ソフトウェアの問題を解決するには、この情報を使用します。
表 1. ソフトウェアの問題と処置. 1 つのレベルの行および列見出しがある、ソフトウェアの問題とアクションを示した表
- 問題が解決されるまで、アクション列に示された順に推奨操作を実行します。
- 処置のステップの前に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と記載されている場合、そのステップを実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。
- サポート Web サイト (Lenovo サポート・ポータル) で、テクニカル情報、ヒント、および新規デバイス・ドライバーを調べるか、情報を要求します。
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| 現象 | 操作 |
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| ソフトウェアが原因と思われる問題 | - その問題の原因がソフトウェアであるかを判別するには、以下の点を確認します。
- サーバーが、ソフトウェアを使用するための必要最小限のメモリーを備えている。メモリー所要量については、ソフトウェアに付属の情報を参照してください。アダプターまたはメモリーを取り付けた直後の場合は、サーバーでメモリー・アドレスの競合が生じている可能性があります。
- そのソフトウェアがサーバーに対応しているか。
- 他のソフトウェアがサーバー上で動作するか。
- このソフトウェアが他のサーバー上では作動する。
- ソフトウェアの使用中にエラー・メッセージを受け取った場合は、そのソフトウェアに付属の説明書を参照して、メッセージの内容と問題の解決方法を調べてください。
- ソフトウェア・ベンダーに連絡してください。
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