Aller au contenu principal

Problèmes liés à l'unité de disque dur

Utilisez ces informations pour résoudre les problèmes liés aux unités de disque dur.

Le serveur ne parvient pas à reconnaître un disque dur​

Procédez comme suit jusqu'à ce que le problème soit résolu.

  1. Vérifiez le voyant d’état jaune correspondant sur l’unité de disque dur. S’il est allumé, il indique que l’unité est en panne.

  2. Si le voyant d’état est allumé, retirez l’unité de la baie, attendez 45 secondes, puis réinsérez l’unité en vous assurant qu’elle est bien raccordée au fond de panier de l’unité de disque dur.

  3. Observez le voyant d’activité vert de l’unité de disque dur associé et le voyant d’état jaune et effectuez les opérations correspondantes dans différentes situations :

    • Si le voyant d’activité vert clignote et que le voyant d’état jaune est éteint, l’unité est reconnue par le contrôleur et fonctionne correctement. Exécutez les tests de diagnostics pour les unités de disque dur. Lorsque vous démarrez un serveur et appuyez sur la touche indiquée dans les instructions à l’écran, l’interface LXPM est affichée par défaut. (Pour plus d’informations, voir la section « Démarrage » dans la documentation LXPM compatible avec votre serveur à l’adresse suivante : Page du portail Lenovo XClarity Provisioning Manager.) Vous pouvez exécuter des diagnostics de disque dur depuis cette interface. Depuis la page de diagnostics, cliquez sur Exécuter un diagnostic > HDD test/Test de l'unité de disque dur.*

    • Si le voyant d’activité vert clignote et que le voyant d’état jaune clignote lentement, l’unité est reconnue par le contrôleur et en cours de régénération.

    • Si aucun des voyants n’est allumé ou clignote, vérifiez si le fond de panier de l’unité de disque dur est correctement installé. Pour plus d’informations, passez à l’étape 4.

    • Si le voyant d’activité vert clignote et que le voyant d’état jaune est allumé, remplacez l’unité. Si l’activité des voyants reste la même, passez à l’étape Problèmes liés à l’unité de disque dur. Si l’activité des voyants change, retournez à l’étape 1.

  4. Vérifiez que le fond de panier de l’unité de disque dur est correctement installé. Lorsqu’il est bien inséré, les supports des unités se connectent correctement au fond de panier sans le courber ni le déplacer.

  5. Réinstallez le cordon d’alimentation du fond de panier et répétez les étapes 1 à 3.

  6. Réinstallez le cordon d’interface du fond de panier et répétez les étapes 1 à 3.

  7. Si vous soupçonnez un problème au niveau du cordon d’interface ou du fond de panier :

    • Remplacez le cordon d’interface du fond de panier concerné.

    • Remplacez le fond de panier concerné.

  8. Exécutez les tests de diagnostics pour les unités de disque dur. Lorsque vous démarrez un serveur et appuyez sur la touche indiquée dans les instructions à l’écran, l’interface LXPM est affichée par défaut. (Pour plus d’informations, voir la section « Démarrage » dans la documentation LXPM compatible avec votre serveur à l’adresse suivante : Page du portail Lenovo XClarity Provisioning Manager.) Vous pouvez exécuter des diagnostics de disque dur depuis cette interface. Depuis la page de diagnostics, cliquez sur Exécuter un diagnostic > HDD test/Test de l'unité de disque dur.*

    D’après ces tests :

    • Si le fond de panier réussit le test mais que les unités ne sont pas reconnues, remplacez le cordon d’interface du fond de panier et exécutez les tests à nouveau.

    • Remplacez le fond de panier.

    • Si le test de l’adaptateur échoue, déconnectez le cordon d’interface du fond de panier de l’adaptateur et exécutez le test à nouveau.

    • Si le test de l'adaptateur échoue, remplacez l'adaptateur.

Plusieurs disques durs sont défectueux​

Pour résoudre le problème, procédez comme suit :

  • Consultez le journal des événements Lenovo XClarity Controller pour y rechercher des entrées liées aux blocs d’alimentation ou aux problèmes de vibration et procédez à la résolution de ces événements.

  • Assurez-vous que les pilotes de périphérique et le microprogramme de l'unité de disque dur et du serveur sont au dernier niveau.

Important
Certaines solutions de cluster nécessitent des niveaux de code spécifiques ou des mises à jour de code coordonnées. Si le périphérique fait partie d'une solution en cluster, vérifiez que le niveau le plus récent du code est pris en charge pour cette solution avant de mettre le code à jour.

Plusieurs disques durs sont hors ligne​

Pour résoudre le problème, procédez comme suit :

  • Consultez le journal des événements Lenovo XClarity Controller pour y rechercher des entrées liées aux blocs d’alimentation ou aux problèmes de vibration et procédez à la résolution de ces événements.

  • Consultez le journal du sous-système de stockage pour y rechercher des entrées liées au sous-système de stockage et procédez à la résolution de ces événements.

Une ou deux unités 7 mm identifiées comme défectueuses.​

Pour résoudre le problème, procédez comme suit :

  1. Retirez et réinstallez les unités signalées dans la même baie d’unité ou dans une autre baie d’unité.

  2. Si le problème persiste, remplacez les unités actuelles.

  3. Si le problème persiste, essayez de remplacer le fond de panier inférieur.

  4. Si le problème persiste, essayez de remplacer le fond de panier supérieur.

Une unité de disque dur de remplacement ne se régénère pas​

Pour résoudre le problème, procédez comme suit :

  1. Vérifiez que l’unité de disque dur est reconnue par l’adaptateur (le voyant d’activité vert de l’unité de disque dur clignote).

  2. Consultez la documentation de l’adaptateur SAS/SATA RAID pour déterminer si les paramètres et la configuration sont corrects.

Le voyant d'activité vert de l'unité ne représente pas l'état réel de l'unité associée.​

Pour résoudre le problème, procédez comme suit :

  1. Si le voyant d’activité vert de l’unité de disque dur ne clignote pas lorsque l’unité est en fonctionnement, exécutez les tests de diagnostic pour les unités de disque dur. Lorsque vous démarrez un serveur et appuyez sur la touche indiquée dans les instructions à l’écran, l’interface LXPM est affichée par défaut. (Pour plus d’informations, voir la section « Démarrage » dans la documentation LXPM compatible avec votre serveur à l’adresse suivante : Page du portail Lenovo XClarity Provisioning Manager.) Vous pouvez exécuter des diagnostics de disque dur depuis cette interface. Depuis la page de diagnostics, cliquez sur Exécuter un diagnostic > HDD test/Test de l'unité de disque dur.*

  2. Si l’unité réussit le test, remplacez le fond de panier.

  3. Si le test de l’unité échoue, remplacez-la.

Le voyant d'activité jaune de l'unité ne représente pas l'état réel de l'unité associée.​

Pour résoudre le problème, procédez comme suit :

  1. Mettez le serveur hors tension.

  2. Réinstallez l'adaptateur SATA/SAS.

  3. Réinstallez le cordon d'interface et le cordon d'alimentation du fond de panier.

  4. Réinstallez l'unité.

  5. Mettez le serveur sous tension et vérifiez le comportement des voyants de l'unité.

Remarque
*Selon la version LXPM, vous trouverez peut-être HDD test ou Test de l’unité de disque dur.

Une unité NVMe U.3 peut être détectée dans la connexion NVMe, mais pas en triple mode​

En triple mode, les unités NVMe sont connectées via une liaison PCIe x1 au contrôleur. Pour la prise en charge du triple mode avec des unités NVMe, le mode U.3 x1 doit être activé pour les emplacements d'unités sélectionnés sur le fond de panier via l’interface graphique Web XCC. Par défaut, le paramètre de fond de panier est en mode U.2 x4.

Procédez comme suit pour activer le mode U.3 x1 :

  1. Connectez-vous à l’interface graphique Web XCC, puis sélectionnez Stockage > Détails dans le volet de navigation gauche.

  2. Dans la fenêtre qui s’affiche, cliquez sur l’icône à côté de Fond de panier.

  3. Dans la boîte de dialogue qui s’affiche, sélectionnez les emplacements d’unités souhaités et cliquez sur Appliquer.

  4. Pour que le paramètre prenne effet, effectuez un cycle d’alimentation en courant continu.