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Problemi di ping

Utilizzare queste informazioni per risolvere i problemi correlati alla capacità di effettuare il ping del CMM 2 o di un modulo I/O.

Un nodo di elaborazione nello chassis non è in grado di effettuare il ping del CMM 2 nella rete di gestione​

Completare le seguenti operazioni fino alla risoluzione del problema:
  1. Verificare che il CMM 2 sia acceso e che le porte applicabili siano abilitate nel CMM 2.
  2. Assicurarsi che il BMC del nodo di elaborazione (Lenovo XClarity Controller) abbia acquisito un indirizzo IP dal CMM 2 tramite Setup Utility nel nodo.
    Nota
    Se la connessione tra il modulo CMM 2 e il server DCHP è stata recentemente interrotta, è necessario reimpostare BMC utilizzando l'interfaccia del modulo CMM 2 affinché possa essere acquisito un nuovo indirizzo IP.
  3. Nell'interfaccia utente del CMM 2 fare clic su Gestione chassis > Configurazione IP componente e assicurarsi che l'indirizzo IP specificato corrisponda all'indirizzo IP visualizzato in Setup Utility. Se l'indirizzo IP è diverso, configurare le impostazioni di rete del BMC in modo corretto oppure reimpostare il BMC in modo che acquisisca automaticamente un nuovo indirizzo IP.
  4. Accedere all'indirizzo Lenovo di Assistenza del Centro Dati per verificare la presenza di aggiornamenti firmware che potrebbero risolvere questo problema. È possibile visualizzare le note sulla versione di un aggiornamento firmware per determinare i problemi risolti dall'aggiornamento.
  5. Rimuovere il nodo di elaborazione dallo chassis e verificare che i piedini dei connettori sul retro del nodo non siano piegati. Se i piedini sono piegati, contattare il supporto Lenovo.
  6. Installare il nodo di elaborazione in un altro vano del nodo per determinare se il problema persiste. Se il problema persiste, assicurarsi che il nodo di elaborazione sia collegato a una porta abilitata e che le impostazioni vLAN consentano la connessione tra la porta e la rete.
  7. Accedere all'indirizzo Lenovo di Assistenza del Centro Dati per verificare la presenza di eventuali suggerimenti tecnici (comunicati di servizio) in merito alla connettività di rete.
  8. (Solo per tecnici dell'assistenza qualificati) Eseguire la procedura indicata di seguito:
    1. Forzare la velocità di collegamento/duplex.
    2. Controllare i connettori sul modulo I/O per verificare che non vi siano piedini piegati.
    3. Controllare i connettori sul midplane dello chassis per verificare che non vi siano piedini piegati.
    4. Rimuovere il CMM 2 e installare un CMM 2 funzionante nello stesso vano.
    5. Se il problema viene risolto, sostituire il CMM 2 rimosso.

Più nodi di elaborazione nello chassis non sono in grado di effettuare il ping del CMM 2 nella rete di gestione​

Completare le seguenti operazioni fino alla risoluzione del problema:
  1. Verificare che il CMM 2 sia acceso e che le porte applicabili siano abilitate nel CMM 2. Se il CMM 2 è bloccato, reimpostare il CMM 2.
  2. Reimpostare il CMM 2.
  3. Controllare se sono disponibili aggiornamenti firmware per il CMM 2.
  4. Reimpostare il CMM 2 in base ai valori predefiniti originali e tentare di individuare di nuovo i nodi. Attendere tempo sufficiente perché ogni BMC acquisisca un indirizzo di rete.
  5. Sostituire il CMM 2.
  6. Assicurarsi che il BMC del nodo di elaborazione abbia acquisito un indirizzo IP dal CMM 2 tramite Setup Utility nel nodo.
    Nota
    Se la connessione tra il modulo CMM 2 e il server DCHP è stata recentemente interrotta, è necessario reimpostare BMC utilizzando l'interfaccia del modulo CMM 2 affinché possa essere acquisito un nuovo indirizzo IP.
  7. Nell'interfaccia utente del CMM 2 fare clic su Gestione chassis > Configurazione IP componente e assicurarsi che l'indirizzo IP specificato corrisponda all'indirizzo IP visualizzato in Setup Utility. Se l'indirizzo IP è diverso, configurare le impostazioni di rete del BMC in modo corretto oppure reimpostare il BMC in modo che acquisisca automaticamente un nuovo indirizzo IP.
  8. Accedere all'indirizzo Lenovo di Assistenza del Centro Dati per verificare la presenza di aggiornamenti firmware che potrebbero risolvere questo problema. È possibile visualizzare le note sulla versione di un aggiornamento firmware per determinare i problemi risolti dall'aggiornamento.
  9. Rimuovere il nodo di elaborazione dallo chassis e verificare che i piedini dei connettori sul retro del nodo non siano piegati. Se i piedini sono piegati, contattare il supporto Lenovo.
  10. Accedere all'indirizzo Lenovo di Assistenza del Centro Dati per verificare la presenza di eventuali suggerimenti tecnici (comunicati di servizio) in merito alla connettività di rete.
  11. (Solo per tecnici dell'assistenza qualificati) Eseguire la procedura indicata di seguito:
    1. Forzare la velocità di collegamento/duplex.
    2. Controllare i connettori sul CMM 2 per verificare che non vi siano piedini piegati.
    3. Controllare i connettori sul midplane dello chassis per verificare che non vi siano piedini piegati.
    4. Rimuovere il CMM 2 e installare un CMM 2 funzionante nello stesso vano.
    5. Se il problema viene risolto, sostituire il CMM 2 rimosso.

Il CMM 2 non è in grado di effettuare il ping del CMM 2 in uno chassis diverso​

Completare le seguenti operazioni fino alla risoluzione del problema:
  1. Verificare che il CMM 2 sia acceso e che le porte applicabili siano abilitate.
    1. Se il CMM 2 è acceso e bloccato, reimpostarlo CMM 2.
    2. Verificare che il BMC del nodo di elaborazione, il nodo di gestione e il CMM 2 si trovino tutti nella stessa sottorete.
  2. Verificare che i cavi tra il CMM 2 e lo switch TOR (Top-of-Rack) siano collegati correttamente e che i LED di attività siano accesi sulle porte applicabili.
  3. Assicurarsi che il nodo di gestione abbia un indirizzo IP corretto e si trovi nella stessa sottorete del CMM 2.
  4. Assicurarsi che il BMC del nodo di elaborazione abbia acquisito un indirizzo IP dal CMM 2 tramite Setup Utility nel nodo.
    Nota
    Se la connessione tra il CMM 2 e il server DCHP è stata interrotta di recente, è necessario reimpostare il BMC utilizzando l'interfaccia CMM 2 perché possa essere acquisito un nuovo indirizzo IP.
  5. Nell'interfaccia utente del CMM 2 fare clic su Gestione chassis > Configurazione IP componente e assicurarsi che l'indirizzo IP specificato corrisponda all'indirizzo IP visualizzato in Setup Utility. Se l'indirizzo IP è diverso, configurare le impostazioni di rete del BMC in modo corretto oppure reimpostare il BMC in modo che acquisisca automaticamente un nuovo indirizzo IP.
  6. Accedere all'indirizzo Lenovo di Assistenza del Centro Dati per verificare la presenza di aggiornamenti firmware che potrebbero risolvere questo problema. È possibile visualizzare le note sulla versione di un aggiornamento firmware per determinare i problemi risolti dall'aggiornamento.
  7. Accedere all'indirizzo Lenovo di Assistenza del Centro Dati per verificare la presenza di eventuali suggerimenti tecnici (comunicati di servizio) in merito alla connettività di rete.
  8. Rimuovere il nodo di elaborazione dallo chassis e verificare che i piedini dei connettori sul retro del nodo e sul midplane non siano piegati. Se i piedini sono piegati, contattare il supporto Lenovo.
  9. (Solo per tecnici dell'assistenza qualificati) Eseguire la procedura indicata di seguito:
    1. Forzare la velocità di collegamento/duplex.
    2. Controllare i connettori sui nodi e sul midplane per verificare che non vi siano piedini piegati.
    3. Sostituire la scheda di espansione I/O nel nodo di gestione.
    4. Sostituire il nodo di gestione.

Un nodo di elaborazione non è in grado di effettuare il ping di un modulo I/O​

Completare le seguenti operazioni fino alla risoluzione del problema:
  1. Se di recente è stato aggiornato il firmware per uno o più dispositivi nello chassis (modulo I/O) e le impostazioni di rete sono state verificate, installare il livello di firmware precedente.
  2. Assicurarsi che il modulo I/O sia acceso e che le porte applicabili siano abilitate sul modulo I/O.
  3. Assicurarsi che tutti i cavi di rete siano collegati correttamente e che i LED di attività siano accesi. Se i cavi sono collegati correttamente e i LED sono spenti, sostituire il cavo.
  4. Accedere all'indirizzo Lenovo di Assistenza del Centro Dati per verificare la presenza di aggiornamenti firmware che potrebbero risolvere questo problema. È possibile visualizzare le note sulla versione di un aggiornamento firmware per determinare i problemi risolti dall'aggiornamento.
  5. Rimuovere il nodo dallo chassis e verificare che i piedini dei connettori sul retro del nodo non siano piegati. Se i piedini sono piegati, accedere all'indirizzo Lenovo di Assistenza del Centro Dati per inviare una richiesta di servizio.
  6. Installare il nodo di elaborazione in un altro vano del nodo, se disponibile. Se il problema persiste, assicurarsi che il nodo di elaborazione sia collegato a una porta abilitata e che le impostazioni vLAN consentano la connessione tra la porta e la rete.
  7. Accedere all'indirizzo Lenovo di Assistenza del Centro Dati per verificare la presenza di eventuali suggerimenti tecnici in merito alla connettività del modulo I/O.
  8. Se il problema persiste, sostituire il modulo I/O e accedere all'indirizzo Lenovo di Assistenza del Centro Dati per inviare una richiesta di servizio.
  9. (Solo per tecnici dell'assistenza qualificati) Eseguire la procedura indicata di seguito:
    1. Forzare la velocità di collegamento/duplex.
    2. Controllare i connettori sul modulo I/O per verificare che non vi siano piedini piegati.
    3. Controllare i connettori sul midplane dello chassis per verificare che non vi siano piedini piegati.
    4. Rimuovere il modulo I/O e installare un modulo I/O funzionante nello stesso vano I/O.
    5. Se il problema viene risolto, sostituire il modulo I/O rimosso.

Più nodi di elaborazione non sono in grado di effettuare il ping di un modulo I/O​

Completare le seguenti operazioni fino alla risoluzione del problema:
  1. Se di recente è stato aggiornato il firmware per uno o più dispositivi nello chassis (modulo I/O o CMM 2), installare il livello di firmware precedente.
  2. Assicurarsi che il modulo I/O sia acceso e che le porte applicabili siano abilitate sul modulo I/O.
  3. Verificare che tutti i cavi di rete siano collegati correttamente e che i LED di attività siano accesi.
  4. Dal sistema operativo del nodo di elaborazione verificare che il dispositivo di rete sia attivo. Controllare anche le impostazioni di rete, come l'indirizzo IP, la maschera di sottorete (se si utilizza IPv4) e le impostazioni DNS, DHCP e vLAN per assicurarsi che corrispondano alle impostazioni del dispositivo di rete. Per informazioni sulla visualizzazione dei dispositivi di rete e sul controllo delle impostazioni di rete, consultare la documentazione fornita con il sistema operativo.
  5. Accedere all'indirizzo Lenovo di Assistenza del Centro Dati per verificare la presenza di aggiornamenti firmware che potrebbero risolvere questo problema. È possibile visualizzare le note sulla versione di un aggiornamento firmware per determinare i problemi risolti dall'aggiornamento.
  6. Accedere all'indirizzo Lenovo di Assistenza del Centro Dati per verificare la presenza di eventuali suggerimenti tecnici (comunicati di servizio) in merito alla connettività di rete.
  7. (Solo per tecnici dell'assistenza qualificati) Eseguire la procedura indicata di seguito:
    1. Forzare la velocità di collegamento/duplex.
    2. Controllare i connettori sul modulo I/O per verificare che non vi siano piedini piegati.
    3. Controllare i connettori sul midplane dello chassis per verificare che non vi siano piedini piegati.
    4. Rimuovere il modulo I/O e installare un modulo I/O funzionante nello stesso vano I/O.
    5. Se il problema viene risolto, sostituire il modulo I/O rimosso.