リカバリ サポート ファイルの取得

テクニカル サポートは、リカバリ サポート ファイルを使用して問題のトラブルシューティングを行うことができます。System Managerではこれらのファイルが自動的に保存されます。

1. サポート > サポート・センター > 診断タブの順に選択します。
2. [リカバリ サポート ファイルの取得]を選択します。
   ストレージ アレイが収集したすべてのリカバリ サポート ファイルがダイアログ ボックスに表示されます。特定のファイルを検索するには、任意の列をソートするか、または[フィルタ]ボックスに文字を入力できます。
3. ファイルを選択し、[ダウンロード]をクリックします。
   ブラウザのDownloadsフォルダにファイルが保存されます。
4. 追加ファイルを保存する必要がある場合は、前の手順を繰り返します。
5. [閉じる]をクリックします。
6. テクニカル・サポート宛にファイルを送信する場合、テクニカル・サポートからの指示に従ってください。