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Resolución de problemas de instalación conocidos

Siga este procedimiento para resolver los problemas que pueda tener al configurar el sistema.

El servidor no se enciende

Lleve a cabo los siguientes pasos hasta que se solucione el problema.

Nota
El botón de alimentación no funcionará hasta aproximadamente uno a tres minutos después de que el servidor se conecte a la alimentación de CA.
  1. Extraiga todos los dispositivos opcionales que se instalaron recientemente. Los problemas de alimentación del sistema provocados por la adición de un dispositivo indican que este dispositivo es incompatible o exige demasiada alimentación de la fuente de alimentación.

  2. Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectados correctamente al servidor y a una toma de corriente que funcione. Desconecte y vuelva a conectar o sustituya el cable de alimentación del servidor.

  3. Extraiga y vuelva a instalar la fuente de alimentación. Si el problema continúa, sustituya la fuente de alimentación.

  4. Desconecte vuelva a conectar el cable del panel frontal (consulte Componentes de la placa del sistema para la ubicación del conector en la placa del sistema). Si el problema continúa, sustituya el panel frontal.

El servidor muestra inmediatamente el visor de sucesos de la POST cuando está encendido

Lleve a cabo los siguientes pasos hasta que se solucione el problema.

  1. Asegúrese de que el servidor sea compatible con el procesador.

    Para ver los detalles del procesador, vaya a Setup Utility y seleccione Principal > Resumen de sistema.

    Para determinar si el procesador es compatible para el servidor, consulte Sitio web de Lenovo ServerProven.

  2. (Solo un técnico de servicio experto) Asegúrese de que el procesador esté instalado correctamente

  3. Sustituya los siguientes componentes de uno en uno, en el orden mostrado y reinicie el servidor después de cada sustitución.

    1. (Solo un técnico de servicio experto) procesador

    2. (Solo un técnico de servicio experto) placa del sistema

El hipervisor integrado no está en la lista de arranque.

Lleve a cabo los siguientes pasos hasta que se solucione el problema.

  1. Si el servidor se instaló, movió o recibió mantenimiento recientemente, o si esta es la primera vez que se usa el hipervisor incorporado, asegúrese de que el dispositivo esté conectado correctamente y que no haya daño físico en los conectores.

  2. Consulte la documentación que se incluye con el dispositivo del hipervisor integrado opcional para obtener información acerca de la instalación y la configuración.

  3. Asegúrese de que el software que está instalado en el dispositivo funcione en otro servidor para asegurarse de que el dispositivo funcione correctamente.

  4. Revise Sitio web de Lenovo ServerProven para validar que el dispositivo de hipervisor integrado sea admitido por el servidor.

  5. Asegúrese de que el dispositivo hipervisor integrado esté incluido en la lista de opción de arranque disponibles. Para ver la lista de secuencias de arranque, vaya a Setup Utility, seleccione Arranque > Orden de prioridad de arranque.

  6. Revise Soporte del Centro de Datos de Lenovo para ver consejos técnicos (boletines de servicio) relacionados con el hipervisor incorporado y el servidor.

El servidor no reconoce una unidad

Lleve a cabo los siguientes pasos hasta que se solucione el problema.

  1. Revise el registro de sucesos del sistema y resuelva cualquier problema relacionado. Para ver el registro de sucesos del sistema, visite Setup Utility y seleccione Seguridad > Registro de sucesos del sistema > Ver registro de sucesos del sistema.

  2. Asegúrese de que:

  3. Asegúrese de que la unidad esté habilitada. Vaya a Setup Utility y seleccione Dispositivos > Configuración de unidad ATA para ver si la unidad en cuestión está habilitada. De lo contrario, habilítela.

  4. Si el servidor incluye LXPM Lite, vaya a Diagnósticos > HDD test para realizar diagnósticos en las unidades. Sustituya la unidad que se muestra con errores. De lo contrario, vaya al paso siguiente.

  5. Extraiga las unidades hasta que el sistema alcance el requisito mínimo de unidades, luego añada una unidad y reinicie el servidor y repita el paso si el problema se repite. Si el problema se produce después de la adición de una unidad, sustitúyala.

    Consulte Especificaciones para conocer la configuración mínima de depuración.

Memoria física mostrada es menos que la memoria física instalada

Nota
Cada vez que se instala o se quita un DIMM, debe desconectar el servidor de la fuente de alimentación y, a continuación, esperar 10 segundos antes de reiniciarlo.

Lleve a cabo los siguientes pasos hasta que se solucione el problema.

  1. Revise el registro de sucesos del sistema y resuelva cualquier problema relacionado. Para ver el registro de sucesos del sistema, visite Setup Utility y seleccione Seguridad > Registro de sucesos del sistema > Ver registro de sucesos del sistema.

  2. Asegúrese de que:

    • Los DIMM son compatibles con el servidor (consulte Sitio web de Lenovo ServerProven).

    • Los DIMM están instalados correctamente. Examine si hay un espacio entre el DIMM y el conector. Extraiga e instale el DIMM, de haberlo.

  3. Si el servidor incluye Lenovo XClarity Provisioning Manager Lite, vaya a Diagnósticos > Prueba de memoria para realizar diagnósticos sobre los DIMM. Sustituya el DIMM que se muestra con errores. De lo contrario, vaya al paso siguiente.

  4. Extraiga los DIMM hasta que el sistema alcance el requisito mínimo de memoria, luego añada un DIMM y reinicie el servidor y repita el paso si el problema se repite. Si el problema se produce después de la adición de un DIMM, sustitúyalo.

    Consulte Especificaciones para conocer la configuración mínima de depuración.

Un dispositivo opcional de Lenovo recién instalado no funciona.

Lleve a cabo los siguientes pasos hasta que se solucione el problema.

  1. Revise el registro de sucesos del sistema y resuelva cualquier problema relacionado. Para ver el registro de sucesos del sistema, visite Setup Utility y seleccione Seguridad > Registro de sucesos del sistema > Ver registro de sucesos del sistema.

  2. Asegúrese de que:
    • El servidor admite el dispositivo (consulte Sitio web de Lenovo ServerProven).

    • Se instala la versión más reciente del controlador correspondiente.

    • El dispositivo está correctamente colocado sin daño físico en el dispositivo o el conector.

    • El firmware del sistema se actualizó a la versión más reciente.

    • Ha seguido las instrucciones de instalación que venían con el dispositivo y el dispositivo se ha instalado correctamente.

    • No ha aflojado otros dispositivos instalados ni otros cables.

  3. Vuelva a colocar el dispositivo.

  4. Sustituya el dispositivo.

El error de voltaje de la placa se muestra en el registro de eventos

Lleve a cabo los siguientes pasos hasta que se solucione el problema.

  1. Restaure el sistema a la configuración mínima. Consulte Especificaciones para obtener detalles.

  2. Reinicie el servidor.

    • Si el sistema se inicia correctamente, agregue los dispositivos que extrajo uno a uno y reinicie el servidor después de cada adición hasta que se produzca el problema. Sustituya el dispositivo que causa el problema.

    • Si no puede reiniciar el sistema, puede haber un problema con la placa del sistema. Llame al soporte de Lenovo