la misma bahía.
    5. Si el problema se resuelve, sustituya el CMM 2 que quitó.

Múltiples nodos de cálculo en el chasis no pueden ejecutar ping en CMM 2 en la red de gestión​

Lleve a cabo los siguientes pasos hasta que se solucione el problema:
  1. Asegúrese de que CMM 2 esté encendido y que los puertos correspondientes estén habilitados en CMM 2. Si CMM 2 se bloquea, reinicie CMM 2.
  2. Restablezca CMM 2.
  3. Compruebe si hay actualizaciones de firmware para CMM 2.
  4. Restablezca CMM 2 a los valores predeterminados de fábrica e intente detectar nuevamente los nodos. Permita que cada BMC adquiera las direcciones de red.
  5. Sustituya CMM 2.
  6. Asegúrese de que el BMC del nodo de cálculo haya adquirido una dirección IP desde CMM 2 mediante el uso de Setup Utility en el nodo.
    Nota
    Si CMM 2 perdió la conexión con el servidor DCHP recientemente, debe restablecer el BMC mediante la interfaz de CMM 2 para que pueda adquirirse una nueva dirección IP.
  7. En la interfaz de usuario de CMM 2, haga clic en Gestión de chasis > Configuración de IP del componentey asegúrese de que la dirección IP que se incluye en la lista sea la misma que la dirección IP que se muestra en Setup Utility. Si no es la misma dirección de IP, configure los valores de red de BMC correctamente o restablezca el BMC para adquirir automáticamente una nueva dirección de IP.
  8. Busque en Soporte del Centro de Datos de Lenovo actualizaciones de firmware que puedan aplicarse a este problema. Puede ver las notas de la versión de una actualización de firmware para determinar los problemas que aborda.
  9. Extraiga el nodo de cálculo del chasis y compruebe los conectores en la parte posterior del nodo para ver si hay alguna patilla doblada. Si las patillas están dobladas, póngase en contacto con Soporte de Lenovo.
  10. Consulte Soporte del Centro de Datos de Lenovo para ver los consejos técnicos (boletines de servicio) relacionados con la conectividad de red.
  11. (Solo técnico de servicio especializado) Lleve a cabo los siguientes pasos:
    1. Fuerce el enlace/velocidad dúplex.
    2. Revise los conectores de CMM 2 para asegurarse de que no haya patillas dobladas.
    3. Revise los conectores en la placa media del chasis para asegurarse de que no haya patillas dobladas.
    4. Quite CMM 2 e instale un CMM 2 en funcionamiento en la misma bahía.
    5. Si el problema se resuelve, sustituya el CMM 2 que quitó.

CMM 2 no puede ejecutar ping en un CMM 2 en un chasis diferente​

Lleve a cabo los siguientes pasos hasta que se solucione el problema:
  1. Asegúrese de que los CMM 2 estén encendidos y que los puertos correspondientes estén habilitados.
    1. Si CMM 2 está encendido y se bloqueó, reinicie CMM 2.
    2. Asegúrese de que el BMC del nodo de cálculo, el nodo de gestión y CMM 2 se encuentren todos en la misma subred.
  2. Verifique que los cables entre CMM 2 y el conmutador de la parte superior del bastidor estén conectados correctamente y que las LED de actividad estén encendidas en los puertos correspondientes.
  3. Asegúrese de que el nodo de gestión tenga una dirección IP correcta y de que se encuentre en la misma subred que CMM 2.
  4. Asegúrese de que el BMC del nodo de cálculo haya adquirido una dirección IP desde CMM 2 mediante el uso de Setup Utility en el nodo.
    Nota
    Si CMM 2 perdió la conexión con el servidor DCHP recientemente, debe restablecer el BMC mediante la interfaz de CMM 2 para que pueda adquirirse una nueva dirección IP.
  5. En la interfaz de usuario de CMM 2, haga clic en Gestión de chasis > Configuración de IP del componentey asegúrese de que la dirección IP que se incluye en la lista sea la misma que la dirección IP que se muestra en Setup Utility. Si no es la misma dirección de IP, configure los valores de red de BMC correctamente o restablezca el BMC para adquirir automáticamente una nueva dirección de IP.
  6. Busque en Soporte del Centro de Datos de Lenovo actualizaciones de firmware que puedan aplicarse a este problema. Puede ver las notas de la versión de una actualización de firmware para determinar los problemas que aborda.
  7. Consulte Soporte del Centro de Datos de Lenovo para ver los consejos técnicos (boletines de servicio) relacionados con la conectividad de red.
  8. Extraiga el nodo de cálculo del chasis y compruebe los conectores en la parte posterior del nodo y en la placa media para ver si hay alguna patilla doblada. Si las patillas están dobladas, póngase en contacto con soporte de Lenovo.
  9. (Solo técnico de servicio especializado) Lleve a cabo los siguientes pasos:
    1. Fuerce el enlace/velocidad dúplex.
    2. Revise los conectores de los nodos y en la placa media para asegurarse de que no haya patillas dobladas.
    3. Reemplace la tarjeta de expansión de E/S en el nodo de gestión.
    4. Cambie el nodo de gestión.

Un nodo de cálculo no puede ejecutar ping en un módulo de E/S​

Lleve a cabo los siguientes pasos hasta que se solucione el problema:
  1. Si recientemente actualizó el firmware de uno o más dispositivos del chasis (módulo de E/S) y ha verificado los valores de red, instale el nivel de firmware anterior.
  2. Asegúrese de que el módulo de E/S esté encendido y que los puertos correspondientes estén habilitados en el módulo de E/S.
  3. Asegúrese de que todos los cables de red estén correctamente conectados y que los LED de actividad estén encendidos. Si los cables están correctamente conectados y los LED no están encendidos, sustituya el cable.
  4. Busque en Soporte del Centro de Datos de Lenovo actualizaciones de firmware que puedan aplicarse a este problema. Puede ver las notas de la versión de una actualización de firmware para determinar los problemas que aborda.
  5. Extraiga el nodo del chasis y compruebe los conectores de la parte posterior del nodo para ver si hay alguna patilla doblada. Si las patillas están dobladas, vaya a Soporte del Centro de Datos de Lenovo para enviar una solicitud de servicio.
  6. Instale el nodo de cálculo en otra bahía del nodo, si hay una disponible. Si el problema persiste, asegúrese de que el nodo de cálculo esté conectado a un puerto que se ha habilitado y que la configuración vLAN permita que ese puerto se conecte a la red.
  7. Consulte Soporte del Centro de Datos de Lenovo para ver los consejos técnicos relacionados con la conectividad del módulo de E/S.
  8. Si el problema persiste, sustituya el módulo de E/S y vaya a Soporte del Centro de Datos de Lenovo para enviar una solicitud de servicio.
  9. (Solo técnico de servicio especializado) Lleve a cabo los siguientes pasos:
    1. Fuerce el enlace/velocidad dúplex.
    2. Revise los conectores del módulo de E/S para asegurarse de que no haya patillas dobladas.
    3. Revise los conectores en la placa media del chasis para asegurarse de que no haya patillas dobladas.
    4. Extraiga el módulo de E/S e instale un módulo de E/S en funcionamiento en la misma bahía de E/S.
    5. Si el problema se resuelve, sustituya el módulo de E/S que extrajo.

Múltiples nodos de cálculo no pueden ejecutar ping en un módulo de E/S​

Lleve a cabo los siguientes pasos hasta que se solucione el problema:
  1. Si recientemente actualizó el firmware de uno o más dispositivos del chasis (como el módulo de E/S o CMM 2), instale el nivel de firmware anterior.
  2. Asegúrese de que el módulo de E/S esté encendido y que los puertos correspondientes estén habilitados en el módulo de E/S.
  3. Asegúrese de que los cables de red estén conectados correctamente y que todos los LED de actividad estén encendidos.
  4. Desde el sistema operativo del nodo de cálculo, verifique que el dispositivo de red esté activo. Revise también los valores de red como los valores de la dirección de IP, la máscara de subred (si está usando IPv4), DNS, DHCP y vLAN para asegurarse de que coincidan con los valores del dispositivo de red. Consulte la documentación que viene con el sistema operativo para obtener información sobre cómo ver los dispositivos de red y comprobar los valores de red.
  5. Busque en Soporte del Centro de Datos de Lenovo actualizaciones de firmware que puedan aplicarse a este problema. Puede ver las notas de la versión de una actualización de firmware para determinar los problemas que aborda.
  6. Consulte Soporte del Centro de Datos de Lenovo para ver los consejos técnicos (boletines de servicio) relacionados con la conectividad de red.
  7. (Solo técnico de servicio especializado) Lleve a cabo los siguientes pasos:
    1. Fuerce el enlace/velocidad dúplex.
    2. Revise los conectores del módulo de E/S para asegurarse de que no haya patillas dobladas.
    3. Revise los conectores en la placa media del chasis para asegurarse de que no haya patillas dobladas.
    4. Extraiga el módulo de E/S e instale un módulo de E/S en funcionamiento en la misma bahía de E/S.
    5. Si el problema se resuelve, sustituya el módulo de E/S que extrajo.