Перейти к основному содержимому

Проблемы с командой ping

Ниже приведены сведения по устранению неполадок, наблюдаемых при проверке связи с модулем CMM 2 или модулем ввода-вывода с помощью команды ping.

Вычислительному узлу в раме не удается получить ответ на команду ping от модуля CMM 2 по сети управления​

Чтобы устранить неполадку, выполните следующие действия.
  1. Убедитесь, что на модуль CMM 2 подано питание и что используемые порты в модуле CMM 2 включены.
  2. Используя программу Setup Utility на узле, убедитесь, что контроллер BMC вычислительного узла (Lenovo XClarity Controller) получил IP-адрес от модуля CMM 2.
    Прим.
    Если CMM 2 недавно потерял подключение к серверу DCHP, необходимо сбросить BMC с помощью интерфейса CMM 2, чтобы получить новый IP-адрес.
  3. В пользовательском интерфейсе CMM 2 нажмите Управление рамой > Конфигурация IP-адреса компонента и убедитесь, что указанный IP-адрес совпадает с IP-адресом, отображаемым в программе Setup Utility. Если IP-адреса отличаются, настройте параметры сети BMC правильно или выполните сброс BMC, чтобы тот автоматически получил новый IP-адрес.
  4. Проверьте наличие обновлений микропрограммы, которые могли бы решить эту проблему, на сайте Поддержки Центра обработки данных Lenovo. Информацию о том, какие проблемы позволяет решить соответствующее обновление микропрограммы, можно найти в примечаниях к выпуску этого обновления.
  5. Извлеките вычислительный узел из рамы и проверьте разъемы на задней панели узла на наличие гнутых штырьков. Если штырьки погнуты, обратитесь в службу поддержки Lenovo.
  6. Установите вычислительный узел в другой отсек для узла и проверьте, сохранилась ли проблема. Если проблема сохранилась, убедитесь, что порт, к которому подключен этот вычислительный узел, включен, и что параметры виртуальной локальной сети (vLAN) позволяют этому порту подключаться к сети.
  7. Проверьте наличие технических рекомендаций (бюллетеней технического обслуживания), связанных с подключением к сети, на сайте Поддержки Центра обработки данных Lenovo.
  8. (Только для квалифицированных специалистов по техническому обслуживанию) Выполните указанные ниже действия:
    1. Принудительно установите скорость соединения и режим дуплексной связи.
    2. Проверьте разъемы на модуле ввода-вывода на наличие гнутых штырьков.
    3. Проверьте разъемы на промежуточной панели рамы на наличие гнутых штырьков.
    4. Извлеките модуль CMM 2 и установите исправный модуль CMM 2 в тот же отсек.
    5. Если проблема устранилась, замените извлеченный модуль CMM 2.

Нескольким вычислительным узлам в раме не удается получить ответ на команду ping от модуля CMM 2 по сети управления​

Чтобы устранить неполадку, выполните следующие действия.
  1. Убедитесь, что на модуль CMM 2 подано питание и что используемые порты в модуле CMM 2 включены. Если модуль CMM 2 завис, выполните сброс модуля CMM 2.
  2. Выполните сброс модуля CMM 2.
  3. Проверьте наличие обновлений микропрограммы для модуля CMM 2.
  4. Выполните сброс модуля CMM 2 для восстановления заводских настроек по умолчанию и попытайтесь обнаружить узлы еще раз. Предоставьте каждому контроллеру BMC достаточно времени для получения сетевого адреса.
  5. Замените модуль CMM 2.
  6. Используя программу Setup Utility на узле, убедитесь, что контроллер BMC вычислительного узла получил IP-адрес от модуля CMM 2.
    Прим.
    Если CMM 2 недавно потерял подключение к серверу DCHP, необходимо сбросить BMC с помощью интерфейса CMM 2, чтобы получить новый IP-адрес.
  7. В пользовательском интерфейсе CMM 2 нажмите Управление рамой > Конфигурация IP-адреса компонента и убедитесь, что указанный IP-адрес совпадает с IP-адресом, отображаемым в программе Setup Utility. Если IP-адреса отличаются, настройте параметры сети BMC правильно или выполните сброс BMC, чтобы тот автоматически получил новый IP-адрес.
  8. Проверьте наличие обновлений микропрограммы, которые могли бы решить эту проблему, на сайте Поддержки Центра обработки данных Lenovo. Информацию о том, какие проблемы позволяет решить соответствующее обновление микропрограммы, можно найти в примечаниях к выпуску этого обновления.
  9. Извлеките вычислительный узел из рамы и проверьте разъемы на задней панели узла на наличие гнутых штырьков. Если штырьки погнуты, обратитесь в службу поддержки Lenovo.
  10. Проверьте наличие технических рекомендаций (бюллетеней технического обслуживания), связанных с подключением к сети, на сайте Поддержки Центра обработки данных Lenovo.
  11. (Только для квалифицированных специалистов по техническому обслуживанию) Выполните указанные ниже действия:
    1. Принудительно установите скорость соединения и режим дуплексной связи.
    2. Проверьте разъемы на модуле CMM 2 на наличие гнутых штырьков.
    3. Проверьте разъемы на промежуточной панели рамы на наличие гнутых штырьков.
    4. Извлеките модуль CMM 2 и установите исправный модуль CMM 2 в тот же отсек.
    5. Если проблема устранилась, замените извлеченный модуль CMM 2.

Модулю CMM 2 не удается получить ответ на команду ping от модуля CMM 2 в другой раме​

Чтобы устранить неполадку, выполните следующие действия.
  1. Убедитесь, что на модули CMM 2 подано питание и что используемые порты включены.
    1. Если CMM 2 получает питание и завис, выполните сброс модуля CMM 2.
    2. Убедитесь, что контроллер BMC вычислительного узла, узел управления и модуль CMM 2 находятся в одной подсети.
  2. Убедитесь, что кабели между модулем CMM 2 и стоечным коммутатором верхнего уровня подключены правильно и что горят светодиодные индикаторы активности используемых портов.
  3. Убедитесь, что узел управления имеет правильный IP-адрес и находится в одной подсети с модулем CMM 2.
  4. Используя программу Setup Utility на узле, убедитесь, что контроллер BMC вычислительного узла получил IP-адрес от модуля CMM 2.
    Прим.
    Если модуль CMM 2 недавно утрачивал подключение к серверу DCHP, необходимо выполнить сброс контроллера BMC с помощью интерфейса CMM 2, чтобы мог быть получен новый IP-адрес.
  5. В пользовательском интерфейсе CMM 2 нажмите Управление рамой > Конфигурация IP-адреса компонента и убедитесь, что указанный IP-адрес совпадает с IP-адресом, отображаемым в программе Setup Utility. Если IP-адреса отличаются, настройте параметры сети BMC правильно или выполните сброс BMC, чтобы тот автоматически получил новый IP-адрес.
  6. Проверьте наличие обновлений микропрограммы, которые могли бы решить эту проблему, на сайте Поддержки Центра обработки данных Lenovo. Информацию о том, какие проблемы позволяет решить соответствующее обновление микропрограммы, можно найти в примечаниях к выпуску этого обновления.
  7. Проверьте наличие технических рекомендаций (бюллетеней технического обслуживания), связанных с подключением к сети, на сайте Поддержки Центра обработки данных Lenovo.
  8. Извлеките вычислительный узел из рамы и проверьте разъемы на задней панели узла и на промежуточной панели на наличие гнутых штырьков. Если штырьки погнуты, обратитесь в службу поддержки Lenovo.
  9. (Только для квалифицированных специалистов по техническому обслуживанию) Выполните указанные ниже действия:
    1. Принудительно установите скорость соединения и режим дуплексной связи.
    2. Проверьте разъемы на узлах и на промежуточной панели на наличие гнутых штырьков.
    3. Замените карту расширения ввода-вывода в узле управления.
    4. Замените узел управления.

Вычислительному узлу не удается получить ответ на команду ping от модуля ввода-вывода​

Чтобы устранить неполадку, выполните следующие действия.
  1. Если вы недавно обновляли микропрограмму одного или нескольких устройств рамы (модуля ввода-вывода) и убедились в правильности настройки сетевых параметров, установите микропрограмму прежней версии.
  2. Убедитесь, что модуль ввода-вывода получает питание и что используемые порты модуля ввода-вывода включены.
  3. Убедитесь, что все сетевые кабели подключены правильно и что горят светодиодные индикаторы активности. Если кабели подключены правильно, но светодиодные индикаторы не горят, замените соответствующие кабели.
  4. Проверьте наличие обновлений микропрограммы, которые могли бы решить эту проблему, на сайте Поддержки Центра обработки данных Lenovo. Примечания к выпуску обновления микропрограммы содержат информацию о том, какие проблемы позволяет решить соответствующее обновление.
  5. Извлеките узел из рамы и проверьте разъемы на задней панели узла на наличие гнутых штырьков. Если штырьки погнуты, отправьте запрос на обслуживание на сайте Поддержки Центра обработки данных Lenovo.
  6. Установите вычислительный узел в другой отсек для узла, если таковой имеется. Если проблема сохранилась, убедитесь, что порт, к которому подключен этот вычислительный узел, включен, и что параметры виртуальной локальной сети (vLAN) позволяют этому порту подключаться к сети.
  7. Проверьте наличие технических рекомендаций, связанных с подключением к модулю ввода-вывода, на сайте Поддержки Центра обработки данных Lenovo.
  8. Если проблема сохранилась, замените модуль ввода-вывода и отправьте запрос на обслуживание на сайте Поддержки Центра обработки данных Lenovo.
  9. (Только для квалифицированных специалистов по техническому обслуживанию) Выполните указанные ниже действия:
    1. Принудительно установите скорость соединения и режим дуплексной связи.
    2. Проверьте разъемы на модуле ввода-вывода на наличие гнутых штырьков.
    3. Проверьте разъемы на промежуточной панели рамы на наличие гнутых штырьков.
    4. Извлеките модуль ввода-вывода и установите исправный модуль ввода-вывода в тот же отсек.
    5. Если проблема устранилась, замените извлеченный модуль ввода-вывода.

Нескольким вычислительным узлам не удается получить ответ на команду ping от модуля ввода-вывода​

Чтобы устранить неполадку, выполните следующие действия.
  1. Если вы недавно обновляли микропрограмму одного или нескольких устройств рамы (модуля ввода-вывода или CMM 2), установите микропрограмму прежней версии.
  2. Убедитесь, что модуль ввода-вывода получает питание и что используемые порты модуля ввода-вывода включены.
  3. Убедитесь, что все сетевые кабели подключены правильно и что горят светодиодные индикаторы активности.
  4. В операционной системе вычислительного узла убедитесь, что сетевое устройство активно. Также проверьте параметры сети, такие как IP-адрес, маска подсети (при использовании IPv4), параметры DNS, DHCP и виртуальной локальной сети. Эти параметры должны соответствовать параметрам сетевого устройства. Сведения о просмотре сетевых устройств и проверке сетевых параметров см. в документации, сопровождающей операционную систему.
  5. Проверьте наличие обновлений микропрограммы, которые могли бы решить эту проблему, на сайте Поддержки Центра обработки данных Lenovo. Примечания к выпуску обновления микропрограммы содержат информацию о том, какие проблемы позволяет решить соответствующее обновление.
  6. Проверьте наличие технических рекомендаций (бюллетеней технического обслуживания), связанных с подключением к сети, на сайте Поддержки Центра обработки данных Lenovo.
  7. (Только для квалифицированных специалистов по техническому обслуживанию) Выполните указанные ниже действия:
    1. Принудительно установите скорость соединения и режим дуплексной связи.
    2. Проверьте разъемы на модуле ввода-вывода на наличие гнутых штырьков.
    3. Проверьте разъемы на промежуточной панели рамы на наличие гнутых штырьков.
    4. Извлеките модуль ввода-вывода и установите исправный модуль ввода-вывода в тот же отсек.
    5. Если проблема устранилась, замените извлеченный модуль ввода-вывода.