Resolución de problemas de instalación conocidos

Asegúrese de que el botón de control de encendido funcione correctamente:

1. Desconecte los cables de alimentación del servidor.

2. Vuelva a conectar los cables de alimentación.

3. (Solamente para técnicos de servicio expertos) Vuelva a colocar el cable del panel de información del operador y, a continuación, repita los pasos 1a y 1b.

   • (Solamente para técnicos de servicio expertos) Si el servidor se inicia, vuelva a colocar el panel de información del operador. Si el problema persiste, sustituya el panel de información del operador.

   • Si el servidor no se inicia, omita el botón de control de encendido utilizando el puente de encendido forzado. Si el servidor se inicia, vuelva a colocar el panel de información del operador. Si el problema persiste, sustituya el panel de información del operador.

Asegúrese de que el botón de reinicio funciona correctamente:

1. Desconecte los cables de alimentación del servidor.

2. Vuelva a conectar los cables de alimentación.

3. (Solamente para técnicos de servicio expertos) Vuelva a colocar el cable del panel de información del operador y, a continuación, repita los pasos 2a y 2b.

   • (Solamente para técnicos de servicio expertos) Si el servidor se inicia, vuelva a instalar el panel de información del operador.

   • Si no se inicia el servidor, vaya al paso 3.

Asegúrese de que ambas fuentes de alimentación instaladas en el servidor sean del mismo tipo. Mezclar fuentes de alimentación del servidor distintas producirá un error del sistema (el LED de error del sistema del panel frontal se encenderá).

• Los cables de alimentación están conectados correctamente al servidor y a una toma de corriente que funcione.

• El tipo de memoria que se ha instalado es el correcto.

• Los DIMM estén bien colocados.

• Los LED de la fuente de alimentación no indican ningún problema.

• Los procesadores están instalados en la secuencia correcta.

Vuelva a colocar los siguientes componentes:

1. Conector del panel de información del operador

2. Fuentes de alimentación

Vuelva a colocar los componentes y reinicie el servidor cada vez:

1. Conector del panel de información del operador

2. Fuentes de alimentación

Si acaba de instalar un dispositivo opcional, extráigalo y reinicie el servidor. Si el servidor se inicia ahora, es posible que haya instalado más dispositivos de los que admite la fuente de alimentación.

Consulte LED del suministro de alimentación.

Corrija los errores que se indican en los LED de diagnóstico de Lightpath.

Asegúrese de que el servidor admita a todos los procesadores y que los procesadores coinciden en velocidad y tamaño de la memoria caché.

Puede ver los detalles del procesador desde la configuración del sistema.

Para determinar si el procesador es compatible para el servidor, consulte Sitio web de Lenovo ServerProven.

(Solamente para técnicos de servicio expertos) Asegúrese de que el procesador 1 esté colocado correctamente

(Solamente para técnicos de servicio expertos) Quite el procesador 2 y reinicie el servidor.

Sustituya los siguientes componentes de uno en uno, en el orden mostrado y reiniciando el servidor cada vez:

1. (Solamente para técnicos de servicio expertos) Procesador

2. (Solamente para técnicos de servicio expertos) Placa del sistema

Asegúrese de seleccionar el dispositivo flash del hipervisor integrado opcional en el programa Boot Manager <F12> Select Boot Device durante el inicio.

Asegúrese de que el dispositivo flash del hipervisor integrado esté colocado correctamente en el conector.

Consulte la documentación que se incluye con el dispositivo flash del hipervisor integrado opcional para validar la configuración correcta del dispositivo.

Asegúrese de que otro software funcione en el servidor.

Fíjese en el LED amarillo de estado correspondiente a la unidad de disco duro. Si el LED está encendido, significa que hay un error la unidad.

Si el LED de estado está iluminado, quite la unidad de la bahía, espere 45 segundos y vuelva a insertar la unidad, asegurándose de que el conjunto de la unidad se conecta a la placa posterior de la unidad de disco duro.

Observe el LED verde de actividad de la unidad de disco duro y el LED amarillo de estado correspondientes y lleve a cabo las operaciones correspondientes en distintas situaciones:

Asegúrese de que la placa posterior de la unidad de disco duro está bien colocada. Cuando está bien colocada, los conjuntos de la unidad se conectan correctamente a la placa posterior sin que esta se doble o se mueva.

Vuelva a colocar el cable de alimentación de la placa posterior y repita los pasos 1 a 3.

Vuelva a colocar el cable de señal de la placa posterior y repita los pasos 1 a 3.

Si sospecha que existe un daño en el cable de señal de la placa posterior o en la placa posterior:

• Sustituya el cable de señal afectado de la placa posterior.

• Sustituya la placa posterior afectada.

Ejecute las pruebas de diagnóstico para las unidades de disco duro. Cuando inicia un servidor y presiona la tecla especificada en las instrucciones en pantalla, se muestra la LXPM de forma predeterminada. (Para obtener más información, consulte la sección “Inicio” en la documentación de LXPM compatible con su servidor en Página del portal de Lenovo XClarity Provisioning Manager.) Puede realizar diagnósticos de la unidad de disco duro desde esta interfaz. Desde la página Diagnóstico, haga clic en Ejecutar diagnóstico > HDD test/Prueba de unidad de disco.*

• No hay ningún LED de error encendido en el panel de información del operador.

• No hay ningún LED de error de módulo de memoria encendido en la placa del sistema.

• El canal duplicado de memoria no justifica la discrepancia.

• Los módulos de memoria están colocados correctamente.

• Instaló el tipo de módulo de memoria correcto (consulte Especificaciones o Configuración de DC Persistent Memory Module (DCPMM) para conocer los requisitos).

• Después de cambiar o sustituir un módulo de memoria, la configuración de memoria se actualiza en el programa Setup Utility.

• Todos los bancos de memoria están habilitados. Es posible que el servidor haya deshabilitado automáticamente un banco de memoria al detectar un problema, o que un banco de memoria se haya deshabilitado manualmente.

• No existe ninguna discrepancia de memoria cuando el servidor está en la configuración mínima de la memoria.

• Cuando se instalan DCPMM:

  1. Si se define la memoria en el modo Aplicación directa o Memoria mixta, se debe crear copias de seguridad de todos los datos y eliminar todos los espacios de nombre antes de sustituir cualquier DCPMM.

  2. Consulte Configuración de DC Persistent Memory Module (DCPMM) y compruebe si la memoria de muestra se ajuste a la descripción del modo.

  3. Si los DCPMM se establecieron recientemente en Modo de memoria, reviértalo al modo de aplicación directa y examine si hay espacio de nombre que no se hayan eliminado (consulte Configuración de DC Persistent Memory Module (DCPMM)).

  4. Vaya a Setup Utility, seleccione Configuración del sistema y gestión de arranque > DCPMM Intel Optane > Seguridad y asegúrese de que todas las unidades DCPMM están desbloqueadas.

Vuelva a colocar los módulos de memoria y, a continuación, reinicie el servidor.

Revise el registro de errores de la POST:

• Si una interrupción de gestión del sistema (SMI) ha deshabilitado un módulo de memoria, sustituya dicho módulo.

• Si el usuario o la POST han deshabilitado un módulo de memoria, vuelva a colocar el módulo y, a continuación, ejecute el programa Setup Utility para habilitarlo.

Ejecute los diagnósticos de memoria. Cuando inicia una solución y presiona la tecla especificada en las instrucciones en pantalla, se muestra la interfaz gráfica de usuario de LXPM de forma predeterminada. (Para obtener más información, consulte la sección “Inicio” en la documentación de LXPM compatible con su servidor en Página del portal de Lenovo XClarity Provisioning Manager.) Puede realizar diagnósticos de memoria a través de esta interfaz. En la página de diagnóstico, haga clic en Ejecutar diagnóstico > Prueba de memoria o Prueba de DCPMM.

Vuelva a habilitar todos los módulos de memoria mediante el programa Setup Utility y, a continuación, reinicie el servidor.

(Solamente para técnicos de servicio expertos) Instale el módulo de memoria con errores en un conector de módulo de memoria para el procesador 2 (si está instalado) para verificar que el problema no es el procesador ni el conector del módulo de memoria.

(Solamente para técnicos de servicio expertos) Sustituya la placa del sistema.