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Resolución de problemas de instalación conocidos

Utilice esta información para resolver los problemas que pueda tener al configurar el sistema.

Use la información de esta sección para diagnosticar y resolver problemas que pueda encontrar durante la instalación y configuración inicial del servidor.

El servidor no se enciende (sin indicación de que la alimentación de entrada esté conectada al servidor).​

Lleve a cabo los siguientes pasos hasta que se solucione el problema:

  1. Compruebe el LED de encendido en el panel frontal del operador.

  2. Compruebe los LED de la fuente de alimentación.

  3. Revise el panel frontal del operador LCD para ver las indicaciones de error.

  4. Compruebe el registro de eventos para ver si hay eventos relacionados con el servidor que no se enciende.

  5. Compruebe si hay algún LED que brille de forma parpadeante en color ámbar.

  6. Desconecte y vuelva a conectar los cables de alimentación de entrada.

  7. Asegúrese de que los cables de alimentación estén conectados a una toma de corriente en funcionamiento que proporcione los niveles necesarios de alimentación de entrada (consulte las etiquetas de fuente de alimentación para conocer los requisitos de alimentación de entrada).

  8. Vuelva a activar las fuentes de alimentación.

  9. Sustituya la fuente de alimentación.

El botón de alimentación no funciona (el servidor no se inicia)​

Nota
El botón de alimentación no funcionará hasta aproximadamente 10 a 20 segundos después de que el servidor se haya conectado a la alimentación de CA.
Compruebe los siguientes elementos para ayudarle a resolver el problema:

  • Verifique que la alimentación de entrada se aplique al servidor y que las fuentes de alimentación estén funcionando. Consulte El servidor no se enciende (no hay indicación de que la entrada de alimentación esté conectada al servidor).

  • Asegúrese de que el número mínimo de DIMM estén instalados y en funcionamiento para la configuración del procesador.

  • Si acaba de instalar un dispositivo opcional, extráigalo y reinicie el servidor. Si el servidor se inicia, es posible que haya instalado más dispositivos de los que admite la fuente de alimentación.

  • Asegúrese de que el botón de encendido del servidor funcione correctamente:

    Vuelva a colocar el cable del panel de información del operador. Si el problema persiste, sustituya el panel de información del operador.

El servidor muestra inmediatamente el visor de sucesos de la POST cuando está encendido​

Lleve a cabo los siguientes pasos hasta que se solucione el problema.

  1. Corrija los errores que se indican en los LED de diagnóstico de Lightpath.

  2. Asegúrese de que el servidor admita a todos los procesadores y que los procesadores coinciden en velocidad y tamaño de la memoria caché.

    Puede ver los detalles del procesador desde la configuración del sistema.

    Para determinar si el procesador es compatible para el servidor, consulte Sitio web de Lenovo ServerProven.

  3. (Solamente para técnicos de servicio expertos) Asegúrese de que el procesador 1 esté colocado correctamente

  4. (Solamente para técnicos de servicio expertos) Quite el procesador 2 y reinicie el servidor.

  5. Sustituya los siguientes componentes de uno en uno, en el orden mostrado y reiniciando el servidor cada vez:

    1. (Solamente para técnicos de servicio expertos) Procesador

    2. (Solamente para técnicos de servicio expertos) Placa del sistema

El hipervisor integrado no está en la lista de arranque.​

Lleve a cabo los siguientes pasos hasta que se solucione el problema.

  1. Si el servidor se instaló, movió o recibió mantenimiento recientemente, o si esta es la primera vez que se usa el hipervisor incorporado, asegúrese de que el dispositivo esté conectado correctamente y que no haya daño físico en los conectores.

  2. Consulte la documentación que se incluye con el dispositivo flash del hipervisor integrado opcional para obtener información acerca de la instalación y la configuración.

  3. Revise Sitio web de Lenovo ServerProven para validar que el dispositivo de hipervisor integrado sea admitido para el servidor.

  4. Asegúrese de que el dispositivo hipervisor integrado esté enumerado en la lista de opción de arranque disponibles. En la interfaz de usuario del controlador de gestión, haga clic en Configuración del servidor > Opciones de arranque.

    Para obtener información acerca de cómo acceder a la interfaz de usuario del controlador de gestión, consulte la documentación de producto de XClarity Controller:

    Página del portal de Lenovo XClarity Controller

  5. Revise Soporte del Centro de Datos de Lenovo para ver consejos técnicos (boletines de servicio) relacionados con el hipervisor incorporado y el servidor.

  6. Asegúrese de que el software restante funcione en el servidor para garantizar que funcione correctamente.

El servidor no reconoce una unidad de disco duro​

Lleve a cabo los siguientes pasos hasta que se solucione el problema.

  1. Fíjese en el LED amarillo de estado correspondiente a la unidad de disco duro. Si el LED está encendido, significa que hay un error la unidad.

  2. Si el LED de estado está iluminado, quite la unidad de la bahía, espere 45 segundos y vuelva a insertar la unidad, asegurándose de que el conjunto de la unidad se conecta a la placa posterior de la unidad de disco duro.

  3. Observe el LED verde de actividad de la unidad de disco duro y el LED amarillo de estado correspondientes y lleve a cabo las operaciones correspondientes en distintas situaciones:

    • Si el LED verde de actividad parpadea y el LED amarillo de estado no está iluminado, significa que el controlador reconoce la unidad y que esta funciona correctamente. Ejecute las pruebas de diagnóstico para las unidades de disco duro. Cuando inicia un servidor y presiona la tecla especificada en las instrucciones en pantalla, se muestra la LXPM de forma predeterminada. (Para obtener más información, consulte la sección “Inicio” en la documentación de LXPM compatible con su servidor en Página del portal de Lenovo XClarity Provisioning Manager.)Puede realizar diagnósticos de la unidad de disco duro desde esta interfaz. Desde la página Diagnóstico, haga clic en Ejecutar diagnóstico > HDD test/Prueba de unidad de disco.*

    • Si el LED verde de actividad parpadea y el LED amarillo de estado parpadea lentamente, significa que el controlador reconoce la unidad y que esta se reconstruye.

    • Si ninguno de los LED parpadea ni está encendido, compruebe si la placa posterior de la unidad de disco duro está colocada correctamente. Para obtener más detalles, vaya al paso 4.

    • Si el LED verde de actividad parpadea y el LED amarillo de estado está iluminado, sustituya la unidad. Si la actividad de los LED continúa igual, vaya al paso Problemas de unidad de disco duro. Si la actividad de los LED cambia, vuelva al paso 1.

  4. Asegúrese de que la placa posterior de la unidad de disco duro está bien colocada. Cuando está bien colocada, los conjuntos de la unidad se conectan correctamente a la placa posterior sin que esta se doble o se mueva.

  5. Vuelva a colocar el cable de alimentación de la placa posterior y repita los pasos 1 a 3.

  6. Vuelva a colocar el cable de señal de la placa posterior y repita los pasos 1 a 3.

  7. Si sospecha que existe un daño en el cable de señal de la placa posterior o en la placa posterior:

    • Sustituya el cable de señal afectado de la placa posterior.

    • Sustituya la placa posterior afectada.

  8. Ejecute las pruebas de diagnóstico para las unidades de disco duro. Cuando inicia un servidor y presiona la tecla especificada en las instrucciones en pantalla, se muestra la LXPM de forma predeterminada. (Para obtener más información, consulte la sección “Inicio” en la documentación de LXPM compatible con su servidor en Página del portal de Lenovo XClarity Provisioning Manager.) Puede realizar diagnósticos de la unidad de disco duro desde esta interfaz. Desde la página Diagnóstico, haga clic en Ejecutar diagnóstico > HDD test/Prueba de unidad de disco.*

    Sobre la base de esas pruebas:

    • Si la placa posterior pasa la prueba pero no se reconocen las unidades, sustituya el cable de señal de la placa posterior y vuelva a ejecutar las pruebas.

    • Sustituya la placa posterior.

    • Si el adaptador no pasa la prueba, desconecte el cable de señal de la placa posterior del adaptador y ejecute las pruebas de nuevo.

    • Si el adaptador no pasa la prueba, sustitúyalo.

Memoria física mostrada es menos que la memoria física instalada​

Lleve a cabo los siguientes pasos hasta que se solucione el problema:
  1. Asegúrese de que:

    • No hay ningún LED de error encendido en el panel de información del operador.

    • No hay ningún LED de error de DIMM encendido en la placa del sistema.

    • El canal duplicado de memoria no justifica la discrepancia.

    • Los módulos de memoria están colocados correctamente.

    • Ha instalado el tipo de memoria correcto.

    • Si ha cambiado la memoria, ha actualizado la configuración de la memoria en Lenovo XClarity Provisioning Manager.

    • Todos los bancos de memoria están habilitados. Es posible que el servidor haya deshabilitado automáticamente un banco de memoria al detectar un problema, o que un banco de memoria se haya deshabilitado manualmente.

    • No existen errores de memoria cuando el servidor está en la configuración mínima de la memoria.

    • Cuando se instalan DCPMM:

      1. Si se define la memoria en el modo de aplicación directa o el modo de memoria mixta, se debe crear copias de seguridad de todos los datos y eliminar todos los espacios de nombre antes de sustituir cualquier DCPMM.

      2. Consulte Configuración de DC Persistent Memory Module (DCPMM) y compruebe si la memoria que se muestra se ajusta a la descripción del modo.

      3. Si los DCPMMs se establecieron recientemente en el modo de memoria, reviértalo al modo de aplicación directa y examine si hay espacio de nombres que no se haya eliminado (consulte Configuración de DC Persistent Memory Module (DCPMM)).

      4. Vaya a Setup Utility, seleccione Configuración del sistema y gestión de arranque > DCPMM Intel Optane > Seguridad y asegúrese de que todas las unidades DCPMM están desbloqueadas.

  2. Vuelva a colocar los módulos DIMM y, a continuación, reinicie el servidor.

  3. Ejecute los diagnósticos de memoria. Cuando inicia una solución y presiona la tecla especificada en las instrucciones en pantalla, se muestra la interfaz gráfica de usuario de LXPM de forma predeterminada. (Para obtener más información, consulte la sección “Inicio” en la documentación de LXPM compatible con su servidor en Página del portal de Lenovo XClarity Provisioning Manager.) Puede realizar diagnósticos de memoria a través de esta interfaz. En la página de diagnóstico, acceda a Ejecutar diagnóstico > Prueba de memoria.

  4. Revise el registro de errores de la POST:

    • Si una interrupción de gestión del sistema (SMI) ha deshabilitado un módulo DIMM, sustituya dicho módulo.

    • Si el usuario o la POST han deshabilitado un DIMM, vuelva a colocar el DIMM y, a continuación, ejecute Lenovo XClarity Provisioning Manager para habilitarlo.

  5. Ejecute los diagnósticos de memoria. Cuando inicia una solución y presiona la tecla especificada en las instrucciones en pantalla, se muestra la interfaz gráfica de usuario de LXPM de forma predeterminada. (Para obtener más información, consulte la sección “Inicio” en la documentación de LXPM compatible con su servidor en Página del portal de Lenovo XClarity Provisioning Manager.) Puede realizar diagnósticos de memoria a través de esta interfaz. En la página de diagnóstico, haga clic en Ejecutar diagnóstico > Prueba de memoria o Prueba de DCPMM.

    Nota
    Al instalar DCPMM, lleve a cabo diagnósticos considerando el modo en el que están configurados en ese momento.

    • Modo de aplicación directa:

      • Lleve a cabo la prueba de memoria para los módulos de memoria de DRAM.

      • Ejecute la prueba de DCPMM para DCPMM.

    • Modo de memoria y de memoria mixta:

      Lleve a cabo ambas, la prueba de memoria y la prueba de DCPMM para DCPMM.

  6. Mueva al DIMM sospechoso en un canal a otro canal del mismo procesador es una configuración admitida y luego reinicie el servidor. Si el problema está asociado a un módulo de memoria, sustitúyalo.
    Nota
    Al instalar DCPMM, siga este método solo en el modo de memoria.

  7. Sustituya el DIMM.

  8. Reinicie el servidor.

Un dispositivo opcional de Lenovo recién instalado no funciona.​

  1. Asegúrese de que:

    • El servidor admite el dispositivo (consulte Sitio web de Lenovo ServerProven).

    • Ha seguido las instrucciones de instalación que venían con el dispositivo y el dispositivo se ha instalado correctamente.

    • No ha soltado otros dispositivos instalados ni otros cables.

    • Ha actualizado la información de la configuración en configuración del sistema. Cuando reinicie un servidor y presione la tecla de acuerdo con las instrucciones en pantalla para mostrar Setup Utility. (Para obtener más información, consulte la sección “Inicio” en la documentación de LXPM compatible con su servidor en Página del portal de Lenovo XClarity Provisioning Manager.) Siempre que cambie la memoria o cualquier otro dispositivo, debe actualizar la configuración.

    • Asegúrese de que los niveles más recientes del firmware del dispositivo y los controladores de dispositivos estén instalados. Consulte la información de Actualización del firmware.

  2. Vuelva a colocar el dispositivo que acaba de instalar.

  3. Sustituya el dispositivo que acaba de instalar.

  4. Vuelva a colocar la conexión del cable y asegúrese de que no hay daño físico en el cable.

  5. Si hay algún daño en los cables, sustituya el cable.

El error de voltaje de la placa se muestra en el registro de sucesos​

Lleve a cabo los siguientes pasos hasta que se solucione el problema.

  1. Restaure el sistema a la configuración mínima. Consulte Especificaciones para obtener información acerca del número mínimo de procesadores y DIMM.

  2. Reinicie el sistema.

    • Si se reinicia del sistema, agregue los elementos que quitó, uno a la vez y reinicie el sistema después de cada instalación, hasta que se produzca el error. Sustituya el elemento que causa el error.

    • Si el sistema no se reinicia, puede que la placa del sistema produzca el problema.