콜 홈 구성
이 주제의 정보를 사용하여 콜 홈을 구성합니다.
콜 홈 기능을 사용하면 관리 장치에 대한 서비스 데이터를 Lenovo 지원에 자동으로 보내는 서비스 전달자를 만들 수 있습니다.
Lenovo는 보안을 위해 최선을 다하고 있습니다. 사용 설정하면 콜 홈은 Lenovo에 자동으로 연락하여 서비스 티켓을 열고 해당 장치가 하드웨어 오류를 보고할 때마다 관리 장치에서 수집한 서비스 데이터를 전송합니다. 일반적으로 Lenovo 지원에 수동으로 업로드하는 서비스 데이터는 TLS 1.2 이상을 사용하는 HTTPS를 통해 Lenovo 지원 센터로 자동 전송됩니다. 비즈니스 데이터는 전송되지 않습니다. Lenovo 지원 센터의 서비스 데이터에 대한 액세스는 승인된 서비스 직원으로 제한됩니다.
처음으로 콜 홈 페이지 들어가기
콜 홈 페이지에 처음 들어가면 경고 창이 표시됩니다. 계속하려면 "이용 약관 보기"를 클릭하십시오.
주의: Lenovo 지원으로 데이터를 전송하려면 Lenovo 개인정보 보호정책에 동의해야 합니다. 이 작업은 페이지에 처음 들어갈 때 한 번만 수행하면 됩니다.
콜 홈 구성
국가
연락처 이름
전화
이메일
우편 번호
회사 이름
주소
시
주/도
주의: 모든 필수 필드를 입력해야 합니다. 그렇지 않으면 변경 사항을 적용하고 Lenovo 서비스에 보고 기능을 사용할 수 없게 됩니다.
티켓 상태
각 티켓은 다음 5가지 중 하나의 상태일 수 있습니다.
보류 중: 서비스 정보가 전송 중이거나 응답을 기다리고 있습니다.
활성: 서비스 정보가 성공적으로 전송되었으며 현재 문제를 처리 중입니다.
실패: 서비스 정보가 성공적으로 전송되지 않았습니다.
종료: 문제가 처리되고 종료되었습니다.
취소됨: 문제가 처리되고 취소되었습니다.
콜 홈 테스트
"콜 홈 테스트"를 클릭하여 콜 홈 기능을 테스트할 수 있습니다. 페이지 상단에는 작동 가능 여부를 나타내는 메시지가 표시됩니다. 그리고 아래 이벤트 로그에서 테스트 결과를 확인할 수 있습니다.
조치 - 취소:
티켓 상태가 "활성"이면 "작업"열에서 "실행 취소" 아이콘을 클릭하여 티켓을 취소할 수 있습니다.- 조치 - 주의: "조치" 열에서 "주의" 아이콘을 클릭하면 해당 이벤트에 대한 메모를 남기라는 메시지가 표시됩니다.주성공적으로 전송하려면 제목과 메시지 본문을 모두 입력해야 합니다. 이 기능은
정보를 서버에 전송만 가능합니다. 정보를 저장하고 표시하기 위한 것이 아닙니다. 메모를 다시 클릭하면 다른 메시지를 남길 수있는 새 메모 창이 표시됩니다.
주의: 콜 홈을 성공적으로 수행하려면 DNS 설정이 유효하고 콜 홈에 필요한 인터넷 주소에 연결되어 있는지 확인하십시오. XClarity Controller가 HTTP 프록시를 통해 인터넷에 액세스하는 경우 프록시 서버가 기본 인증을 사용하도록 구성되고 비 종료 프록시로 설정되어 있는지 확인하십시오.
HTTP 프록시
HTTP 프록시 보안, 관리 및 캐싱 기능을 위해 HTTP 클라이언트와 HTTP 서버로 두 개의 중간 역할을 제공합니다. HTTP 프록시는 인터넷 데이터 캐싱을 지원하면서 웹 브라우저에서 인터넷으로 HTTP 클라이언트 요청을 라우팅합니다.
프록시 서버 주소: 이 필드는 HTTP 프록시를 사용 설정하는 데 필요합니다. 사용자가 IP 주소 또는 호스트 이름을 지정할 수 있으며 최대 63 자까지만 입력할 수 있습니다. 호스트 이름에는 영숫자, 하이픈('-') 및 밑줄('_') 문자만 포함됩니다.
포트: 이 필드는 HTTP 프록시의 포트를 지정하는 데 필요합니다. 이 필드에는 1~65535 범위의 숫자만 입력할 수 있습니다.
테스트 프록시: 이 기능을 사용하려면 올바른 프록시 위치 및 프록시 포트를 입력하여 현재 HTTP 프록시 기능을 사용할 수 있는지 테스트해야 합니다.
사용자 이름: 인증 필요' 옵션을 선택하면 사용자 이름이 필요하며 프록시 자격 증명을 나타냅니다. 이 필드는 최대 30자까지 허용되며 공백은 유효하지 않습니다.
암호: 이 필드는 선택 사항이며 '인증 필요' 옵션이 선택된 경우 표시됩니다. 이 필드는 최대 15자까지 허용되며 공백은 유효하지 않습니다.