Настройка функции Call Home
Воспользуйтесь информацией из этого раздела для настройки функции Call Home.
Можно создать средство перенаправления обслуживания, которое автоматически отправляет данные по обслуживанию для любого управляемого устройства в службу поддержки Lenovo с помощью функции Call Home.
Компания Lenovo делает все возможное для обеспечения безопасности. Если функция Call Home включена, она автоматически связывается с Lenovo для создания заявки на обслуживание и отправляет данные по обслуживанию, собранные на управляемом устройстве, если последнее сообщает об аппаратном сбое. Данные по обслуживанию, которые обычно приходится вручную отправлять в службу поддержки Lenovo, автоматически отправляются в центр поддержки Lenovo через HTTPS с использованием TLS 1.2 или более поздней версии, при этом бизнес-данные не передаются. Доступ к данным по обслуживанию в центре поддержки Lenovo открыт только уполномоченным специалистам по обслуживанию.
Переход на страницу функции Call Home в первый раз
При первом переходе на страницу Call Home отображается предупреждение. Нажмите «Просмотреть правила и условия», чтобы продолжить.
Внимание! Прежде чем передавать данные в службу поддержки Lenovo, необходимо принять Заявление о конфиденциальности Lenovo. Это действие необходимо выполнить только один раз — при первом переходе на страницу.
Настройка функции Call Home
Страна
Имя контакта
Номер телефона
Эл. почта
Почтовый индекс
Название компании
Адрес
Город
Регион/область
Внимание! Все обязательные поля необходимо заполнить, иначе вы не сможете применить изменения и включить функцию Отправка отчетов в службу поддержки Lenovo.
Состояние заявки
У каждой заявки может быть одно из пяти состояний:
Ожидание: выполняется отправка информации об обслуживании, либо ожидается ответ.
Активно: информация об обслуживании успешно отправлена, и проблема рассматривается.
Сбой: не удалось отправить информацию об обслуживании.
Закрыто: проблема рассмотрена, заявка закрыта.
Отменено: проблема рассмотрена, заявка отменена.
Проверка Call Home
Можно протестировать функцию Call Home, нажав «Проверить Call Home», после чего в верхней части страницы отобразится сообщение о том, удалось ли выполнить операцию. Также можно будет проверить результаты теста в журнале событий ниже.
Действие — отмена.
Если заявка находится в состоянии «Активно», можно нажать значок «Отменить» в столбце «Действие», чтобы отменить заявку.- Действие — примечание. При нажатии на значок «Примечание» в столбце «Действие» можно оставить заметки к соответствующему событию.Прим.Для успешной отправки заявки необходимо заполнить поля заголовка и текста сообщения. Эта функция
ТОЛЬКО отправляет информацию на сервер. Она не предназначена для сохранения и отображения информации. Если нажать «Примечание» снова, откроется окно нового примечания для отправки еще одного сообщения.
Внимание! Для успешного использования функции Call Home убедитесь, что параметры DNS настроены правильно и что имеется подключение к интернет-адресу, необходимому для Call Home. Если XClarity Controller получает доступ к Интернету через прокси-сервер с поддержкой HTTP, убедитесь, что прокси-сервер настроен для использования базовой аутентификации и как не оконечный прокси-сервер.
Прокси-сервер с поддержкой HTTP
Прокси-сервер с поддержкой HTTP выполняет две посреднические роли: роль клиента с поддержкой HTTP и сервера с поддержкой HTTP для безопасности, управления и кэширования. Прокси-сервер с поддержкой HTTP перенаправляет запросы клиента с поддержкой HTTP из веб-браузера в Интернет, при этом поддерживая кэширование интернет-данных.
Адрес прокси-сервера: это поле необходимо для включения прокси-сервера с поддержкой HTTP. Оно может содержать не более 63 символов; в нем пользователи могут указать IP-адрес или имя хоста. Имя хоста может содержать только буквенно-числовые символы, дефис (-) и подчеркивание (_).
Порт: в этом поле указывается порт прокси-сервера с поддержкой HTTP. В это поле можно вводить только числа в диапазоне 1–65535.
Проверка прокси-сервера: чтобы включить эту функцию, необходимо правильно заполнить поля «Расположение прокси-сервера» и «Порт прокси-сервера», чтобы проверить доступность текущего прокси-сервера с поддержкой HTTP.
Имя пользователя: если отмечен параметр Требуется аутентификация, необходимо указать имя пользователя, представляющее учетные данные прокси-сервера. В это поле можно ввести не более 30 символов, пробелы недопустимы.
Пароль: это поле необязательно и будет отображаться, если отмечен параметр «Требуется аутентификация». В это поле можно ввести не более 15 символов, пробелы недопустимы.