Перейти к основному содержимому

Устранение проблем установки

Ниже приведены сведения по устранению неполадок, которые могут возникнуть при настройке системы.

Сервер не включается (ничто не указывает на то, что сервер подключен к источнику питания)

Чтобы устранить неполадку, выполните следующие действия.
  1. Проверьте светодиодный индикатор питания на передней панели оператора.

  2. Проверьте состояние светодиодных индикаторов блока питания.

  3. Проверьте индикаторы ошибок на ЖК-дисплее передней панели оператора.

  4. Просмотрите журнал событий на наличие данных о любых событиях, связанных с сервером, который не включается.

  5. Проверьте наличие светодиодных индикаторов, которые мигают желтым цветом.

  6. Отсоедините и снова подключите входные шнуры питания.

  7. Убедитесь, что шнуры питания подключены к работающей электрической розетке, которая обеспечивает достаточное входное напряжение (см. требования к входному напряжению на этикетках блока питания).

  8. Переустановите блоки питания.

  9. Замените блоки питания.

Не работает кнопка питания (сервер не запускается)

Прим.
Кнопка питания не будет работать примерно 10–20 секунд после подключения сервера к источнику питания от сети переменного тока.
Для решения проблемы проверьте следующее:
  • Убедитесь, что на сервер подается входное напряжение и блоки питания функционируют. См. раздел Сервер не включается (ничто не указывает на то, что сервер подключен к источнику питания).

  • Убедитесь, что установлено и функционирует минимальное для вашей конфигурации процессора количество модулей DIMM.

  • Если только что было установлено дополнительное устройство, удалите его и перезагрузите сервер. Если после этого сервер запускается, возможно, было установлено больше устройств, чем поддерживает блок питания.

  • Убедитесь в правильности работы кнопки питания на сервере:

    Отключите и снова подключите кабель информационной панели оператора. Если неполадка сохраняется, замените информационную панель оператора.

При включении сервера сразу же отображается средство просмотра событий POST Event Viewer

Чтобы устранить неполадку, выполните следующие действия.
  1. Устраните ошибки, на которые указывают светодиодные индикаторы диагностики Lightpath.

  2. Убедитесь, что сервер поддерживает все процессоры и эти процессоры сочетаются между собой по скорости и размеру кэша.

    Просмотреть сведения о процессоре можно в программе System Setup.

    Чтобы определить, поддерживается ли процессор для сервера, воспользуйтесь инструкциями по ссылке Веб-сайт Lenovo ServerProven.

  3. (Только для квалифицированных специалистов по техническому обслуживанию) Убедитесь в правильности установки процессора 1

  4. (Только для квалифицированных специалистов по техническому обслуживанию) Снимите процессор 2 и перезапустите сервер.

  5. Замените по очереди следующие компоненты (в представленном порядке), перезагружая каждый раз сервер.

    1. (Только для квалифицированных специалистов по техническому обслуживанию) Процессор

    2. (Только для квалифицированных специалистов по техническому обслуживанию) Материнская плата.

Встроенный гипервизор не входит в список загрузки

Чтобы устранить неполадку, выполните следующие действия.
  1. Если сервер недавно устанавливали, перемещали или обслуживали или встроенный гипервизор используется впервые, убедитесь, что устройство правильно подключено и на разъемах отсутствуют физические повреждения.

  2. Обратитесь к документации, поставляемой с дополнительным устройством флэш-памяти встроенного гипервизора, для получения сведений об установке и настройке.

  3. Проверьте Веб-сайт Lenovo ServerProven, чтобы убедиться, что встроенный гипервизор поддерживается для этого сервера.

  4. Убедитесь, что встроенный гипервизор перечислен в списке доступных параметров загрузки. В пользовательском интерфейсе контроллера управления нажмите Конфигурация сервера > Параметры загрузки.

    Сведения об осуществлении доступа к пользовательскому интерфейсу контроллера управления см. в документации по продукту XClarity Controller:

    Страница портала Lenovo XClarity Controller

  5. См. технические рекомендации (бюллетени технического обслуживания), связанные со встроенным гипервизором и сервером, по адресу Поддержки Центра обработки данных Lenovo.

  6. Убедитесь, что другое программное обеспечение на сервере работает, чтобы убедиться, что оно работает правильно.

Сервер не распознает жесткий диск

Чтобы устранить неполадку, выполните следующие действия.
  1. Посмотрите на соответствующий желтый индикатор состояния жесткого диска. Если он горит, это означает отказ диска.

  2. Если светодиодный индикатор состояния горит, извлеките диск из отсека, подождите 45 секунд и вставьте диск обратно, убедившись, что блок дисков подключен к объединительной панели жестких дисков.

  3. Посмотрите на соответствующие зеленый индикатор работы жесткого диска и желтый индикатор состояния и выполните соответствующие действия в различных ситуациях:

    • Если зеленый индикатор работы мигает, а желтый индикатор состояния не горит, диск распознан контроллером и работает правильно. Запустите диагностические тесты для жестких дисков. Когда при запуске сервера вы нажимаете клавишу согласно инструкциям на экране, по умолчанию отображается LXPM. (Дополнительные сведения см. в разделе «Запуск» документации к LXPM, совместимой с вашим сервером, по адресу Страница портала Lenovo XClarity Provisioning Manager.)С помощью этого интерфейса можно выполнить диагностику жесткого диска. На странице диагностики щелкните Выполнить диагностику > HDD test/Тест дискового накопителя*.

    • Если зеленый индикатор активности мигает, а желтый индикатор состояния медленно мигает, диск распознан контроллером и восстанавливается.

    • Если ни один индикатор не горит и не мигает, проверьте правильность установки объединительной панели жестких дисков. Для получения дополнительных сведений перейдите к шагу 4.

    • Если зеленый индикатор активности мигает, а желтый индикатор состояния горит, замените диск. Если состояние индикаторов не изменилось, перейдите к шагу «Неполадки с жесткими дисками». Если активность индикаторов меняется, вернитесь к шагу 1.

  4. Убедитесь в правильности установки объединительной панели жестких дисков. Когда объединительная панель установлена правильно, блоки дисков правильно подключаются к ней, не вызывая ее изгиба и перемещения.

  5. Переподключите кабель питания объединительной панели и повторите шаги 1–3.

  6. Переподключите сигнальный кабель объединительной панели и повторите шаги 1–3.

  7. В случае подозрения на наличие проблемы с сигнальным кабелем объединительной панели или самой объединительной панелью выполните следующие действия.

    • Замените поврежденный сигнальный кабель объединительной панели.

    • Замените поврежденную объединительной панель.

  8. Запустите диагностические тесты для жестких дисков. Когда при запуске сервера вы нажимаете клавишу согласно инструкциям на экране, по умолчанию отображается LXPM. (Дополнительные сведения см. в разделе «Запуск» документации к LXPM, совместимой с вашим сервером, по адресу Страница портала Lenovo XClarity Provisioning Manager.) Диагностику жесткого диска можно выполнить из этого интерфейса. На странице диагностики щелкните Выполнить диагностику > HDD test/Тест дискового накопителя*.

    По результатам этих тестов:
    • Если объединительная панель проходит тест, а диски не распознаются, замените сигнальный кабель объединительной панели и снова запустите тесты.

    • Замените объединительную панель.

    • Если адаптер не проходит тест, отключите от него сигнальный кабель объединительной панели и снова запустите тесты.

    • Если адаптер не проходит тест, замените его.

Отображаемая системная память меньше установленной физической памяти

Чтобы устранить неполадку, выполните следующие действия.
  1. Убедитесь в выполнении указанных ниже условий.
    • На информационной панели оператора не горят никакие индикаторы ошибок.

    • На материнской плате не горят никакие индикаторы ошибок DIMM.

    • Зеркальный канал памяти не учитывает несоответствие.

    • Модули памяти установлены правильно.

    • Установлена память надлежащего типа.

    • Если память была изменена, конфигурация памяти обновлена в Lenovo XClarity Provisioning Manager.

    • Включены все банки памяти. При обнаружении неполадки сервер, возможно, автоматически отключил банк памяти или банк памяти мог быть отключен вручную.

    • При минимальной конфигурации памяти сервера не существует ошибок памяти.

    • Если модули DCPMM установлены:

      1. Если задан режим памяти App Direct или режим смешанной памяти, существует резервная копия всех сохраненных данных и перед заменой любого модуля DCPMM созданные пространства имен удалены.

      2. Используя информацию в разделе Настройка модуля DC Persistent Memory Module (DCPMM), определите, соответствует ли отображаемая память описанию режима.

      3. Если модули DCPMMs недавно переведены в режим памяти, верните их в режим App Direct и проверьте, есть ли неудаленное пространство имен (см. раздел Настройка модуля DC Persistent Memory Module (DCPMM)).

      4. Перейдите в Setup Utility, выберите Управление конфигурацией и загрузкой системы > Модули DCPMM Intel Optane > Безопасность и убедитесь, что все модули DCPMM разблокированы.

  2. Извлеките и снова установите модули DIMM, а затем перезагрузите сервер.

  3. Запустите диагностику памяти. При запуске решения и нажатии клавиши в соответствии с инструкциями на экране интерфейс LXPM отображается по умолчанию. (Дополнительные сведения см. в разделе «Запуск» документации к LXPM, совместимой с вашим сервером, по адресу Страница портала Lenovo XClarity Provisioning Manager.) Диагностику памяти можно выполнить из этого интерфейса. На странице «Диагностика» выберите Выполнить диагностику > Тест памяти.

  4. Проверьте журнал ошибок POST:

    • Если модуль DIMM был отключен прерыванием управления системой (SMI), замените его.

    • Если модуль DIMM был отключен пользователем или тестом POST, извлеките и снова вставьте его, а затем запустите Lenovo XClarity Provisioning Manager и включите DIMM.

  5. Запустите диагностику памяти. При запуске решения и нажатии клавиши в соответствии с инструкциями на экране интерфейс LXPM отображается по умолчанию. (Дополнительные сведения см. в разделе «Запуск» документации к LXPM, совместимой с вашим сервером, по адресу Страница портала Lenovo XClarity Provisioning Manager.) Диагностику памяти можно выполнить из этого интерфейса. На странице «Диагностика» выберите Выполнить диагностику > Тест памяти или Тест DCPMM.

    Прим.
    Если установлены модули DCPMM, выполните диагностику на основании режима, заданного в данный момент.
    • Режим App Direct:

      • Запустите тест памяти для модулей памяти DRAM.

      • Запустите тест DCPMM для модулей DCPMM.

    • Режим памяти и режим смешанной памяти:

      Запустите тест памяти и тест DCPMM для модулей DCPMM.

  6. Переместите подозреваемые в неисправности модули DIMM из одного канала в другой канал того же процессора, который относится к поддерживаемой конфигурации, а затем перезапустите сервер. Если неполадка связана с каким-либо модулем памяти, замените неисправный модуль памяти.
    Прим.
    Если установлены модули DCPMM, используйте этот способ только в режиме памяти.
  7. Замените DIMM.

  8. Перезагрузите сервер.

Только что установленное дополнительное устройство Lenovo не работает.

  1. Убедитесь в выполнении указанных ниже условий.
    • Устройство поддерживается для сервера (см. описание по ссылке Веб-сайт Lenovo ServerProven).

    • Установка была выполнена в соответствии с инструкциями, входящими в комплект поставки устройства, и устройство установлено правильно.

    • Никакие другие установленные устройства и кабели не отсоединены.

    • Информация о конфигурации в программе System Setup обновлена. Когда при запуске сервера вы нажимаете клавишу согласно инструкциям на экране, чтобы отобразить программу Setup Utility. (Дополнительные сведения см. в разделе «Запуск» документации к LXPM, совместимой с вашим сервером, по адресу Страница портала Lenovo XClarity Provisioning Manager.) При каждом изменении памяти или другого устройства необходимо обновлять конфигурацию.

    • Убедитесь, что установлены драйверы устройств и микропрограмма устройства последнего уровня. См. сведения в разделе Обновление микропрограммы.

  2. Переустановите только что установленное устройство.

  3. Замените только что установленное устройство.

  4. Переподключите кабели и проверьте, что кабель не имеет физического повреждения.

  5. При наличии любых повреждений кабеля замените кабель.

В журнале событий отображается сообщение о сбое планарной структуры по напряжению

Чтобы устранить неполадку, выполните следующие действия.
  1. Восстановите минимальную конфигурацию системы. Минимально необходимое количество процессоров и модулей DIMM см. в разделе Спецификации.

  2. Перезапустите систему.

    • Если систему удается перезапустить, добавляйте по одному все снятые элементы, каждый раз перезапуская систему, пока не произойдет ошибка. Замените элемент, вызвавший ошибку.

    • Если система не перезапускается, возможно, неисправна материнская плата.