Résolution des problèmes d'installation

Assurez-vous que le bouton de commande d'alimentation fonctionne correctement :

1. Débranchez les cordons d'alimentation du serveur.

2. Rebranchez les cordons d'alimentation.

3. (Techniciens qualifiés uniquement) Réinstallez le câble du panneau d'information opérateur puis répétez les étapes 1a et 1b.

   • (Techniciens qualifiés uniquement) Si le serveur démarre, réinstallez le panneau d'information opérateur. Si le problème persiste, remplacez le panneau d'information opérateur.

   • Si le serveur ne démarre pas, ignorez le bouton de mise sous tension et utilisez le cavalier de mise sous tension forcée. Si le serveur démarre, réinstallez le panneau d'information opérateur. Si le problème persiste, remplacez le panneau d'information opérateur.

Vérifiez que le bouton de réinitialisation fonctionne correctement :

1. Débranchez les cordons d'alimentation du serveur.

2. Rebranchez les cordons d'alimentation.

3. (Techniciens qualifiés uniquement) Réinstallez le câble du panneau d'information opérateur, puis répétez les étapes 2a et 2b.

   • (Techniciens qualifiés uniquement) Si le serveur démarre, remplacez le panneau d'information opérateur.

   • Si le serveur ne démarre pas, passez à l'étape 3.

Vérifiez que les deux blocs d'alimentation installés dans le serveur sont du même type. Une erreur système se produira si vous mélangez différents types de blocs d'alimentation dans le serveur (le voyant d'erreur système du panneau frontal s'allumera).

• Les cordons d'alimentation sont correctement branchés au serveur et à une prise électrique fonctionnelle.

• Le type de mémoire installé est correct.

• Les barrettes DIMM sont correctement installées.

• Les voyants relatifs au bloc d'alimentation ne signalent pas de problème.

• Les processeurs sont installés dans la séquence appropriée.

Réinstallez les composants suivants :

1. Connecteur du panneau d'information opérateur

2. Blocs d'alimentation

Remplacez les composants suivants, en redémarrant le serveur à chaque fois :

1. Connecteur du panneau d'information opérateur

2. Blocs d'alimentation

Si vous avez installé un périphérique en option, retirez-le et redémarrez le serveur. Si le serveur redémarre, il est alors possible que vous ayez installé plus de périphériques que le bloc d'alimentation peut en supporter.

Voir Voyants de l'alimentation.

Résolvez les erreurs détectées par les voyants de diagnostic lumineux Lightpath.

Assurez-vous que le serveur prend en charge tous les processeurs et que ces derniers correspondent en termes de vitesse et de taille du cache.

Vous pouvez consulter les détails de processeur depuis la configuration du système.

Pour déterminer si le processeur est pris en charge par le serveur, voir Site Web Lenovo ServerProven.

(Techniciens qualifiés uniquement) Vérifiez que le processeur 1 est correctement installé.

(Techniciens qualifiés uniquement) Retirez le processeur 2 et redémarrez le serveur.

Remplacez les composants suivants l’un après l'autre, dans l'ordre indiqué et redémarrez le serveur systématiquement :

1. (Techniciens qualifiés uniquement) Processeur

2. (Techniciens qualifiés uniquement) Carte mère

Vérifiez que le dispositif flash avec hyperviseur intégré en option est sélectionné sur le gestionnaire d'amorçage <F12> Select Boot Device au démarrage.

Assurez-vous que l'unité flash d'hyperviseur intégrée est correctement insérée dans le connecteur.

Consultez la documentation fournie avec l'unité flash en option de l'hyperviseur intégré pour vous assurer que l'unité est correctement configurée.

Assurez-vous que l'autre logiciel fonctionne sur le serveur.

Vérifiez le voyant d’état jaune correspondant sur l’unité de disque dur. S’il est allumé, il indique que l’unité est en panne.

Si le voyant d’état est allumé, retirez l’unité de la baie, attendez 45 secondes, puis réinsérez l’unité en vous assurant qu’elle est bien raccordée au fond de panier de l’unité de disque dur.

Observez le voyant d’activité vert de l’unité de disque dur associé et le voyant d’état jaune et effectuez les opérations correspondantes dans différentes situations :

Vérifiez que le fond de panier de l'unité de disque dur est correctement installé. Lorsqu'il est bien inséré, les supports des unités se connectent correctement au fond de panier sans le courber ni le déplacer.

Réinstallez le cordon d'alimentation du fond de panier et répétez les étapes 1 à 3.

Réinstallez le cordon d'interface du fond de panier et répétez les étapes 1 à 3.

Si vous soupçonnez un problème au niveau du cordon d'interface ou du fond de panier :

• Remplacez le cordon d'interface du fond de panier concerné.

• Remplacez le fond de panier concerné.

Exécutez les tests de diagnostics pour les unités de disque dur. Lorsque vous démarrez un serveur et appuyez sur la touché conformément aux instructions à l’écran, le LXPM est affiché par défaut. (Pour plus d’informations, voir la section « Démarrage » dans la documentation LXPM compatible avec votre serveur à l’emplacement Page du portail Lenovo XClarity Provisioning Manager.) Vous pouvez exécuter des diagnostics de disque dur depuis cette interface. Depuis la page de diagnostics, cliquez sur Exécuter un diagnostic > HDD test/Test de l'unité de disque dur.*

• Aucun voyant d'erreur n'est allumé sur le panneau d'information opérateur.

• Aucun voyant d'erreur du module de mémoire n'est allumé sur la carte mère.

• Le canal de mise en miroir de la mémoire ne tient pas compte de la différence.

• Les modules de mémoire sont installés correctement.

• Vous avez installé le type adéquat de module mémoire (voir Spécifications ou Configuration du DC Persistent Memory Module (DCPMM) pour obtenir les exigences).

• Après la modification ou le remplacement d'un module de mémoire, la configuration de mémoire est mise à jour en fonction dans l’utilitaire Setup Utility.

• Tous les bancs de mémoire sont activés. Il est possible que le serveur ait désactivé automatiquement un banc de mémoire lorsqu'il a détecté un problème ou un banc de mémoire peut avoir été désactivé manuellement.

• Il n'y a pas de non concordance de mémoire en cas de configuration minimale de la mémoire.

• Lorsque les DCPMM sont installés :

  1. Si la mémoire est en mode Direct App ou Mémoire mixte, toutes les données enregistrées sont sauvegardées et les espaces de nom créés sont supprimés avant tout remplacement de module DCPMM.

  2. Consultez Configuration du DC Persistent Memory Module (DCPMM) et vérifiez si la mémoire affichée correspond à la description du mode.

  3. Si les modules DCPMM sont récemment définis en mode mémoire, réactivez le mode Direct App et vérifiez si un espace de nom a été supprimé (consultez Configuration du DC Persistent Memory Module (DCPMM)).

  4. Accédez à l’utilitaire Setup Utility, sélectionnez Configuration système et gestion de l'amorçage > DCPMM Intel Optane > Sécurité, puis vérifiez que toutes les unités DCPMM sont déverrouillées.

Réinstallez les modules de mémoire et redémarrez le serveur.

Vérifiez le journal des erreurs de l'autotest à la mise sous tension :

• Si un module de mémoire a été désactivé par une interruption de gestion de système (SMI), remplacez-le.

• Si un module de mémoire a été désactivé par l'utilisateur ou par POST, réinstallez le module de mémoire, puis exécutez l'utilitaire Setup Utility et activez le module de mémoire.

Exécutez les diagnostics mémoire. Lorsque vous démarrez une solution et appuyez sur la touche indiquée dans les instructions à l’écran, l’interface LXPM est affichée par défaut. (Pour plus d’informations, voir la section « Démarrage » dans la documentation LXPM compatible avec votre serveur à l’emplacement Page du portail Lenovo XClarity Provisioning Manager.) Vous pouvez exécuter des diagnostics de mémoire avec cette interface. Depuis la page de diagnostics, accédez à Exécuter un diagnostic > Test de mémoire ou Test DCPMM.

Activez à nouveau tous les modules de mémoire à l'aide de Setup Utility, puis redémarrez le serveur.

(Technicien qualifié uniquement) Installez le module de mémoire défectueux dans un connecteur de module de mémoire du processeur 2 (s'il est installé) afin de vérifier que le problème ne provient pas du processeur ou du connecteur de module de mémoire.

(Technicien qualifié uniquement) Remplacez la carte mère.