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ヘルス イメージの取得

コントローラのヘルス イメージを確認できます。ヘルス・イメージは、コントローラーのプロセッサ・メモリーの生のデータ・ダンプです。テクニカル・サポートがコントローラーの問題を診断する際に使用します。

このタスクについて

ファームウェアが特定のエラーを検出すると、自動的にヘルス・イメージが生成されます。ヘルス イメージが生成されたあとで、エラーが発生したコントローラがリブートされ、イベントがイベント ログに記録されます。

自動サポートを有効にしている場合は、ヘルス・イメージがテクニカル・サポートに自動的に送信されます。自動サポートを有効にしていない場合は、ヘルス・イメージを取得して分析用に送信する手順についてテクニカル・サポートに問い合わせる必要があります。

注
この処理は、テクニカル・サポートから指示があった場合にのみ実行してください。
  1. サポート > サポート・センター > 診断タブの順に選択します。
  2. [ヘルス イメージの取得]を選択します。

    ファイルをダウンロードする前に、詳細セクションでヘルス イメージのサイズを確認できます。
  3. [収集]をクリックします。
    ブラウザーのダウンロード・フォルダーに health-image.7z という名前でファイルが保存されます。
  4. テクニカル・サポート宛にファイルを送信する場合、テクニカル・サポートからの指示に従ってください。