トレース バッファの取得

コントローラからトレース バッファを取得して、分析用のファイルをテクニカル サポートに送信できます。

1. サポート > サポート・センター > 診断タブの順に選択します。
2. この処理は、テクニカル・サポートから指示があった場合にのみ実行してください。
3. [トレース バッファの取得]を選択します。

   トレース バッファを取得する各コントローラの横にあるチェック ボックスをオンにします。一方または両方のコントローラを選択することができます。
4. チェック ボックスの右側に表示されているコントローラのステータス メッセージが「失敗」または「無効」の場合、そのチェック ボックスは無効です。
   ブラウザーのダウンロード・フォルダーに trace-buffers.7z というファイル名でファイルが保存されます。
5. テクニカル・サポート宛にファイルを送信する場合、テクニカル・サポートからの指示に従ってください。